出自:邮政储蓄银行

干线邮路的组织必须在保证邮件时限及安全的基础上，遵循以下原则（）。
A:维护网络统一性、完整性
B:保障业务发展
C:确保邮件传递时限
D:实行计划发运邮件
E:运行高效
客户忠诚度和满意度反映了商业银行生存能力的不同方面，商业银行可以用这两个指标建立长期和短期的产品
特快专递业务的特点可以形象地概括为（）。
A:特
B:快
C:专
D:递
我行人民币理财产品有
A:财富日日升
B:财富月月升
C:财富灵通快线
D:天富1号
E:财富债券
邮政储蓄机构出具的个人存款证明，分为（）两种类型。
A:时点存款证明
B:临时存款证明
C:长期存款证明
D:时段存款证明
风险匹配原则是指商业银行只能向客户销售风险评级等于其风险承受能力评级的理财产品。
办理双挂失需要客户持（）办理。
A:本人携身份证
B:本人携户口簿
C:本人携驾驶证
D:代理人携身份证
目前我行日日升能异地赎回
在确定营销地点的时候，应选择目标客户群密集度高、人流量较大的场所作为宣传驻地，如商贸市场入口处、超市入口处、小区活动中心、学校食堂等。
外部销售推荐是指客户经理主动向合适外部伙伴要求转介绍，以使客户经理见到更多的潜力客户、建立长久的客户源。
现阶段邮政网路运行工作的主要任务是（）。
A:全面实施邮区中心局体制，深化网路运行体制改革
B:不断提高网路运行的科技水平和服务水平
C:大力发展邮政物流业务
D:切实提高员工队伍的整体素质
用现金购买产品，一方面减少了现金，另一方面增加了产品，因此，没有引起净资产的变动
绝大多数国家的邮政（）业务不遵循普遍竞争原则。
A:报刊发行
B:特快专递
C:包裹
D:信函
下列话术采用了最后时限法的是（）。
A:早些办理就早些获得收益。
B:您正好赶上我们活动期，过了这个活动期，就没有礼品赠送了。
C:您是选择定投基金A还是基金B？
D:这两个产品都是免申购和赎回手续费的，您要不要看看？
外部营销的区域定义为以网点为中心，步行15分钟覆盖的范围，可以根据实际需要，扩大范围或锁定某特定区域。
不仅员工需要对自身的销售活动进行总结，支行长和销售主管也要参与员工的销售活动，指导员工达成销售目标。
当发生客户投诉时，大堂经理应面带微笑，先向客户表示歉意，安抚客户情绪，将客户引领至安静处，并告知他制度就是这样规定的，不满意可以去找领导解决。
投诉发生后，一般而言，（）应作为主要受理人。
A:支行长
B:销售主管
C:大堂经理
D:客户经理
商业银行开展咨询顾问业务，应当坚持的原则是（）。
A:了解你的客户
B:统一授信
C:银行不垫款
D:诚实信用
销售主管开门三件事包括检查销售人员的《日程表》和《客户意向表》。
客户经理的岗位工资实行（）。
A:周薪
B:月薪
C:季薪
D:年薪
决策者面对（），其决策在于选择最大的收益或最小的支付的方案。
A:非确定型决策
B:选择型决策
C:确定型决策
D:风险型决策
财富债券系列销售文件不包括（）。
A:理财产品销售协议书
B:理财产品说明书
C:风险揭示书
D:理财销售合同
邮政企业生产组织与管理主要包括（）等层面。
A:邮政工序
B:邮政作业
C:邮政班组
D:邮政生产过程
我国邮发报刊现行的业务方针是（）。
A:迅速、准确、安全、方便
B:计划发行、区别对待、发展零售、扩大委办
C:人民邮电为人民
D:积极发展、认真办好，发挥主渠道作用
以下关于现货延期交收合约实物交割的说法错误的是（）。
A:上海黄金交易所对此采取了申报交收的制度
B:每个交易日申请交收前多头仓位和空头仓位一定相等
C:上海黄金交易所引入延期补偿费来调节实物的供求矛盾
D:当多头申报交货的数量高于空头申报收货的数量，延期补偿费的支付方向为多付空
商业银行代客境外理财业务投资的收益和风险均由（）承担。
下列关于商业银行开展咨询顾问业务的说法，正确的有（）。
A:应坚持诚实信用原则
B:确保客户对象、业务内容的合法性和合规性
C:对其它机构或客户可以透露客户的信息
D:对提供给客户的信息的真实性、准确性负责
陌生拜访的预期目标是
A:介绍产品
B:促成交易
C:获得联系方式
D:预约下次见面
调查客户需求的步骤顺序正确的是
A:调查需求、价值陈述、建立感情
B:价值陈述、调查需求、建立感情
C:建立感情、价值陈述、调查需求
D:价值陈述、建立感情、调查需求
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