出自:通信业务营业知识

什么是手机福彩的手机投注卡？
使用赞美接近法时，应注意赞美客户本人。如可以只赞美客户的衣服好看，不应赞美客户会选择衣服与懂得颜色搭配。
我如何上传种子短信呢？
“宝视通”业务适用客户（）
A:党政机关
B:跨地区的大型集团公司
C:事业单位
D:中小企业
E:乡镇企业
当一台以太网交换机收到一个以太帧的时候，哪个MAC地址会被交换机学习并且保存到MAC地址表中？（）
A:以太帧的源MAC地址
B:以太帧的目的MAC地址
C:以太帧的源和目的MAC地址
D:以上都不对
全塑电缆的结构由四部分组成：（）、护套、屏蔽层和缆芯。
叠加时长基本套餐包含几部固话？（）
A:1部
B:2部
C:3部
D:4部
两台无线网桥建立桥接，（）必须相同。
A:信道
B:MAC地址
C:SSID
D:设备序列号
国际来访客户发送彩信如何收费？
GPON标准中目前可以提供上下行对称的速率是（）
A:1.25Gbps
B:1.0Gbps
C:2.0Gbps
D:2.5Gbps
通过短信方式使用二维护码业务，需要开通哪些手机服务，具备哪些手机功能？
短信过滤中的优先处理级别是怎样的？
对于已开通“免填单”的营业厅，请客户提供有效证件后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。
体验式营销的本质是下列哪一个？（）
A:发掘用户
B:促进成交
C:谨慎
D:互动
营业人员在受理业务时，在验证客户有效身份证件的同时，认真核实客户是否符合业务办理的条件，尤其是对享受各种入网补贴、（）和处于在网协议期内的客户，在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查。
作好客流量的预测是作好营业厅的排班管理的关键。关于客流量的预测工作，可从哪几个方面进行考虑？
什么是移动本地电话业务？
与客户接触时，距离要适中。最好保持在1米到3米之间。
如何进行可视电话呼叫？
社会大众处于时尚链的下游，属于时尚追随者。但其基数庞大，细分市场的规模最大。
以下何种情况会导致客流量的急剧攀升，以至于营业厅有必要应结合企业市场营销工作的安排，及时调整班表？（）
A:新产品上市
B:新营销政策宣传
C:周边新营业厅开张
D:促销活动
E:高温暴雨等极端天候
中国联通宽带数据网电路专线出租业务包括DDN、SDH、ATM/FR/以太网专线等业务，按业务范围可分为哪几类？（）
A:国际
B:港澳台
C:省际
D:省内
E:本地业务
移动预付费用户（），后使用，实时计费，实时扣费。
802.11g物理层理论最大速率能达到多少？（）
A:11M
B:54M
C:108M
D:600M
面对待虚荣型客户，应对方法有（）
A:为他们提供发表高见的机会
B:不要轻易反驳或打断其谈话
C:找到客户熟悉并且感兴趣的话题
D:不要轻易托出你的底盘
E:提出一些简单的问题刺激客户的谈话欲
同一客户名称、身份证件号码（身份证关联15和18位身份证号）下全国范围内最多只可办理（）个3G后付费号码（包括3G后付费手机及后付费无线上网卡产品），手机号码状态为在网。
A:5
B:10
C:8
D:15
固网国际电话一次连续通话跨不同计费时段的，按通话开始时段的资费标准全程计费。
对于客户一些不影响成交的意见，营业员不要反驳，最好采用不予回答的方法。
中国联通用户开通一卡多号业务时分为更换SIM卡和（）SIM卡两种情况。
神经质型客户对外界事物、人物反应异常敏感，且耿耿于怀；他们对自己所作的决策容易反悔；情绪不稳定，易激动。应对办法：要耐心地和他们周旋，这不会引起他们太多的反感。对于性格随和的客户，服务人员的幽默、风趣自会起到意想不到的作用。
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