出自:石油化工公司成品油直销

约见的首要任务是确定（）。
A:访问对象
B:访问时间
C:访问事宜
D:访问地点
倾听顾客表述时回应话术正确的是（）。
A:这个拿两个，是吗？
B:你重复一遍
C:有这必要吗？
D:不会吧，哪有这事！
催化裂化汽油、柴油的抗爆性均比相应的直馏产品的抗爆性好。
商品陈列表与门店布局图配合使用，按照商品小类和（），对某类商品在某一货架层板上的大致陈列位置进行有效分配的一种书面表格。
A:货架数量
B:货架层数
C:商品数量
D:货架位置
为防止引人注意，便利店清点现金时必须在（）进行。
A:办公室内
B:收银台处
C:便利店角落处
D:壁柜处
以下选项属于促销效果评估前后比较法内容的是（）。
A:销售量
B:销售额
C:利润
D:人流量
催化裂化的产品有那些？有何特点？
当货架、堆头、餐台、雪糕柜、冰柜等地方有（）时需及时补货。
A:残损
B:瑕疵
C:空缺
D:坏品
当某一商品实到数量超过对应订货单据上的商品数量时，按照（）收货；当实到商品数量少于订货单据商品数量时，门店可以按照实到商品数量收货。
简述定价的主要方法。
库房应保持良好的温度、湿度、通风、照明，当班人员应做好库房（）等工作。
A:防火
B:防盗
C:防潮
D:防虫
催化裂化过程的主要化学反应是（）、（）、（）、（）及缩合反应等。
车用柴油GB19147-2009标准要求车用柴油10%蒸余物残炭（质量分数）不大于（）。
A:0.01%
B:0.03%
C:0.1%
D:0.3%
客户感知价值受到产品价值、（）、（）、（）、货币成本、（）、（）和体力成本八个因素的影响。
可汽提碳
油罐为什么要清洗？
一旦发生食品安全一般事故，如果问题商品确属商品内在质量问题的，应与供应商按照（）进行处理。
A:采购合同约定
B:问题商品货款的双倍罚金
C:问题商品货款的三倍罚金
D:问题商品货款的五倍罚金
综合汽服业务的引进需报（）审批。
A:省级公司
B:地市公司
C:油品销售事业部
D:片区
查便利店设备安全时，应重点检查（）。
A:设备电源连接是否符合安全用电要求
B:设备价位
C:地面是否湿滑
D:货架摆放位置是否影响正常通行
为什么要使用卤素？
交接班时核对营业款与系统《付款方式查询报表》，要按（）日期查询。
A:记账
B:销售
C:调拨
D:破损
便利店销售成本包括以下哪些内容（）.
A:管理费用
B:人员工资
C:主营业务成本
D:其他业务成本
到中国石化加油的客户多为（），为非油品业务发展提供了优质客户资源。
A:政府机关人员
B:忠诚度高
C:消费能力强
D:中高端顾客
大类商品销售结构分析一般采用（）表现。
A:饼图
B:柱形图
C:堆积柱形图
D:三维饼图
普通柴油在贮存过程中颜色为什么会变深？
处理顾客投诉的原则是（）。
A:有章可循
B:及时处理
C:分清责任
D:留档分析
利益接近法接近顾客应注意：（）
A:有的放矢，结合顾客不同的心里需求介绍产品能够给其带来的利益
B:夸大产品功能，刺激顾客的购买欲望
C:实事求是，坚持诚实信用原则，用真实的利益打动顾客
D:承诺难于实现的条件
企业每年应对客户的信用等级、信用额度和信用期限进行重新评价，结合每位客户资信情况的变化、根据客户（）重新审定客户的信用等级、信用额度及信用期限。
A:购油年限
B:购油数量
C:购油次数
D:还款记录
在（）中可以查询到商品毛利。
A:实时流水
B:历史流水
C:未调商品销售明细
D:商品销售明细
在货架的中段位置所陈列的商品主要发挥（）的作用。
A:加快商品周转
B:招徕顾客
C:增加销售量
D:增大销售收益
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