出自:通信业务营业知识

政务热线产品通过统一（）、沟通界面和管理标准，提供“一站式”便民服务。
用户定制定向优惠业务后，可在特定分区、特定时段内通话时，享受一定的费率优惠。
按哪种类型分类，营业厅可以分为旗舰、标准、小型营业厅？（）
A:按规模
B:按地域
C:按功能
D:按所有权
营业运营工作的常态化管理，是营业厅经理每日组织开展的常规性工作，主要包括（）
A:营业前准备
B:处理突发事件
C:营业中巡视
D:日结工作
“手机＋宽带＋3G无线上网卡”校园融合套餐中（）业务为可选项。
对于一些犹豫不决的客户，营业人员不可以建议客户购买，以结束销售。
（）是指企业财务管理人员通过企业财务管理活动所要达到的预期效果和目的。
可以连接WLAN无线网络，但打开IE浏览器时，不能弹出“中国移动”输入用户名密码的认证页面，应如何处理？
IPTV业务的商务类业务有哪些？（）
A:电视导航
B:电视商城
C:本地资讯
D:电视支付
E:电视理财
固定电话IP加拨拨打中国台湾地区，IP电话资费标准为：（）
A:0.20元/6秒
B:0.69元/分钟
C:0.99元/分钟
D:1.50元/分钟
手机银行卡业务的资费包括哪些？
IT机房管理产品是联通公司为客户提供的集IT机房运行管理、（）、机房综合布线管理为一体的特色服务产品。
使用IP电话拨打国内长途，以6秒为一个计算单位。
按量收费和按时间收费有什么区别？
与“自我吹嘘型”客户打交道的要诀是以下哪些？（）
A:以客户熟悉的事物寻找话题
B:适当利用请求的语气
C:要当一个“忠实听众”
D:表现出羡慕钦佩的神情
E:客户说的不对时要及时指正
限时办结原则是指所有客户投诉必须在规定或者给客户承诺的时限内解决，或者就一定的解释口径和客户达成一致。
下列哪种标准不支持WPA认证？（）
A:802.11
B:802.11a
C:802.11b
D:802.11g
以下哪些不是国内居民有效身份证件？（）
A:身份证原件
B:临时身份证原件
C:带有身份证号码的护照原件
D:汽车驾驶证
当遇到过于自信的客户时，你应该怎么做（）
A:保持专业化的态度
B:不卑不亢
C:冷静处理
D:附和客户的要求
E:多说些无关的话题，分散客户注意力
防火墙基本上分为哪两类：（）。
A:物理层和链路层
B:链路层和网络层
C:网络层和应用层
D:其它
移动本地长途业务主叫以分钟为单位计费。
号簿管家同步成功后，为什么只看到我手机中部分联系人的电话号？
VoLTE业务开通条件有（）。
A:具备高清语音的移动4G手机
B:开启手机高清语音功能设置
C:4G客户
D:号码开通“高清通话”功能
您打算把您的产品或者服务销售给谁，谁有可能购买您的产品，谁就是您的潜在客户，它具备两个要素：用得着和买得起。
求同接近法是表示与客户有相同的观点、经历、看法、兴趣、爱好、或一同喜欢的事情等，以此迅速缩小与客户之间距离，取得客户好感与信任。
新业务体验平台的业务如何收费？
刚强型客户性格坚毅，个性严肃、正直，尤其对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维缜密。此类客户也是难点所在。应对办法：在刚强型客户面前应守纪律，显示出严谨的工作作风，时间观念尤其要强。
以下三种语音编码算法，语音经编码后，哪种算法能提供最好的语音质量。（）
A:G.711
B:G.729
C:G.723.1
D:G.726
中国联通互联网漫游业务分为（）业务和（）业务两类。
固话用户办理遇忙回叫业务免收月功能使用费。
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