出自:移动营业员

信息管家已过滤垃圾信息可存放（）条，私密信箱可存放（）条。当垃圾箱和私密信箱储存条数已满时，用户再次收到的信息将（）。
济南全球通客户拨打漫游到美国的济南全球通客户13905310000，拨号方式为直拨对方电话号码：13905310000。
如何开通、取消邮件到达通知，或更换邮件到达通知的形式？
中国移动手机充值卡充值的接入号码是（）
A:10086
B:13800138000
C:12530
D:13900139000
移动用户识别号的英文缩写是（）。
A:MCC
B:MNC
C:MSIN
D:TDMA
短信业务可以分为（）
A:移动梦网短信
B:基础短信
C:国际短信
D:网间短信
计算题：淄博全球通客户A未漫游于下午17：50拨打漫游到中国的英国客户B通话2分1秒，然后与17：54分使用飞信业务拨打飞信好友C，通话5分钟，19：30漫游至滨州后再次使用飞信业务与飞信好友C通话2分钟，问A用户应收取多少费用？
OSI参考模型共分（）层
A:7
B:9
C:10
D:11
成熟期的营销策略营销战略要突出一个“长”字，尽量延长产品的成熟期，保持已取得的市场占有额和尽量扩大市场份额。
神州行大众卡的基本资费是：（）
A:月租：18元/月来电显：6元/月
B:月租：10元/月来电显：3元/月
C:月租6元/月来电显示6元/月
D:月费10元（含来电显示6元）
操作10秒无应答呼叫转移至济南的12580移动秘书的命令格式为（）。
集团网、家庭网、个人套餐、家庭套餐、亲情组合的扣费优先级为（）
A:集团套餐＞家庭网＞亲情组合＞个人套餐＞家庭套餐
B:家庭网=亲情组合＞集团套餐＞个人套餐＞家庭套餐
C:集团套餐＞家庭网=亲情组合＞个人套餐＞家庭套餐
D:亲情组合＞家庭网＞个人套餐＞集团套餐＞家庭套餐
“就业通”是中国移动通信集团陕西有限公司推出以短信形式为陕西客户提供最新、最快择业信息的一项服务。业务取消的方式是（）
A:发送“TDZ”到10658658
B:发送“TDZ”到10086
C:发送“TZD”到12580
D:发送“TZD”到10658658
通过网站充值缴费功能进行缴费后，如何可以获取发票？
显著型客户对某种商品具有购买的需求。
手机地图中的“你在哪里”可以定位联通的手机号。
请说出客户购买动机？
谈判学会忍耐，同时要注意以下哪些细节（）
A:避免激怒对方对双方无益的话少说为妙
B:不要立刻提出反对意见
C:不要采取咄咄逼人姿态。
D:不要过多陈述自己的理由
在谈判过程中，以下哪种发问属于澄清性发问（）
A:你是否认为你的价格已无下降的可能？
B:你说对解决方案的确定可以考虑，这是不是说你不需要再回报了？
C:你希望8月2日还是8月3日来办理手续？
D:讲求商业道德的人是不胡乱要价的，你说是吗？
在网全球通客户提出办理跨区入网业务时，若选择非全球通品牌，则按普通跨区入网办理；若选择全球通品牌，则可通过三种方式办理跨区再入网（）；（）；（）。
哪个命令可以显示系统中所有网络接口的ip地址（）
A:entstat –d
B:netstat –a
C:ipconfig –l
D:ipconfig –a
139邮箱所赠送的短信和彩信，通过（）使用可优惠，其他方式使用不享受优惠。
A:短信功能
B:WAP方式
C:电脑上网
D:都可以
合同法，（）的法律规范的总称。
请写出记者采访的应急处理方法。
至韩国漫游，需要办理什么手续、交纳什么费用？通过几种方式实现？
12580综合服务信息门户业务的下发短信服务代码为（）。
客户投诉处理中提出解决处理阶段的处理规范包括（）
A:向客户说明解决问题所需要的时间及其原因
B:按照时限，及时将需要后台处理的投诉纪录传递给相关部门处理
C:无论是否我方的原因，不得先强调我方的理由，要从客户的角度出发，做合理的解释或澄清
D:注意对事件全过程进行仔细询问，语速不宜过快，要做详细的投诉记录
现在型客户就是指正在和某企业进行交易的人。即使是第一次，只要正在进行交易并且成交，就是客户。
服务质量综合考评内容包括（）
免打扰功能是指为了不打扰主叫用户休息，在（）之间，如果短信发送的时间与被叫接收到的时间间隔在30分钟以上，则暂不下发回执，系统将会在7：00-8：00之间给主叫用户下发这些回执。
A:00：00—7：00
B:21：00—7：00
C:22：00—7：00
D:20：00--7：00
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