出自:助理物业管理师

办公楼物业管理的工作内容，包括制定管理计划、物业市场营销、制定租金收取办法、物业维修养护、安全保卫、协调业主与租户的关系、（）等。
A:组织与控制
B:组织与协调
C:协调与控制
D:计划与控制
在装饰装修项目申报登记时，物业管理单位必须到现场对所附图纸进行（），以防有漏项，或有大的拆动项目漏报。
A:检查
B:审查
C:审批
D:核对
原租赁合同规定的租赁期限为2011.11.30至2013.11.30，则转租合同的终止日期不得超过（）。
A:2012.5.31
B:2012.11.30
C:2013.12.31
D:2013.11.30
物业管理机构更迭时管理工作的移交包括：原有物业管理机构向业主大会或物业（）移交；业主大会或物业产权单位向新的物业服务企业移交。
A:管理单位
B:使用单位
C:产权单位
D:经营单位
消费者收入增加且对某商品的需求增加，该商品为（）。
A:低档商品
B:替代商品
C:高档商品
D:互补商品
职业守则的内容为遵纪守法，爱岗敬业；工作认真，尽职尽责；诚实守信，热情服务。
几种典型设施设备的管理是指供配电系统、消防系统和电梯系统三个方面。
物业服务企业，是指依法设立，具有企业法人资格，从事物业经营活动的企业。
根据各类房屋的结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度，房屋的完损等级分为完好房、一般损坏房、严重损坏房和危险房。
物业服务费收入的编制方式通常是根据收费标准（单位时间费率形式）和可收费的（）管理面积。
A:管理范围
B:管理面积
C:管理成本
D:物业利润
在砌体结构建筑中，墙体按结构受力情况不同分为自承重墙和隔墙。
新建物业承接查验的主要内容包括物业资料、（）、共用设施设备和园林绿化工程等。
A:竣工验收资料
B:物业共用部位
C:技术资料
D:主体结构
建筑物和设施设备等维修维护记录属于物业维修维护记录档案的内容。
社区卫生站、娱乐、健身、继续教育、社区服务等应该属于市政配套的（）。
A:给排水系统
B:供电系统
C:供气、燃料系统
D:文化体育福利等系统
师徒式培训法是一种情景式和直观式教学，多用于能力培训。
守法和维护社会公益，是民法、合同法的应遵循的最一般原则。
物业服务企业擅自提高小区业主住宅物业的各种支出，遭到业主关于（）为内容的投诉。
A:物业管理服务
B:物业服务收费
C:突发事件处理
D:毗邻关系处理
为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况．中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中的一级、二级、三级标准都要求物业管理企业每年至少1次征询业主对物业服务的意见．而且三个级别物业服务的客户满意率分别应达到（）以上。
A:98％，95％，90％
B:90％，85％，80％
C:85％，80％，75％
D:80％，75％，70％
（），是指一方通过履行合同规定的义务而给付对方某种利益，对方要得到该利益必须为此支付相应代价的合同。
A:双方合同
B:双务合同
C:有偿合同
D:要式合同
《对违法建筑发现、劝阻、报告的责任制度和考核制度的通知》规定：小区内已经搭建的违法建筑的形态、搭建人、搭建时间等事项未能（）的，给予小区经理记2分。
A:记录
B:登记
C:记录在册
D:记录备案
建筑智能化安全防范系统运行管理的要求包括：系统（）严禁使用监视设备以外的负载。
A:电源
B:间断电源
C:不间断电源
D:间接电源
市政设施维护管理事业单位也属于城市公用事业单位主要类型之一。
建筑物立面的外观特征、形状及凹凸变化是建筑立面图包括的基本内容。
根据《物业管理条例》规定，物业管理档案的内容包括物业的权属资料、（）资料、技术资料、物业质量保
A:结构验收
B:工程验收
C:设备验收
D:竣工验收
重点防火的物业主要包括：生产易燃易爆的工厂、酒店、商场、（）、高层及超高层和度假村等。
A:办公室
B:写字楼
C:机房
D:资料室
街道办事处是区人民政府的派出机关，受区人民政府领导，依据法律、法规的规定，在本辖区内行使相应的（）职能。
A:政府管理
B:经济管理
C:行业管理
D:区域管理
办公楼由于档次高、设备设施复杂、管理要求高，一般都由（）管理。
A:楼宇设备企业
B:专业服务公司
C:物业服务企业
D:物业代理公司
（）与公众建立良好关系的惟一手段是通过双向的信息沟通。
A:个人
B:公众
C:社会组织
D:组织
建筑智能化安全防范系统运行管理的要求包括：系统不间断电源严禁使用监视设备以外的负载。（√）
以下（）不属物业管理项目义务消防队伍的工作。
A:负责消防法规的普及、落实和制定
B:负责消防设施设备及日常消防工作的检查
C:负责消防监控报警中心的值班监控
D:发生火灾时应配合消防部门实施灭火扑救
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