出自:烟草营销师

客户分类的维护于（）进行。
A:每月未
B:每半年未
C:每季度末
D:每年未
品牌是商品质量内涵和市场价值的评估系统和（）。
A:商品徽记
B:识别徽记
C:商品标记
D:识别标记
围绕工商协同价值链构建全方位展开，（）不属于协同绩效评价体系建设。
A:协同行为指标体系
B:协同效果指标体系
C:协同实现方式指标体系
D:协同网络化指标体系
成长期是新品牌刚进入市场的时候，消费者对品牌知之甚少，对该品牌与自己需求间的适应关系深感模糊。
限制采用鼓励公众购买烟草制品的直接或间接的奖励手段。
卷烟品牌信息管理的基础是（）并开发档案信息资源.
A:品牌归类管理
B:完善品牌信息
C:建立品牌档案
D:加强品牌管理
卷烟吸味调研的内容集中在消费者对卷烟品牌的吸味评价、吸味要求、（）等几个方面。
A:香气定位
B:吸味差异
C:舒适性感受
D:品牌联想
现场服务过程中应注意哪些问题？
单一品牌架构下，如果同一品牌下产品性质（），容易导致品牌个性淡化。
A:差异太大
B:差异太小
C:同质化程度小
D:同质化程度大
营销组织需要不断调整的主要原因有（）。
A:外部环境的变化
B:组织主管人员的变动
C:改组是为了证明现存组织结构的缺陷
D:组织内部主管人员之间的矛盾，也可以通过改组来解决
跟踪研究品牌形象，主要作用是（）
A:评估品牌宣传在树立品牌形象方面的有效性
B:了解广告诉求是否被消费者很好地理解
C:两点都是
D:两点都不是
顾客满意是顾客的需求得到了满足产生的一种愉悦的感觉。
一个好的目标或问题陈述应该是（）的。
A:简单罗列
B:大概
C:具体
D:笼统
主流渠道客户的进货周期是卷烟品牌竞争力调查的重要内容。
从产品到（）的跨越，就是给予了产品以活的生命。
A:质量
B:市场
C:创新
D:品牌
服务改进是为了满足客户日益发展的（）。
A:效益
B:规模
C:需求
D:级别
烟草公司评价客户满意度，可以借助于（）进行客户满意度调查。
A:市场调查
B:调查问卷
C:客户打分
D:客户评价
公司对系统提供的异常信息报告，应对个别数据有疑问的（）客户进行帐实盘点。
A:样本
B:样板
C:零售
D:部分
商品标价签应当标明的不包括（）。
A:品名
B:产地
C:生产日期
D:零售价格
竞争品牌一般是与目标品牌同属一个品类的品牌。
品牌梯队布局中，以战略型产品来聚焦产品形象或品牌形象，统帅梯队中其他产品，进行集中宣传推广，有利于避免资源分散，提升品牌忠诚度和美誉度。
在绩效沟通过程中，（）必须提供相应的解决措施或办法。
A:管理者
B:营销人员
C:营销管理者
D:工作人员
品牌文化是品牌所凝练的（）、生活态度、审美情趣、个性修养、情感诉求等精神象征。
A:价值观念
B:生活观念
C:精神信仰
D:人生理想
烟草行业效益比较好，专卖体制和政策发挥了根本作用。（）
（）是贯穿于整个营销活动的核心目标。
A:调研
B:需求
C:顾客
D:传递
库存管理除了确保仓储安全外，最重要的就是（）。
A:控制库存在最小批量
B:确定保有多少库存
C:盯住仓库范围内的库存水平
D:控制库存在最大批量
消费者购买决策也受社会因素的影响，包括（）等。
A:参照群体
B:家庭
C:学校
D:社会角色与定位
在工商协同品牌评价法中，以下属于营销行为规范评级指标的有（）
A:合同履约率
B:协议履约率
C:营销人员能力与水平
D:有无违反国家局有关规定的营销行为
简述卷烟品牌营销的内容
简述营销管理的变迁原因
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