出自:电信业务技能

五笔字型编码方案中，“村”是二级简码。
施工过程中遇有打腊地板、磁砖地板及其他较滑的地面工作时，使用扶梯一定要有人扶守，扶守人员要对梯上工作人员负责，不能思想开小差或任意走开。
哪些不是RF优化目的？（）
A:优化信号覆盖
B:控制导频污染
C:保证参数配置正确
D:提高切换成功率
接入层信息不包括哪些？（）
A:小区信息
B:信道消息
C:CN域信息
D:小区选择信息
一个在用手机号码的IMSI是唯一的。（）
根据小区边缘上行吞吐量要求可以算出下行可支持的吞吐量
10000管家可向用户提供自助测速和（）功能
扰码规划中，应该选择邻小区个数最少的那个邻小区作为第一个被分配码资源的小区。
用户通过天翼手机一键上网，用户首先访问的是（）。
A:全国门户
B:省门户
SRB1用于承载低优先级的NAS信令。
客户认为投诉不会有结果，转而向周围的亲朋好友，或是向外界媒体发泄自己的不满，这类客户属于非投诉抱怨客户。
断电后，计算机（）中的信息会丢失。
A:软盘
B:硬盘
C:RAM
D:ROM
ITV出现9108后，可以在掌调下面哪些菜单下进行相应的操作（）
A:账号操作
B:网元操作
C:ITV综合网管
D:设备操作
（）是信息网络化的重要标志，它为信息的随时存取和处理提供了便捷的手段。
A:基础电信网
B:互联网
C:宽带网
D:DDN网
日本本田公司面对异常激烈的汽车市场竞争，适时向美国市场推出的灵活.省油.驾驶方便的小汽车，其采用的竞争战略为（）。
A:高质量竞争战略
B:差异优势竞争战略
C:集中优势竞争战略
互联双方应当从互联启动之日起（）内签订互联协议。
A:一个月
B:两个月
C:三个月
D:四个月
C/S结构是数据库技术的发展和普遍应用与局域网技术发展相结合的结果。
ESC板的单板编号和从节点号在怎样安排的？
投诉沟通的基本要素包括（）
A:对事不对人
B:用“我”来代替“你”
C:避免下命令
D:使用语言缓冲，表示理解客户的感情
E:语调听起来应该很自然，语音柔和
波长与频率的关系为（）。
数据固定业务投诉按照业务类型分为：语音业务——IP和193业务；数固业务——租线、（）和（）业务；市话及其他增值业务。
简述使用诺基亚N73/N95通过GPRS方式浏览WAP网站，将http//wap.sina.com设置为书签。
电信市场营销要在（）上下工夫。
A:引导客户消费
B:客户需求
C:客户服务
D:业务功能
按消费者的收入、种族等为基础进行市场细分，则称为（）
A:地理细分
B:人口细分
C:心理细分
D:行为细分
集团彩铃业务是指由集团客户为呼叫本集团员工移动电话的其他主叫客户专门定制的（）接通提示音，如统一的音效、歌曲、标准的欢迎词和集团宣传语等。
案例教学法的实施步骤是（）
A:小组讨论准备-小组集中讨论-学员自行准备-总结阶段
B:小组讨论准备-学员自行准备-小组集中讨论-总结阶段
C:学员自行准备-小组讨论准备-小组集中讨论-总结阶段
D:学员自行准备-小组集中讨论-小组讨论准备-总结阶段
激活系统管理员时在哪个模块下进行密码冻结、解冻和修改的（）
A:工单管理
B:配置管理
C:机构管理
D:业务机构
PN规划的过程包括：（）
A:确定Pilot_Inc，在此基础上确定可以采用的导频集
B:根据站点分布情况组成复用集
C:确定各复用集站点和基础集PN的复用情况
D:给最稀疏复用集站点分配相应的PN资源，根据该复用集站点PN规划得到其它复用集的PN规划结果
客户端装维中心应（）进行1次检查。
A:每周
B:每月
C:每季度
D:每年
投诉处理中优先性的原则要求我们在处理客户投诉时，须对事件的（）、重大性、广泛性和（）做出判断。
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