出自:通信业务营业知识

营业厅由指定人员收缴营业现金及核对、与银行进行交接，同时填写（）和银行存单并签字。
A:支票
B:收支记录表
C:现金缴款单
D:会计报表
企业常用资产项目有：库存现金、银行存款、（）、应收账款、（）、固定资产。
统一账号业务是指用户将一个业务号码作为其他多个业务的业务账号和付费号码。
处理投诉时，要经常引用和总结客户说话内容，重述要点。
大数法则的机率原则告诉我们：要想达成销售业绩，其前提保证是发展足够的客户数量。
短信过滤业务的业务状态包括什么？状态的查询修改方式有哪些？
成交阶段最开始的时候不要把全部利润都给了客户，一定要保留一定的（）。当最后不能够令客户对服务或产品完全满意的时候，还有底牌可以争取客户的态度。
（）是指在生产经营过程中，以预计售价减去进一步加工成本和销售所必须的预计税金、费用后的净值
下列哪些是营业厅商品管理中不正确的（）
A:营业厅商品要设有专用仓库
B:营业厅商品管理人员应设置库存保管明细帐
C:商品管理人员负责对商品的严格检查，对于检查出现故障的商品有权自行处理
D:每月的出入库单要分别装订成册，出入库单、盘点表等凭证要按时间、种类进行分类存档备查
E:商品可由营业厅营业人员兼职进行管理
智能业务指软交换控制设备与（）互通所继承的传统智能业务，如400，800等。
A:AG
B:SCP
C:SS
D:TG
固定电话加拨10193国内拨打香港资费标准为（）。
黑莓BIS用户的信用额度基准值如何计算？（）
A:按照用户所选3G套餐金额计算。
B:按照用户所选黑莓功能费计算。
C:按照用户所选3G套餐金额+黑莓功能费套餐包计算。
D:按照用户所选3G套餐金额扣减黑莓功能费计算。
为避免入网时客户资料的不准确及虚假客户资料，营业厅应在建档后加强（）的审核工作，重点做好后付费客户入网资料的真实性审核，及时修改错误信息并对虚假客户进行后续处理。
计费中用户的付费类型不同会影响到用户滞纳金的收取。
通信管家业务的业务功能有哪些？
业务办理区应设在明显位置，方便客户缴费和办理业务
根据国家有关规定，全国固定电话本地网营业区内通话首次3分钟最高资费为：（）
A:0.18元
B:0.20元
C:0.22元
D:0.24元
在见到客户的时候，如果不知道他处于什么状况，就要涉及现状问题。找出现状问题的目的是为了了解客户可能存在的（）。
营业厅销售过程中，开放式的提问主要目的是哪一个？（）
A:引导客户需求
B:表示赞同
C:让客户自由发挥
D:锁定客户需求
软件维护应和硬件维护一样，做到有人负责即可。
800业务可分为国内800业务、国际800业务和（）。
ITC提供软件服务主要包括（）
A:网络应用集成
B:网络应用外包
C:通信业务系统
D:冗灾备份服务
和其它3G标准相比，上、下行速率均最快的的3G标准是哪个？（）
A:CDMA2000
B:TD-SCDMA
C:CDMA
D:WCDMA
对于采用WEB认证的用户来讲，需要配置认证前域、与认证域，认证前域主要是用来获取IP地址的。
短信仓库业务如何收费？
如果不想接收农业信息，但是还想接收下午的气象信息，是否可单独取消农业信息？
中国联通呼叫中心业务中的“政务热线”业务是什么？
在营业厅销售场合发问主要划分为（）问句和（）问句两大类。
FMC业务融合是指可以通过一系列接入网络接入到多种设备的业务，但业务标准是（）的。
高清视频包年计费，生效周期为从用户订购月起延续12个自然月。
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