出自:烟草营销师

查取烟草专卖违法案件时，办案人员必须3人以上，并同时在办案文件中签名盖章。
确定相关关系的密切程度，是相关分析的（）。
A:主要目的
B:主要内容
C:前提条件
D:主要目的和主要内容
服务反馈可以让整个服务营销体系形成一个有效的闭环。
卷烟分销体系的管理和运作充分地利用了（）将商务经营活动的各个方面如卷烟工业企业、商业企业、零售客户及其他合作者连接起来，进行购销活动。
A:互联网
B:信息高速
C:信息技术
D:广播电视
库存水平管理一般三个步骤，以下顺序正确的是（）。
A:1将库存品项进行分类2确定品项的安全库存量和最低库存量3监控库存总量
B:1将库存品项进行分类2监控库存总量3确定品项的安全库存量和最低库存量
C:1监控库存总量2将库存品项进行分类3确定品项的安全库存量和最低库存量
D:1监控库存总量2将库存品项进行分类和优化库存结构3确定品项的安全库存量和最低库存量
企业要求重要物资供应商能够送货、退货、换货等，而将产品的质量放在次位。
企业进行市场细分，应按（）的原则，将需求与欲望基本相同的消费者归为一类。
A:严格区分
B:求小同存大异
C:求大同存小异
D:完全一致
主要客户的经营指导书中，主要设计客户有无卷烟出样专柜、卷烟陈列是否整齐的是重点品牌销售情况。
普拉哈拉德和拉马斯瓦米将营销管理划分为三个进化阶段，它们是（）。
A:20世纪50年代的交易营销阶段
B:20世纪70年代的宏观营销阶段
C:20世纪80年代的关系营销阶段
D:2000年后的合作营销阶段
假冒卷烟产品的基本特征论述正确的是（）。
A:外观的仿真迷惑性
B:地域性和相对集中性
C:品种多样性
D:D、B、C
客户经理的（）主要做好三个方面工作：一是多方面采集价格信息。二是落实明码标价。三是加强监督检查，确保明码实价。
A:价格维护
B:服务工作
C:日常工作
D:拜访工作
多品牌策略一般是立足（）的衍生。
A:主体品牌
B:常销品牌
C:紧俏品牌
D:成熟品牌
“香型、香气、吸味”三项鉴别检验的项目属于（）
A:感观鉴别检验法
B:评吸鉴别检验法
C:仪器鉴别检验法
D:以上答案均不正确
在按客户行为分类中，可以根据零售客户对公司其他政策导向的（）进行细分。
A:支持度
B:配合度
C:接受度
D:执行情况
（）是指对品牌进行设计，从而使其能在目标消费者心目中占有一个独特的、有价值的位置的行动，或者说是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。
A:品牌定位
B:品牌设计
C:品牌细分
D:品牌形象
关于设定品类宽度的原则，以下描述错误的是（）。
A:品类宽度具有规范性
B:品牌组合决策是先“自上而下”，后“自下而上”的过程
C:定期优化，需定期调整品类宽度和单品选择
D:调整周期一般为半年一次
对客户的（）是顾客满意度监测的关键部分
A:问题定义
B:定性研究
C:定量研究
D:成果利用
品牌终端展示的方式有哪些？
关于卷烟营销流程化管理，下列描述错误的是（）。
A:标准化、精细化是实现流程化管理的前提。
B:主张将现有的企业管理模式从以职能划分的金字塔型的层级管理模式，转变为流程导向式的扁平化网络型组织管理模式。
C:以商流、物流、资金和信息流为基本出发点的网络业务规范的实施是卷烟流程化管理的体现。
D:虽然依法实行专卖专营和计划管理体制，烟草的营销管理也要顺应潮流，选择扁平化流程管理来支撑企业服务项目的运作。
卷烟营销服务流程的设计中最主要的三个环节是（）。
A:流程设计由谁完成
B:客户界面由谁维护
C:流程主线如何构成
D:流程点由谁承担
服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、（）、抽样的可行性。
A:相关客户的支持
B:相关领导的支持
C:相关职能部门的支持
D:相关客户经理的支持
编码是指对（）进行分组和确定数字代码的过程。
A:一个问题的相同回答
B:不同问题的相同回答
C:一个问题的不同回答
D:不同问题的不同回答
下面哪些不是专业化岗位设置时应遵循的基本原则（）
A:专岗和兼岗相背离
B:因人设岗
C:因事设岗
D:以专长设岗
卷烟货源投放策略的任务，体现在（）。
A:投放是品牌推广的渠道策略。
B:投放是调控市场的渠道管理手段。
C:货源投放需要体现公平、透明的行业要求。
D:投放是维护市场秩序的有力杠杆。
按客户类型分类的销售分析与评估中，可以恰当运用合理定量手段，针对不同的客户提供个性化和差异化的服务。
目标分解是否成功，主要的判断标准是目标有没有细化为具体的工作，工作有没有细化到具体的人负责，另外每项工作的完成时间也必须标明。
信息时代以（）为主要特征。
A:精确的生产水平
B:更有针对性的沟通
C:更适当的定价
D:更快捷的渠道
客户经理“135”工作法以什么为支撑？
卷烟生产企业不得直接聘用促销人员，不得以卷烟、现金、促销品等作为奖励品误导、刺激零售户和消费者。（）
市场细分是（）的基础，它可以帮助企业更好地识别、进入和占领目标市场。
A:整体市场
B:目标市场
C:目标市场营销
D:整体市场营销
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