出自:中国市场营销经理助理资格证书考试

主要研究竞争性成本与产品的差异性和适应性等问题,属于宏观定点超越的()
A:战略层
B:经营层
C:管理层
D:核心层
销售人员若不清楚自己到底要向对方倾诉什么或阐明什么,那么,信息交流的第一步便碰到了无法逾越的障碍,这种表现是销售沟通障碍中的()
A:表述模糊
B:形式不当
C:目的不明
D:选择失误
由于失去现在已有的服务提供者而造成的经济损失的额外奖励损失的可能性,这些构成了该顾客的()
A:关联成本
B:学习成本
C:沉没成本
D:货币成本
简述人口环境的构成要素。
可以采取不会危及长期地位的独立行动,而且它的长期地位也不受竞争者行动的影响的公司的竞争地位是()
A:主宰型
B:强壮型
C:优势型
D:防守型
企业对竞争者产品或服务进行不切实际或欺骗性的比较或歪曲性的评论,属于商业诽谤中()
A:产品贬损
B:书面诽谤
C:不公平竞争
D:口头中伤
()是关系营销的重要特征。
A:营销网络
B:长期关系
C:共同利益
D:信任和承诺
消费者发现现实状况与其所想达到的状况之间有一定差距,产生了相应的解决问题的要求称为()
A:信息收集
B:认识需要
C:购买决定
D:选择评估
安全雨披的由来 2003年,梅雨期未到,一种款式全新的安全雨披已在上海市场上大行其道,以日销千件的火爆场景令众多厂家羡慕不已。 安全雨披的问世,缘于2002年3月《新民晚报》一则“当心雨披变成‘温柔杀手’”的报道。报道透露,上海雨天因自行车车祸导致的死亡人数,占了雨天交通事故死亡总人数的50%以上,而雨披设计不合理所带来的种种隐患则难辞其咎。这篇报道见报后,立即引起了浙江圣瑞斯针织有限公司的注意,他们敏锐地从字里行间捕捉到丰富的市场信息。当即派人赶赴国家专利局,筛选出设计最为完善的安全雨披发明专利,并想方设法找到了在上海的专利发明人,并在雨披的安全性能、面料色泽等方面加以改进创新。同时,又投资1250万元果断并购了一家破产企业,构建起全国独一无二的安全雨披生产基地。2003年5月,圣瑞斯公司推出中国第一代具有双袖、插袋等九大安全功能的雨披,成人、学生、童装等系列产品也相继面市,并首先大举投放上海市场,获得强烈的市场效应。 上海有700万辆自行车,50万辆助动车;每年约有170多天阴雨绵绵;自行车车祸与传统雨披的明显缺陷也多次见诸媒体。媒体呼唤“安全雨披”的报道刊登见报后,曾引起消费者的较大反响,纷纷献计献策,提出改良雨披的设想;报社和不少设计师也主动与上海厂商接洽,提供信息。然而,面对这一商机,自认为是眼睛盯着“上帝”的上海本地厂家不是担心市场风险大、投资收不回,就是害怕产品上市后被仿冒,利润被他人侵吞。即使已开展新产品研制的厂家,也缺少尽快投产、抢占市场的紧迫感,犹豫之间与机遇失之交臂。最后只能眼睁睁地看着浙江圣瑞斯公司把家门口的市场夺去。

第1题,共4个问题
(简答题)市场营销导向的核心是什么?它经历了哪几个发展阶段?

第2题,共4个问题
(简答题)圣瑞斯的安全雨披投放市场一举成功的原因是什么?

第3题,共4个问题
(简答题)为什么会出现自认为是眼睛盯着“上帝”,却又对“上帝”的需要视而不见的现象?

第4题,共4个问题
(简答题)试分析圣瑞斯公司的营销观念。
简述影响消费者购买行为的个人因素。
可以用一些特殊的技巧来回答,一般来说销售人员处理异议有()。
A:直截了当
B:感同身受
C:拖延战术
D:捷足先登
E:以退为进
为了造就消费者心目中的某一特定地位而设计公司的产品和营销组合的行为,在营销学中称为()
A:产品定位
B:市场定位
C:目标定位
D:营销定位

彭志欣准备如何与李总经理见面
经过3年的磨练,彭志欣已经成长为东海汽车轴承有限公司的销售经理助理,他准备与可能成为关键客户的南方汽车公司的李海洋总经理约定见面时间。李总经理是当初的采购部经理,他工作努力,去年从一家著名的国际工商管理学院的EMBA班毕业,平添了许多现代管理与营销理念。原来的总经理任期期满后调任亚太区总裁,董事会经过讨论任命李海洋担任该公司总经理一职。李总处事严谨而不失风趣,讲究数据但是不拘泥于数据,稳重而又敢于拍板。而彭志欣与李总的行政助理梅先生已经改了两次日程表,第一次是因为李总出国了,第二次是因为李总参加临时董事会,现正在商定第三次约会的时间。
梅先生在电话中告诉彭志欣说:“如果你能够在4:50到我们公司的话,或许我可以安排你与李总见面,但是你千万不能迟到,一定要分秒不差。若我是你的话,我肯定会将各种资料准备齐全,尤其是贵公司的报价,产品的销量,已购买该产品的公司与厂家,还有技术指标等参数都要一一准备。李总想尽快结束这桩买卖,因为他要出国参加一个第三世界国家建造汽车工厂的招标活动。B公司(竞争者)的副总经理洪先生已经来过了,但是他们没有将李总的要求给予回复,这也是李总愿意见你的原因...,我们李总曾经...”



第1题,共4个问题
(简答题)请推测李总的个性特征与沟通风格是什么?

第2题,共4个问题
(简答题)请推测梅先生的个性特征与沟通风格是什么?

第3题,共4个问题
(简答题)如何通过提问来强化对李总的认识与了解?

第4题,共4个问题
(简答题)如何应对李总并接到订单?
按照优先排序法,销售人员在完成了紧急而且重要的工作后,应当完成()
A:紧急但不重要的工作
B:不紧急但重要的工作
C:不紧急也不重要的工作
销售人员为了适应潜在顾客的个性需要,可能需要对自己的销售风格与销售方式进行()
A:调整
B:创新
C:协调
D:保留
试论品牌战略决策的内容。
请论述顾客价值的含义以及顾客价值的创造方式?
()指相关群体的价值观和行为方式对消费者发生作用后可以帮助其获得奖赏或避免惩罚。
A:信息性影响
B:功利性影响
C:价值表现的影响
D:示范性影响
FAB介绍法将推销产品的步骤总结为()。
A:介绍产品的特征
B:分析产品的优点
C:介绍产品给顾客带来的利益
D:说服顾客促成交易
下列属于产品整体概念中基础形式的有()
A:质量水平
B:免费送货
C:外观式样
D:提供信贷
E:品牌名称
一个家电企业生产一种电冰箱产品、八种洗衣机产品、五种空调产品,那么,这个企业的产品线有()
A:五条
B:八条
C:十七条
D:三条
销售谈判中常用的提问类型有哪些?
营销导向的核心原则是以消费者为中心,这一核心原则基本定型的时间是()
A:19世纪末期
B:20世纪50年代
C:20世纪70年代
D:20世纪80年代
根据企业所选定的目标市场、市场营销组合策略等因素,企业通常要达到的目标包括()。
A:介绍产品的特征
B:分析产品的优点
C:介绍产品给顾客带来的利益
D:说服顾客促成交易
E:提供其他附加产品价值
虽然近年来有许多对分销渠道有影响的改进和发展,但最基本的趋势主要有()
A:企业对分销渠道更加强调战略性
B:合伙和战略联盟
C:零售商权力的增长
D:技术作用的加强
E:渠道冲突严重
产品组合的()是指它的产品组合中的产品品目总数。
A:广度
B:长度
C:黏度
D:深度
什么是商业诽谤?商业诽谤有哪些形式?
有效市场细分的条件有哪些?
潜在顾客:你们公司从来不投放电视广告! 销售人员:是啊,你的想法我非常理解。但是,我们的研究表明,POP广告、产品陈列与独特的包装可能更为有效。 销售人员在处理顾客异议时采用的策略是()
A:因势利导
B:感同身受
C:绕道迂回
D:拖延战术
营销中间商主要指协助企业推广、销售和分配产品给最终消费者的企业和个人,包括()
A:中间商
B:后勤服务公司
C:营销服务机构
D:物流公司
E:金融机构