出自:高铁列车员

根据《铁路旅客运输管理规则》，铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准予随身携带调和漆（）。
A:2kg
B:3kg
C:5kg
D:10kg
根据《铁路旅客运输规程》，（）不可以发售学生票。
A:学生周某上学一年后被学校开除，想购买学生票回家
B:学生毛某学生优惠磁卡消磁
C:学生母亲在学校陪读，学生想回家探望父亲的
D:学生从家想购买学生票到实习地点时
《动车组列车服务质量规范》规定，儿童票标高线宽（）、长（），距地板面分别为1.2米和1.5米，以上缘为限。
A:10毫米；100毫米
B:100毫米；10毫米
C:10厘米；100厘米
D:100厘米；10厘米
根据《铁路旅客运输规程》，免费儿童不能免费携带物品。
《动车组列车服务质量规范》规定，热备车底的（）、随车备品和服务用品同步配置到位。
A:随车机械师
B:客运乘务人员
C:随车保洁人员
D:餐车服务人员
《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，接车（包括中途接班）时，必须详细检查（）等设备安全状态。列车前后端门须加锁、设置防护栏并捆绑牢固。发现设备异状立即向列车长汇报并及时处理。
A:车梯
B:车门
C:脚踏板
D:扶手
《铁路技术管理规程》（上铁师[2014]339号）规定，办理客运业务的车站应设旅客站台，并应有照明、引导、广播、时钟和视频监控设备。
根据《铁路旅客运输规程》，车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）的要求发售车票。
A:旅客
B:购票人
C:货主
D:收货人
《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）规定：动车组列车单层玻璃破损时，应及时安排交路替换。
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：旅客厕所新风通风不良、男女蹲位比例不合理、排污管道反复堵塞、厕所照明不足、厕所水压冲力不足是旅客厕所整治五大根源性问题。
对在站内发现的无票流浪乞讨人员中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助时，由车站（）护送至救助站。
A:客运主任
B:客运值班员
C:客运员
D:民警
《铁路旅客运输管理规则》规定，站台服务人员组织旅客乘降时，应在列车进站前和开车铃响后，组织站台上的人退到安全线内，确保人身安全。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，造成旅客死亡的应当及时通知公安机关。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定，动车组列车单程运行时间在（）的，途中（运行7小时前后）安排1次全列满水。
A:10小时以上
B:11小时以上
C:12小时以上
D:13小时以上
《铁路法》规定，国务院铁路主管部门主管全国铁路工作，对国家铁路实行（）的运输管理体制。
A:高度集中
B:统一指挥
C:检查督导
D:监督管理
上海铁路局关于公布上海铁路局动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知（上铁机〔2017〕144号）规定：动车组司机、随车机械师使用的手持电台，日常守候频率设置为（）MHz。
A:467.200
B:457.950
C:457.725
D:480.745
《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：车站应对醉酒旅客及同行人的车票进行退票处理，不核收退票费。
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：考核周期为自然月，实行百分制。
根据《铁路旅客运输规程》，到站发现旅客所持车票日期、车次相符，但未经车站剪口，应（）。
A:补剪不收手续费
B:不予追究
C:补剪并核收手续费
D:分析责任，旅客责任就应补剪核收手续费，车站责任补剪不收手续费
上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：站车在向旅客进行晚点通告时，广播每次间隔不超过20分钟。
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定，旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起（）天，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。
A:20
B:30
C:31
D:28
关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：乘务人员根据制服颜色，眼影使用紫罗兰、（）、深咖啡色系。
A:米色
B:浅米
C:粉色
D:大地色
根据转发铁道部关于旅客票价计算等相关事项的通知（上铁客函〔2010〕1823号）通知要求，按规定旅客变更席别、车次、径路等产生差额需退还时，票价差额按联合票价的（）原则计算。
A:应收-已收
B:已收-应收
C:应收+已收
D:已收-已乘
《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中，女性工作人员补妆及时，在（）进行。
A:卫生间
B:厕所
C:乘务间
D:多功能室
根据《铁路旅客运输办理细则》，发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或（）。
A:边境工作证
B:边境通行证
C:边境证明书
D:边境准许证
上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，铁路运输费用核收方式分为（）。
A:现付
B:到付
C:后付
D:预付
《动车组列车服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑物品时，配备乘警（或列车安全员）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，对危险品做好登记和现场处置，并交终到站（公安部门）处理。
根据《铁路旅客运输管理规则》，客运职工职业道德中顾全大局应做到（）。
A:团结协作
B:协同作业
C:配合要求
D:密切配合
《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》（上铁运[2018]138号）规定，动车组列车到站前（）min，列车广播通报站名，无自动广播的进行口播，提醒旅客提前做好下车准备。
A:1～3min
B:3～5min
C:5～10min
D:10～15min
关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知（上铁客发[2006]169号）中规定：对旅客投诉的问题和需要帮助解决的问题，乘务员解决不了时，立即向列车长报告，列车长同有关人员须在（）分钟内赶到，解决问题或做好解释。
A:10
B:15
C:20
D:25
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