出自:铁路客运值班员

托运哪些物品时应派人员押运？
因承运人责任致使旅客在中途站退票且已乘区间超过起码里程时，退还（）。
A:全部票价
B:已收票价与已乘区间票价差额
C:未乘区间票价
D:已乘区间与未乘区间里程票价差额
异地票由铁路局授权窗口进行发售，预售期为（）（直达特快、动车组列车除外）。
A:20天
B:13天
C:12天
D:10天
站车常用的消毒方法有（）
A:液体消毒
B:空气消毒
C:物理消毒
D:机械消毒
E:化学消毒
《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对着装及标志的佩带有何规定？
客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。
A:综合调查
B:节假日调查
C:日常调查
行李、包裹托运单的尺寸为135毫米×185毫米。（）
《铁路暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案》规定，遇雨雪天气，客运部门应加强（）的广播宣传，提醒旅客注意防滑。
A:雨雪天气安全知识
B:安全常识
C:安全
D:安全知识
控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？
认真查验押运人所持车票、身份证、押运证、与车站签订（），押运动物时，同时检验防疫部门的检疫证明；押运人情况填写详实、准确。
A:押运包裹巡视时间表
B:押运包裹巡视看管表
C:押运包裹巡视看管时间表
列车运行中，听到机车（）鸣笛要求使用制动机就地制动。
A:三长声
B:一短声
C:三短声
D:一长声
在下车站，发现旅客携带品中夹带了危险品或国家禁止、限制运输的物品，应（）。
A:加倍补收四类包裹运费
B:补收四类包裹运费
C:按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费
D:按该件全部重量加倍补收上车站至下车站四类包裹运费
旅客异地携带国产香烟的数量以（）为限，外国香烟以（）为限，二者合计不超过（）条。
如何进行客运市场营销调研？为什么要进行调研？
进港列车是以（）计价。
A:人民币
B:港元
C:美元
D:欧元
《铁路旅客运输管理规则》规定，给旅客倒开水时，应（）。
A:旅客拿稳杯，不倒满
B:接杯，倒满
C:旅客拿稳杯，倒满
D:接杯，不倒过满
列车长原则上每（）对全列巡视一次发现问题及时纠正，落实考核，并记录到巡视卡上。
A:2小时
B:1小时
C:3小时
检验锅炉水位的方法有两种一是观察水位表黑针是否与红针位置重合。二是用验水阀验水以防水位表失灵，打开验水阀只要有水连续流出（）秒表示不缺水。
A:1—2
B:2—3
C:3—5
特大桥为桥长大于（）m的铁路桥梁。
（）、（）、（）和货物运单是合同或者合同的组成部分。
播放禁止（）等宣传内容。
A:乱扔垃圾
B:携带危险品、车厢内吸烟
C:随地吐痰
《列车发生不法分子作案、行凶应急处置预案》的简要内容是：抓住时机、（）、及时救治。
A:组织力量
B:维护秩序
C:防止逃跑
D:仔细观察
站、车发生旅客人身伤害事故，应逐级向上级（）拍发事故速报。
A:宣传部门
B:主管部门和宣传部门
C:分管领导
D:主管部门
“140”产品车运输编组顺序是如何规定的？
《铁路运输收入管理规程》规定：到站发现发站原收运输费用计算错误造成少收款时，应发电报通知发站及其上级收入管理部门（）办理补款。
A:批准后
B:复核后
C:查询答复后
D:审核对帐后
铁路客运职工职业道德之一勤恳敬业，做到（）。
A:工作勤奋、业务熟练
B:团结协作、密切配合
C:细心周到、主动热情
D:服从命令、执行标准
《铁路旅客运输管理规则》规定，在客运站两侧应设有与（）相适应的栅栏或围墙。
A:站台长度
B:车站长度
C:到发线长度
D:股道长度
在12306.cn网站购票接受的有效身份证件包括（）、中华人民共和国港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证。
A:身份证明、按规定可使用的有效护照
B:中华人民共和国居民身份证、护照
C:身份证明、护照
D:中华人民共和国居民身份证、按规定可使用的有效护照
交接班列车长组织列车员交接重点旅客、卫生、备品、车辆设备、（）
A:锅炉
B:茶炉
C:供热系统
担当乘务区段有长大隧道的乘务班组应配备的应急备品中，强光手电数量不少于（）个。
A:2
B:4
C:8
D:10
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