出自:初级导游资格

导游员韩某的下列（）种行为不应被扣2分。
A:私自带人随团旅游
B:在带10人的团队旅游时，没有打接待社社旗
C:讲解中口里含着口香糖
D:没有带正规接待计划
《上海市旅游条例》确定的上海发展旅游业的指导思想是：旅游业发展应当与经济和社会发展相协调，突出都市旅游特点，遵循统一规划、可持续发展的原则，坚持旅游资源开发利用与保护相结合，坚持旅游的（）相统一。
A:经济效益、社会效益、环境效益
B:经济效益、社会效益、政治效益
C:社会效益、资源效益、安全效益
D:生态效益、安全效益、经济效益
八仙传说故事先后见于唐代文人记载，至宋代最后定型。
下列有关旅行社责任保险的说法中，错误的是（　）。
A:被保险人是旅游者
B:投保人是旅行社
C:保险标的是旅游者的人身、财产损失
D:旅行社的随团导游也在旅行社责任保险的保险范围内
E:受益人是旅行社
中国丹霞地貌多分布在南方降水丰富的地区，著名的有（）。
A:广东韶关的丹霞山
B:福建武夷山
C:江西的龙虎山、圭峰
D:安徽的齐云山
E:河北承德的磬锤峰
末站（离境站）的服务是全陪服务中的最后环节，服务要求包括（）。
A:当旅行结束时，全陪要提醒旅游者带好自己的物品和证
B:征求旅游者对整个接待工作的意见和建议
C:做好联络工作
D:与司机结账
E:致欢送词，对客人给予的合作表示感谢并欢迎再次光临
根据从业特征和管理需要，导游证可分为正式导游证、临时导游证、全程陪同证、地方陪同证
下列剧目属黄梅戏的有（）。
A:《打猪草》
B:《天仙配》
C:《梁山伯与祝英台》
D:《女驸马》
E:《红楼梦》
山东曲阜闻名景点是三孔，请说出哪三孔。
旅游者不慎将机票遗失，要求补票，（）是在补票过程中不正确的做法。
A:旅游者机票遗失。票务人员应帮助其挂失并向遗失者开具遗失证明
B:为防止遗失机票被无端退票，应先在电脑中注明“客票遗失勿退票”，声明此票作废
C:旅游者可直接在飞机离港前一天下午到航空公司售票处取票
D:旅游者取票时须缴纳补票费
旅游故障的特点包括渐长性、危害性、（）。
A:临时性
B:突发性
C:复合性
D:复杂性
E:可逆转性
佚名的《长城山海关联》上联“两京锁钥无双地”中“两京”分别指（）。
A:长春
B:北京
C:沈阳
D:天津
E:南京
全陪接团后的首次讲解不应包括（）。
A:介绍各站接待社
B:致欢迎词
C:介绍行程安排
D:介绍地陪
解决消费争议的方式有（）。
A:和解
B:调解
C:申诉
D:仲裁
旅行社向保险公司请求赔偿或要求其给付保险金的权利时效为自保险公司知道事故发生之日起几年内（）
A:两年
B:三年
C:四年
D:五年
根据《合同法》的规定，下列哪些格式条款无效（）
A:造成对方人身伤害的
B:因故意或重大过失造成对方财产损失的
C:提供格式条款一方免除其责任，加重对方责任，排除对方主要权利的
D:违反法律、行政法规强制性规定的
旅游团抵达旅游景点游览之前，地陪应向旅游者讲清的问题有（）。
A:游览结束后的集合时间和地点
B:旅游车的型号、颜色、标志和车号
C:进入景点后的游览线路
D:游览的主要景观及其特色、价值
E:游览中的注意事项及安全
外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队是（）。
A:3人以上
B:6人以上
C:9人以上
D:10人以上
下列属于领队、全陪、地陪共同的基本职责的是（）。
A:当好旅游者的全程顾问
B:在整个旅游活动中起主导作用
C:维护旅游者的安全
D:景区景点的导游讲解
下列方式取得文物合法的是（）。
A:和其他公民个人合法所有的文物进行交换
B:依法继承或接受赠与
C:从文物商店或者经营文物拍卖的拍卖企业购买
D:从自家院落里挖出文物
宜兴四大旅游资源是（）
《旅行社条例》规定，同一旅游团队中，旅行社不得由于（）提出与其他旅游者不同的合同事项。
A:旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动
B:旅游者存在的年龄上的差异
C:旅游者拒绝参加需要旅游者另行付费的旅游项目
D:旅游者存在的职业上的差异
下列情况属于我国古代官吏选拔制度的有（）。
A:禅让制
B:军功爵制
C:九品中正制
D:科举制
韩国素称“礼仪之邦”“君子之国”，下列叙述正确的是（）
A:客人进门前必问“有人吗”，并在屋外脱鞋
B:到韩国家庭做客，一般可以带水果或巧克力、鲜花
C:数字“4”被认为是不吉利的
D:送礼用绿色、白色和黑色纸包装最佳
E:接收礼物时不应当当面打开
导游员用“药不过樟树不灵，药不到樟树不全”来介绍樟树市，采用的是（）。
A:简单概述法
B:虚实结合法
C:突出重点法
D:画龙点睛法
泰兴是“植物界熊猫”，（）树的产地。
“澶渊之盟”是北宋与下列哪国签订的？（）
A:金
B:辽
C:西夏
D:蒙古
导游员如何接待小朋友旅游团，导游员老宋是个老同志了，在旅行社工作了多年，接待过不少境内外旅游团队。最近，旅行社让他带领一个由市少年宫组织的少年儿童夏令营团队去内蒙古旅游一周。为此，老宋做了大量的准备工作。可是接待工作开始后，老宋感到由少年儿童组成的团队很难带，他们不喜欢老宋的讲解方式，经常提出一些怪问题。而且有些小朋友非常好动，不听指挥，不遵守规定的作息时间。有的还与老宋正面顶撞。老宋以后再不敢接待少年儿童团队了。
合肥的包公祠是全国包公祠知名度最高、影响最大的。
劝服与安慰是导游人员最为重要的交流技能，主要用于解决争端和矛盾。获取此种技能的方式很大程度上取决于导游人员自身。
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