出自:用电客户受理员

为什么要实行<功率因数调整电费办法>？功率因数为0.9的标准，适用于哪些用户？
在PowerPoint中，使用“打印”命令可以打印（）
A:讲义
B:备注
C:幻灯片
D:大纲
“95598”供电服务热线在接听电话时应（）。
A:态度和蔼
B:语气诚恳
C:语音清晰
D:语言亲切
与电容器串联的电抗器起（）作用
降低接地电阻的方式中哪些是正确的（）
A:填充降阻剂
B:多敷设接地导线
C:深埋接地体
D:敷设引外接地体
计算题：有两台100kvA变压器并列运行，第一台变压器的短路电压为4%，第二台变压器的短路电压为5%，求两台变压器并列运行时，负载分配的情况。
供电企业对用户申请的受电工程设计文件和有关资料的审核时间，高压用电的用户最常不超过（）
若用户擅自使用已报暂停的电气设备，称为（）
电力设备的高、低压是按（）划分的。
A:高压：设备对地电压在380V以上者 
B:高压：设备对地电压在380V以下者 
C:供压：设备对地电压在380V以下者 
D:低压：设备对地电压在250V及以下者
选择电流互感器要考虑（）。
A:一次电压
B:二次电流
C:二次电压
D:一次电流
计算题：某用户在无功补偿投入前的功率因数为0.75，当投入无功功率Q＝100kvar的补偿电容器后，功率因数为0.95。若投入前后负荷不变，试求其有功负荷P。
建设现代营销服务体系，应坚持和落实哪些基本原则？
通话中在重复客户的话最重要的是要做到（）。
A:明白通畅
B:抓住对方的过失
C:简洁
D:使用对方说过的话
在倾听的过程中，应适时的给予对方以回应，回应客户的目的是（）。
A:仅仅是因为出于礼貌
B:关注客户与引导客户
C:能够及时插入自己的话
D:领导要求这样做的
电压互感器选择要考虑（）。
A:一次电压
B:准确度等级
C:接线方式
D:一次电流
为何照明开关必须接在火线上？
变更用电业务的内容包括（）
A:增加合同约定的用电容量
B:减少合同约定的用电容量
C:迁移受电装置用电地址
D:暂时停止全部或部分受电设备的用电
按电价结构可将电力市场调研的对象细分为居民生活客户、工业客户、商业客户、农业客户等
文化是影响电力客户行为的最基本的决定因素
选择户外跌落式熔断器时，要使被保护线段的三相短路电流计算值大于其断流容量下限值，小于其断流容量的上限
居民客户申请新装用电时应携带（）并填写申请表，客户代表应立即按流程传递。
A:身份证
B:上岗证
C:房产证或有效证件
D:乘车证
中断供电将在政治经济上造成较大（）的用电负荷属二类负荷
《供电营业厅建设与管理标准》中要求：营业厅应采取多种形式向客户公示应公布的相关资料。公示方式包括（）等。
A:上墙公布
B:电子显示屏
C:宣传折页
D:展架
价格手段是电力需求侧管理中开拓能源市场、增强节能活力的最重要的手段
低压带电电杆接线时，应先搭火线，再搭中性线
活泼、好动、敏感、反应迅速、注意力容易转移、兴趣容易变换。这些体现了（）的气质特征。
A:多血质；
B:胆汁质；
C:黏液质；
D:抑郁质。
低压配电室应尽量靠近用户负荷中心
倾听是座席员需要掌握的沟通技巧，其基本原则是（）。
A:关心
B:热心
C:细心
D:耐心
为什么要开展用电检查工作？
一断路器或第一支持物为分界点，（）属供电企业。
A:第一支持物
B:第一断路器
C:第一断路器以下部分
D:第一支持物以下部分
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