出自:00176《物业管理》

选择物业管理企业应引进市场经济条件下的竞争机制，以（）为主。
A:议标方法
B:邀请投标方法
C:公开招标方法
D:公开议标方法
在常规物业管理中，意见的使用比较广泛，既可以用于正式公文，也可以用于日常工作沟通。因此，在正式公文中，撰写意见，要有（），文字表述要明确具体。
A:针对性
B:政策性
C:原则性
D:可行性
E:指导性
在绿化管理的内容中，对于翻新改造来说，绿化翻新改造内容包括（）。
A:草坪翻新与补植
B:花坛植物更换
C:林下绿地改造
D:中耕除草
E:病虫害防治
常见电梯按用途分有（）。
A:乘客电梯
B:载货电梯
C:客货梯
D:直流电梯
E:液压电梯
业主大会会议由（）作书面记录并存档。
A:物业公司
B:街道居民委员会
C:业主委员会
D:房地产主管部门
义务消防队伍建立后应定期对义务消防人员进行消防实操训练及消防常识的培训，每年还应进行（）。
A:1-2次
B:2-3次
C:3-4次
D:4-5次
物业管理方案的基本内容按其在物业管理投标活动中所起的作用可分为关键性内容和实质性内容。下列基本内容不属于其关键性内容的是（）。
A:项目的整体设想与构思
B:管理制度的制订
C:组织架构与人员的配置
D:管理方式、运作程序及管理措施
清洁工作日常管理的组成不包括（）。
A:日检
B:周检
C:月检
D:专项抽检
资质审批是（）对物业管理企业进行行政管理的重要内容之一
A:工商主管部门
B:房地产行政主管部门
C:政府部门
D:物价主管部门
《物业管理条例》第二十一条规定，在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的（）。
A:物业服务合同
B:前期物业服务合同
C:管理规约
D:其他物业管理合同
物业服务企业及执（从）业人员应在每季度后（）内提交更新数据。
A:28日
B:21日
C:14日
D:7日
签订前期物业服务合同应注意的事项不包括（）。
A:物业的承接验收
B:物业服务的费用
C:物业基本情况
D:前期物业服务合同的解除或终止
在各类绿化植物的日常绿化检查的重点内容中，对棕榈科植物的日常绿化检查的重点内容来说，下列属于棕榈科植物的日常绿化检查的重点内容是（）。
A:花苞及花果枝及时清除
B:植物叶面积尘情况
C:表面平整度、秃斑
D:有无垃圾杂物
物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，外部客户包括（）。
A:企业内部的人员
B:业主（或物业使用人）
C:建设单位
D:专业公司
E:政府部门
物业装修施工单位在（）不得从事敲、凿、锯、钻等产生严重噪声的施工。
A:18：00-8：00
B:20：00-6：00
C:20：00-9：00
D:18：00-6：00
在通用的应用文书中，（）是传达意图、办理公务和记载工作的一种工具。
A:会议公文
B:行政公文
C:礼仪公文
D:经济公文
对物业服务企业利润中主营业务利润概念叙述正确的是（）。
A:主营业务收入减去营业税金及附加，再减去营业成本、管理费用及财务费用后的净额
B:主营业务收入减去营业税金及附加，再减去营业成本的净额
C:主营业务收入减去其他业务支出和其他业务缴纳的税金及附加后的净额
D:国家拨给物业服务企业的政策性亏损补贴和其他补贴
法律是由我国最高国家权力机关（）经过一定的立法制定的规范性文件。
A:全国人民代表大会和它的常务委员会
B:国家建设部
C:国务院
D:国家司法部
物业管理的前期准备阶段必须进行（）。
A:选聘物业管理企业
B:物业接管验收
C:房屋维修管理
D:物业管理人员的选聘和培训
在设施设备业务实行外包管理模式时，对在评估承包方时应注意的问题叙述正确的是（）。
A:同等条件下后承包方优先
B:以价格为唯一选择标准
C:评估参与人与承包方有特殊关系时可以不回避
D:选取多家单位进行综合价格比较
住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由（）统一实施专业化管理。
A:全体业主
B:业主委员会
C:物业管理公司
D:开发商
在包干制下，物业服务企业作为一个独立的企业法人，应该（）。
A:自主经营
B:联合经营
C:自负盈亏
D:风险分担
E:结余归己
当物业管理公司在内部要转发上级单位和不相隶属单位的公文、宣布实施某项制度、要求下级单位办理或周知事项、任免人员时，要使用（）这个文种。
A:决定
B:通知
C:批复
D:请示
商业用房经营收入是指物业服务企业利用物业产权人、使用人提供的商业用房，从事经营活动取得的收入，下列属于商业用房经营收入的有（）。
A:开办健身房
B:经营停车场
C:开办美容美发屋
D:开办商店
E:经营游泳池
一般而言，沟通的方法包括（）。
A:提问
B:表示否认
C:倾听
D:解决问题
E:跟踪
安全防范工作检查方法主要包括（）。
A:日检
B:周检
C:月检
D:年检
E:督查
房屋及设施设备管理（），是物业管理的重要内容之一。
A:涉及面广
B:涉及面窄
C:技术含量低
D:技术含量高
E:关系到物业的正常运行和安全使用
对房屋及设施设备评价参考的主要指标中的房屋完好率的公式描述正确的是（）。
A:房屋完好率=（完好房屋建筑面积+基本完好房屋建筑面积）/房屋总建筑面积×100%
B:房屋完好率=（完好房屋建筑面积×基本完好房屋建筑面积）/房屋总建筑面积×100%
C:房屋完好率=（完好房屋建筑面积—基本完好房屋建筑面积）/房屋总建筑面积×100%
D:房屋完好率=完好房屋建筑面积/房屋总建筑面积×100%
在物业管理日常运作过程中存在的风险中，（）不仅会影响物业服务企业的品牌形象，而且会给物业服务企业带来经济上的损失。
A:管理费收缴风险
B:替公用事业费用代收代缴存在的风险
C:管理项目外包存在的风险
D:公共媒体在宣传报道中的舆论风险
物业服务企业的营业成本包括直接工人费、直接材料费和间接费用等。对于直接材料费来说，下列属于直接材料费的是（）。
A:燃料和动力费
B:水电费
C:保安费
D:办公费
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