出自:电信业务技能

下列哪些是影响天线水平空间分集增益的因素：（）
A:天线高度h
B:两天线间距d
C:移动台与两天线连线中垂线的夹角α
D:所用天线的数量
ADSS光缆是指（）。
A:普通光缆
B:全介质自承式光缆
C:悬挂于地线上的光缆
FTTH系统主要由（）组成
A:光线路终端（OLT）
B:光网络单元（ONU）
C:光分配网（ODN）
D:机顶盒，电脑，话机等终端
用户上网主要包括四部分，从用户端按顺序数据流依次经过（）
A:MODEM、用户PC、DSLAM设备、BAS设备
B:用户PC、MODEM、DSLAM设备、BAS设备
C:用户PC、MODEM、BAS设备、DSLAM设备
D:MODEM、用户PC、BAS设备、DSLAM设备
当出现iPhone无法加入网络的警告时，哪个步骤不是有效的故障诊断步骤（）
A:验证网络的名称和密码
B:将iPhone的软件更新到最新
C:将Wi-Fi路由器的固件更新到最新
D:确认Wi-Fi网络设置允许iPhone接入
资源系统“重配”文件夹下展示的是由（）系统发起重新配置请求的所有工单。
A:保障系统
B:激活系统
C:开通系统
D:CRM系统
RF优化阶段包含哪些工作？（）
A:测试准备
B:数据采集
C:问题分析
D:调整实施
影响组织/产业购买行为的因素。
如何提高服务质量？
关于对等网，以下说法正确的是（）。
A:网络中的所有计算机地位平等
B:所有计算机既可以提供服务，也可以接受服务
C:一般不需要网络操作系统
D:可以连接无限制台计算机
下列属于虚拟传真业务功能的是：（）。
A:定时发送
B:通信录管理
C:图章管理
D:语音功能
128模的通信控制框CCM中最多可配置（）块BAC板和（）块FSN板，每块BAC可提供（）条CCMHW，每块FSN可提供（）条CCMHW，因此每个平面最多可提供（）条CCMHW。
在局间切换中，由MSC-A切换到MSC-B，其中MSC-B与VLR-B之间的MAP信令MAP-Send-Handover-Report resp.是用来通知VLR-B释放切换号码的，以便再次使用，这个消息发送的时机是（）。
A:MSC Server-A收到MSC Server-B的ACM消息后
B:MSC Server-B收到MSC Server-A的IAM消息后
C:MSC Server-A收到MSC Server-B的ANM消息后
D:以上都不对
六类线电缆的传输频率为（）。
A:1MHz～100MHz
B:1MHz～150MHz
C:1MHz～200MHz
D:1MHz～250MHz
消费者权益保护法是指调整在（）过程中发生的经济关系的法律规范的总称。
下列哪项不属于装维能力及状态预警监控的工单显示字段（）
A:能力预警
B:人员数
C:业务数
D:批量业务预警
在传播模型测试计算路损时放在车顶的小天线的增益是不需要考虑的。
在途发票对应账款回收后，在途发票领取人应于何时将帐款交回营业厅？
集团彩铃可以只是（）使用，其余时间可以播放个人设置的（）彩铃。
客户购买任何商品都需要付出成本，这些成本包含：（）
A:工作的业绩
B:问题的解决
C:日常维护成本
D:产品质量保障
E:操作使用难度
某查号台话务员小李在一次工作时，听到一个小伙子焦急的声音：“我在长兴岛开往上海市区的船上。这里有位产妇要生了，快帮我找个救护车，要送医院，要快！”小李非常镇定，她用最快的速度整理了思绪，考虑到离他们最近的是宝山区，当即联系了宝山区医院急救中心，简单的介绍了用户的情况，在得到工作人员确定的答复后，把用户的电话留给了工作人员。当渡轮一靠岸，产妇就被送到了医院。小李为客户提供了（）服务，全心全意为客户解决了问题。
A:咨询
B:医疗
C:营销
D:延伸
整合营销也称为（）。
A:一体化营销
B:交易性营销
C:关系营销
D:网络营销
两信令点相邻是指：（）。
A:两局间有直达的信令链路
B:两局间有直达的话路，不一定有直达的链路
C:两局间有直达的话路和链路
D:两局间话路和链路都不直达
营业员接待客户要（），微笑服务，问候得体，行礼有方，（），百问不烦。
使用手机卡的注意事项有哪些？
短消息处理延迟是指从SMSC收到短消息到第一次尝试发送的时间间隔。短消息处理延迟应≤（）ms。
A:10
B:100
C:1000
D:2000
（）是服务质量构成的特殊因素，这是有形产品质量所不包含的因素。
A:技术质量
B:职能质量
C:真实瞬间
D:形象质量
RD是一个（）字节的数。
A:8
B:10
C:12
D:16
手机邮件在通过中国移动平台传输时（）。
A:加密缓存
B:非加密缓存
C:不缓存
D:直接储存
手机阅读新书速递专区的短信业务开通方式为（）。
A:KTYD#XS
B:KTYD#XH
C:KTSDZQ
D:KTXSSDZQ
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