出自:列车员

遇有工作失误，应向旅客（），不得强词夺理。
A:解释清楚
B:表示歉意
C:说明情况
D:承认错误
旅客在乘车途中客票有效期终了如何处理？
《铁路旅客运输服务质量》规定，非空调硬座车有保温桶并（）
A:加锁
B:保持清洁
C:加满水
D:干净卫生
对旅客做到“三要、四心、五主动”的 基本要求是什么？
每节客车应配备两个以上定检合格的灭火器，并（）完好，拴挂牢固。
A:铅封
B:铅印
C:钢印
D:封印
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在乘务工作中，回答旅客问话时，乘务员应（）回答。
A:做完工作以后
B:面向旅客站立
C:一边工作一边
D:放下手中工作
车站发现精神病旅客，应严禁乘车。
防寒工作应提前做好以下工作（）
A:对部分人员进行防寒过冬教育并考试；
B:对站、车设备进行防寒过冬检查、整修，保证设备完好；
C:储备足够的防寒过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和防冻防雪备品；
D:组织好人员，及时清除冰雪。
列车上补卧铺票时，核收手续费（）元/人。
A:2
B:5
C:1
D:10
车号为“443268”的客车属行李车。
铁路运输业的服务性，决定了旅客、货主的意志和愿望在整个运输过程中起（）
A:职业责任
B:辅助作用
C:主导作用
D:行为准则
（）开展携带品搬运，可核收搬运费。
打开车窗时，要将车窗两侧的（）卡牢
A:锁
B:卡簧
C:开关
横越停留车辆时，严禁钻车，应从车门处、通过台、车钩上越过或在停留车辆两端5米以外绕行，并要（），注意邻线来车。
A:防止提开车钩
B:穿工作服
C:有两人以上
在线路上作业必须按规定设置防护，穿好（）色防护背心（服），注意瞭望，安全避车。
A:红色
B:白色
C:黄色
食物中毒的病人，大部分症状相似，多见（）症状。
A:急性肺炎
B:急性肝炎
C:急性胃炎
D:急性肠胃炎
云南大理是风光美丽的白族之乡，以（）四景著称。
A:风、花、竹、月
B:风、花、水、月
C:风、花、雪、月
D:风、花、水、山
电气化铁路区段作业人员必须严格执行（）。
A:《电气化铁路有关人员电气安全规则》
B:《站细》
C:《货规》
卫生许可证的发放管理办法由（）人民政府卫生行政部门规定。
A:市、县
B:省、自治区、直辖市
C:地州
D:省、地州
行李架上的物品要摆放平稳牢固，防止（）砸伤旅客
A:坠落
B:影响
C:摔下
布达拉宫位于拉萨市内红山之巅，是集（）的精华杰作。
A:藏式古建筑艺术之大成
B:绘画、堆绣为一体
C:经卷、金册、壁画为一体
D:壁画、佛堂、经幡为一体
旅客是指持有铁路乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。
在任职广播员前，应担任列车员职务实际工作时间满（）以上。
A:一年
B:半年
C:两年
D:一年半
抢救伤员时，应会同乘警（）现场
A:指挥
B:处理
C:控制
特快旅客列车服务质量要求中，规定使用（），服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
A:普通话
B:北京话
C:上海话
D:武汉话
家属持用（）乘车证，视为无效。
A:定期就医
B:定期购粮
C:往返搬家
D:转院硬席
列车必须在中途停留时，应当尽量将旅客列车停留在（）车站，以方便解决旅客的饮食和急病救治；
A:任何车站
B:办理客运较大车站
C:城镇所在地
D:小站
旅客列车到发线有效长一般不少于（）
A:550m
B:450m
C:650m
D:350m
认真做好客车上水，严格执行（）制度，做到列列上、辆辆满。
A:上水签认
B:查看
C:检查
D:签认
各级路风监察工作机构的职责之一是，受理、查处路风问题（）
A:检举
B:报怨
C:投诉
D:举报
首页 <上一页 5 6 7 8 9 下一页> 尾页