出自:物业管理师

管理层次和管理幅度是影响行政组织结构形态的两个决定性因素，它们在一个特定的组织内成（）。
A:正比关系
B:反比关系
C:对立关系
D:统一关系
风险是损失的不确定性，风险的基本构成要素包括（）。
A:互补性因素
B:相似性因素
C:风险因素
D:风险事故
E:损失
零售商业物业的现场管理的根本是（）。
A:费用
B:策略
C:计划
D:成本
对业主而言，入住内容包括两个方面，分别是：（）
A:物业验收及其相关手续办理
B:领取《入住通知书》
C:物业管理有关业务办理
D:签订《前期物业管理协议》
物业管理礼仪文书常用的类型有（）。
A:邀请书
B:请柬
C:感谢信
D:贺信
E:海报
投诉根据（）不同分为有效投诉和无效投诉。
A:投诉的方式
B:投诉的性质
C:投诉的受理性质
D:投诉的主体
下列物业类型和规模的组合中，符合二级物业服务企业资质对管理类型和规模的要求的是（）。
A:高层20万㎡，多层50万㎡
B:多层70万㎡，高层10万㎡
C:多层30万㎡，高层20万㎡，别墅5万㎡
D:多层20万㎡，高层10万㎡，别墅4万㎡
确定写字楼能否满足某一特定租户的面积需求，考虑的因素包括可能的面积组合，该租户面积的扩展以及该租户（　）。
A:承租期限
B:经营实力
C:现在的办公面积
D:经营业务的性质
楼梯按使用性质分类可分为（）。
A:主要楼梯
B:辅助楼梯
C:安全疏散楼梯
D:消防楼梯
E:室内楼梯
物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A:20%
B:30%
C:50%
D:80%
次级群体主要是指（）。
A:地缘群体
B:血缘群体
C:业缘群体
D:邻里群体
项目开发建设应当统筹安排配套基础设施，并根据（）的原则实施。
A:先地上
B:先地下
C:后地下
D:后地上
资产负债表揭示的财务信息有（）。
A:企业拥有并可利用的经济资源
B:判断企业的偿债能力
C:揭示了企业负债的水平与构成
D:表明了企业所有者权益的多少，构成状况
E:有助于揭示企业财务状况的变动信息
下列房地产置业投资行为中，属于购置投资行为的是（　）。
A:支付工资
B:购置电梯
C:支付清洁费用
D:购置备用路灯
业主对其建筑物专有部分享有（）权利
A:占有
B:使用
C:收益
D:处分
商用类型的写字楼、综合性商业物业管理服务的重点和难点主要有（）。
A:经营
B:设施设备管理
C:安全
D:公用设施无故障的正常运行
E:特殊服务需求服务
凌晨三点，某住宅监控中心的物业服务企业人员在监控屏幕上发现一人打开二楼窗户进入本大厦。

第1题，共5个问题
(简答题)值班监控人员应采取措施的最佳顺序？

第2题，共5个问题
(简答题)物业管理人员在寻查中发现某办公室内有异常响动，但门窗紧闭。此时可以采取哪些措施？

第3题，共5个问题
(简答题)）如果发现嫌疑人，正确的处理方法是？

第4题，共5个问题
(简答题)在控制嫌疑人后，物业服务企业应当采取哪些措施？

第5题，共5个问题
(简答题)如果你是某物业管理公司的安全管理人员，负责所承担项目的安全管理工作。请说明安全防范管理服务包括哪些内容？治安防范的注意事项。
零售商业物业分类的主要依据有（　）
A:建筑规模 
B:建筑结构 
C:建筑形式 
D:经营商品的特点 
E:商业辐射区域的范围
物业管理项目部财务管理的特点有（）。
A:业主支付
B:独立核算
C:多退少补
D:监督报告
E:物业建设单位长期补贴
房地产抵押的主要原则有（）。
A:民事法律原则
B:诚实守信原则
C:房产、地产抵押权设定应当一致原则
D:公平公开原则
E:抵押债务不超出抵押物的原则
公共关系的客体是（）。
A:社会组织
B:社会团体
C:公众
D:信息传播
常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容不包括（）。
A:项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度等
B:房屋及公用设施设备的管理
C:参与物业的竣工验收，并提出相应整改意见
D:客户管理、客户服务和便民措施
在写字楼内可以充分利用下列哪一种空间以扩大收益（）。
A:公共空间
B:管理服务空间
C:设备空间
D:出租单元空间
消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（　）。
A:个体公众
B:组织公众
C:内部公众
D:外部公众
关于共有的特征，说法错误的是（）。
A:必须是三个以上的主体
B:其客体必须是一项特定的统一的财产
C:在内容上，各共有人就共有物按照各自的份额或平等的享有权利和承担义务
D:共有关系具有对内和对外的双重特性
总结的正文一般由前言、主体和结尾构成。对于主体来说，主体是总结的主要部分。其惯用模式为（）。
A:基本情况+今后打算
B:基本情况+主要经验（即做法或体会）+今后打算
C:基本情况+存在问题+今后打算
D:基本情况+主要经验（即做法或体会）+存在问题+今后打算
在物业管理与居住心理效应中，（）效应又称"成见效应"，指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象。
A:首因
B:情感
C:晕轮
D:近因
政府物业管理的特殊性主要体现在（）。
A:维护政府的形象
B:设备设施管理
C:会议接待
D:安全和保密管理
E:内部特约服务
关于混凝土应用需注意的事项，下列叙述中正确的是（）。
A:要严格控制配合比和水灰比。要充分搅拌，使混凝土拌和物均匀，并且有适宜的流动性
B:使混凝土拌和物在运输和浇筑过程中不产生离析或分层，否则会形成蜂窝麻面
C:浇筑后，混凝土要振捣密实，尤其在边角及钢筋密集的部位要加强振捣，以保证其密实性
D:要注意混凝土的养护，混凝土强度的增长需要在干燥环境下才能进行
E:气温高时，要防止混凝土凝结过快，造成施工困难，可在混凝土中掺加缓凝剂延缓凝结时间
金属构件维修标准是：（）、（）、不锈蚀。
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