出自:铁路客运值班员

发售始发签证时，除扫描条码外，售票员还可输入原票下方条码的前（）位，用于系统还原票面。
A:10
B:21
C:16
D:20
哪些情况可以从轻或减轻处分？（第三十九条）
（）是三级群体性事件。
A:参与人数在500人以下的影响较大的罢工事件
B:参与人数在100人以下的群体性械斗事件
C:参与人数在100人以下的群体性上线路拦截列车事件
D:参与人数在100人以下的群体性上访事件
列车乘务员对旅客要做到“三要、四心、五主动”
无座席分配时，（）必须输入，始席、止席号不必输入，张数为每个车厢的分配数。
A:始厢、止厢
B:始厢
C:止厢
D:无
便乘证限有担当乘务区段的机务段、列车段段办填发。（）
有意设置（），刁难旅客货主，属粗暴待客行为。
A:困难
B:障碍
C:难题
D:阻力
《客规》规定：持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的（）。
A:乘车区间票价差额
B:动车组列车票价与原票票价差额
C:已收票价与应收票价差额
D:未乘区间票价差额
节假日铁路客运组织通常采用加挂车厢、加开管内旅客列车的办法解决，是否另编列车运行图（）
A:需要
B:可以
C:不用
D:可以不
一对夫妇携带身高1.6米、1.5米和1.0米小孩各一名，应购买（）。
A:2张全价票、2张儿童票
B:3张全价票、1张儿童票
C:3张全价票、2张儿童票
D:2张全价票、3张儿童票
根据《国际客运运价规程》规定，在其他国家学习的年龄超过12周岁的学生，在回国和返程乘车时，提出学生证和学校的证明，客票票价减成（）。
A:20%
B:25%
C:30%
D:50%
持用（）乘车，须由车站签证。
A:软席全年定期乘车证
B:硬席临时定期乘车证
C:硬席全年定期乘车证
D:定期通勤乘车证
旅客列车遇非正常情况的基本处理要求是什么？
预告信号机的显示意义是如何规定的？
旅客人身伤亡事故种类可分为（）。
A:三类
B:四类
C:五类
D:六类
各营业单位应尽量压缩过夜现金，车站当日运输进款应在收款（）前送存银行。
A:当日24时
B:次日10时
C:次日12时
D:当日18时
根据运输对象的不同，交通运输系统可分为两个子系统（）
A:客运系统
B:铁路系统
C:货运系统
D:公交系统
E:航空系统
钢轨接头配件包括（）。
A:接头夹板
B:螺栓
C:螺母
D:道钉
E:垫圈
车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？
无票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价，并加收（）。
A:百分之五十的票款
B:已乘区间应补票价百分之五十的票款
C:已乘区间应补票价百分之五十五的票款
计算题：2009年2月23日，在齐齐哈尔站，一旅客要求购买当日K550次列车（新型空调列车，齐齐哈尔——大连）硬座经沈阳北至梅河口。齐齐哈尔站如何办理？
小孩身高1.4米时，应购买全价票。（）
局标中规定列车行李员交接班时，做到（）
A:五不交
B:八不交
C:六不交
2008年9月8日，一名旅客持乌鲁木齐至成都的半价硬座普快票A0301006号（普快至宝鸡），票价：75.50元，乘1084次列车在兰州站中途下车时，检票员误撕车票，同时发现该旅客系借用他人的学生减价优待证，兰州站应如何处理。（）
A:误撕要换发代用票
B:借用他人减价优待证，为主观取巧，要补收票价差额
C:核收手续费
D:加收应补票价的50%的票款
根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在干线造成人员死亡（）人及以上或死亡、重伤5人及以上的可定为行车重大事故。
A:1
B:2
C:3
D:4
行李、保价费按声明价格的（）计算。
A:1%
B:0.5%
C:2%
D:10%
对旅客货主语言污秽，行为粗鲁属于粗暴待客路风问题。
车厢边门、厕所、乘务室、配电室（柜）、锅炉室、茶炉室门、各室（柜）门（）。
A:全部锁闭
B:锁闭及时，无漏锁
C:锁闭完全，无加锁
站车发生旅客伤害事故时，（）应当会同铁路公安部门及时勘验事故现场。
A:列车长、主管站长
B:列车长、车站客运主任
C:列车长、车站客运值班员
旅客列车发生晚点时，当旅客自愿选择其它交通工具到中转站换乘时，列车长要（），编制客运记录交旅客下车站办理退票。
A:保证旅客安全
B:与车站做好交接
C:与旅客做好解释工作
D:安排好旅客换乘交通工具
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