出自:商品营业员

请论述DC退库作业的流程。
阐述产品会给顾客带来的好处是商品分析法中的（）。
A:证
B:特
C:优
D:利
《票据法》规定，汇票的持票人在到期日前（）也可以行使追索权。
A:未载明出票地
B:出票人未签章
C:未载明确定金额的
D:付款的、人被依法宣告破产
液体类量具一般是用（）制成的。
A:金属焊接
B:金属材料
C:钢材铸造
D:铝材
商业服务人员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。
A:严肃庄重
B:热情洋溢
C:自然亲切
D:热情隆重
法律和纪律制定的目的是为了建立维护良好的社会秩序、（）秩序和生活秩序。
A:娱乐
B:工作
C:交往
D:和谐
消费者权益的管理权属于国家各级（）。
A:行政执法机关和行业主管部门
B:消费者协会
C:人民法院
D:仲裁机关
正方包包扎最后的操作是，将（）纸角折起来压在其它三角上，把余角掖进留口处。
A:对面
B:上方
C:下方
D:左方
每股股利是一定时期企业支付给（）的数额。
零售商店在组织商品销售的业务中，必须贯彻（）原则。
A:以进促销
B:以销促进
C:以销定进、勤进勤出
D:勤进勤出
商品吸湿性越强，含水量改变的范围（）。
A:越小
B:越大
C:越好
D:越坏
商业最原始、最本质、最基本的社会职能是（）
A:媒介职能
B:调节职能
C:融资职能
D:风险职能
具有热时可塑，冷时成型，再热仍可塑的特性的塑料称为（）。
A:热固性塑料
B:热塑性塑料
C:工程塑料
常见商品标价的形式包括（）。
A:内部价格标签
B:悬牌标价
C:调价标签
D:协议标签
将商品科学地系统地划分为不同的（）的过程叫商品分类。
A:种类
B:大类、品目、品种、细目
C:品种
D:大类
商品退换工作是（）服务的一个重要方面。
A:售前
B:售中
C:售后
D:语言
展示商品的基本要求是掌握技巧，展示商品的（）。
A:特色
B:全貌
C:品牌商标
D:款式
经营两种以上互有关联的商品时，可针对消费者的不同心理，采取不同的定价方法，这是（）。
A:折扣定价法
B:心理定价法
C:组合定价法
D:薄利多销
营业员技术操作的基本要求是：熟练、准确、迅速、（）。
A:美观
B:热情
C:及时
D:周到
收款操作人员在上机时必须将自己的密码正确输入，在得到系统确认后才能（）。
A:正常进入收款机销售状态
B:进入销售状态
C:收款
D:销售
大众传播是指通过大众传播媒介，如报纸、（）、广播、电视等向为数众多的人传递信息。
A:杂志
B:语言
C:表情
D:动作
现代市场上商品的销售已不需要手工包扎。
杂货处收货时超过商品保质期的（）
A:可以收
B:不能收
C:收一半
D:以上皆非
当顾客在超市免费停车购物后，发现车辆丢失，我们应该（）
A:全额理赔
B:不关我们的事
C:各认一半损失
D:报警，移交公安机关
开发票时必续做到内容真实，全部联次一次开具，内容完全，这描述的是开具发票的（）。
A:完整性
B:时限性
C:规范性
D:真实性
同一商品暂时缺货卡最多连续使用（）天。
A:7
B:10
C:12
D:14
在营业时间内突然停电的处理原则下列各项不包括（）。
A:立即启用备用发电机，保证店内照明和收银区的作业
B:只能使用紧急照明、手电筒照明
C:收货部停止收货
D:可以用火柴、蜡烛和打火机照明
茶叶在保管条件上最好是低温、干燥、避光、（），并保存于无异味的环境之中。
商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。
接待性子急或有急事的顾客要求（）。
A:要让其自由挑选
B:要注意快捷
C:不要有厌烦表现
D:要注意方便和实用
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