出自:加油站操作员

为消除或减少（），对未修正测量值所乘的数值称为修正因数。
加油站监控系统设备的保养与维护主要有哪几方面
普通干粉灭火剂不适用于扑救（）火灾。
A:易燃液体
B:易燃气体
C:带电设备
D:易燃固体
时间管理的方法是（）。
A:程序控制法
B:目标分解法
C:计划管理法
D:象限工作法
测量油罐外周长时，钢卷尺紧贴罐壁（）min。
A:2
B:3
C:4
D:5
断路情况分相线断开和中性线断开两种。
不属于油库静电检测的主要项目内容的是（）。
A:油品静止电导率
B:油品静电量
C:可燃蒸汽与空气混合物浓度
潜油泵的安装要求有（）
A:必须配备安全阀
B:主管线需铺设2〞无缝钢管
C:在控制器上体的电容器盒内接好潜油泵电机线
D:在控制器下体的接线盒内接入外接电源
简述加油站电气火灾的扑救要点。
理念满意是顾客满意理论的灵魂；行为满意是顾客满意理论的运行和效果；视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。
油罐每隔（）年清洗一次，出现影响油品质量的情况，应及时清洗油罐。
折扣客户申请，点击读卡按钮，进入提交申请页面，系统默认为（）。
A:最后一笔充值交易
B:第一笔交易
C:无交易
D:有交易
客户以支票进行定期结算的，营业室或加油站收银员收到支票，先填写银行进账单，送存银行，确认货款入账。
加油站营业款必须全额缴存银行，不准（），不准（），不准（），不准（）、不准将下日销售款填充本日销售款。
沟通的结果是（）
A:明确目标
B:传递信息
C:传递感情
D:达成协议
资金平台系统加油站资金管理模块补缴类型的缴存单应和正常类型的缴存单一并缴存给银行。
加油机检测用油没有扣除会使本期盘点罐存实测数增加。
受限空间作业许可证是对通过施工现场环境、工作程序等因素进行识别后，制定了有效的控制、消减措施、（）后，经现场核查无误，准许进入作业的凭证。
A:防范措施
B:监督方案
C:作业方案
D:应急预案
发生顾客投诉事件时，企业不能拖延，更不能回避，应尽快处理解决。属于顾客投诉处理（）的原则。
A:绝对性
B:及时性
C:道歉性
D:补救性
站房、变配电间的防火距离起算点应为（）。
A:外墙最近点
B:外墙最远点
C:内墙
D:门窗
卸油时发生跑、冒油，应及时（）。
A:关闭加油机，切断总电源，停止营业，并向经理汇报
B:关闭油罐车卸油阀，切断总电源，停止营业，并向经理汇报
C:关闭油罐车卸油阀，停止营业，并向经理汇报
D:关闭油罐车卸油阀，切断总电源，并向经理汇报
市场调查的主要步骤是（）。
A:明确市场调查的任务
B:制定市场调查的方案
C:具体实施调查方案，进行实地调查
D:整理调查资料撰写调查报告
折扣客户申请，点击（）按钮，进入提交申请页面，系统默认为最后一笔充值交易。
A:读卡
B:提交申请
C:折扣申请
D:交易金额
可燃介质管道系统的清扫技术要求，水冲洗流速不得小于（）m/s。
A:5
B:3
C:2
D:1.5
下列不属于中国石化加油站服务承诺的是（）。
A:计量准确
B:质量合格
C:服务一流
D:价格合理
简答加油机油气分离器的工作原理。
加油站服务体系可分为前台部份和后台部分，前台部份是顾客可以直接看到的、感知到的部份；顾客无法看到的部份为后台部份。由于后台部分顾客看不到，所以后台服务不很重要。
培训需求分析包含四个阶段，这四个阶段的正确顺序是（）。
A:预先分析-发现问题-需求分析-资料收集
B:预先分析-资料收集-需求分析-发现问题
C:发现问题-预先分析-资料收集-需求分析
D:发现问题-需求分析-资料收集-预先分析
从世界便利店的发展历程看，便利店的类型分为传统便利店和加油站便利店。
在服务和产品整体组合概念中：服务可以作为一种单独的产品而存在，不需要依附于任何产品。（）
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