出自:公路客运站服务员

检票员工作程序是什么？
报班审查内容：车辆行驶证、驾驶证、从业资格证、客运标志牌和（）是否齐全有效。
A:驾驶员上岗证
B:道路运输证
C:健康证
D:工作证
信息流秩序包括什么？
100公里以内的短途客运，二级站的旅客站务费按（）征收。
A:1.75元/人、次
B:1.5元/人、次
C:1.45元/人、次
D:1.4元/人、次
简述行包存放原则？
客运计费时间以小时为单位，起码计费时间为（）。
A:2小时
B:3小时
C:4小时
D:5小时
什么样的车站是简易车站？
每车平均客位可以用平均总客位/平均车数计算，也可以用总车客日/总车日计算。
哪些物品不能夹入行包托运？
三品检查管理标准是什么？
客运服务员在工作中要做到（）。
A:微笑服务
B:举止文明
C:态度诚恳
D:做到温馨服务
完好车日包括实际参加运输的和由于各种非技术性原因而停驶的车日。
汽车客运的工艺流线包括旅客流线、行包流线和（）。
A:生产流线
B:中转流线
C:发送流线
D:车辆流线
驾驶人每天在出车前、行驶中、收车后针对汽车使用情况所做的维护为（）
A:一级维护
B:日常维护
C:二级维护
D:例行维护
旅客要求改乘，由车站负责签证。变更车辆类别，应退还或补收票价差额。班车中途发生故障，客运经营者应迅速派相同或相近类别车辆接运。接运车辆类别如有变更，票价差额概不退补。
检票员检票时应做哪些工作？
车辆慢点相当于本线路正常计划间隔的（）时，可采取“放车”的方法。
A:1倍
B:2倍
C:3倍
D:4倍
睡眠效果的主要因素表现为（）
A:睡眠时间
B:安睡程度
C:就寝时刻
D:起床时间
安全疏散指示标志、事故照明灯（）全部检查1次。
A:每天
B:每月
C:每季度
D:每半年
«黑龙江省汽车客运站管理办法»中，对汽车客运站的售票工作有哪些要求？
班车客运线路管理的内容主要包括：（）。
A:班车客运线路的确定
B:客运班次的安排
C:线路经营权的审批
D:参营车辆的数量
E:客运驾驶员的审核
客运站服务质量要求发车正点率为（）以上。
A:100％
B:99.9％
C:99.5％
D:98％
客运包车应当凭车籍所在地道路运输管理机构核发的包车客运标志牌，按照约定的时间、起始地、目的地和线路运行，并持有包车票或者包车合同，必须按班车模式定点定线运营。
车辆安全检查员工作程序有哪些？
四定班车指的是定起讫站点以及（）
A:定途径站点
B:定途径线路
C:定每日班次
D:定发车时间
三品检查岗员工发现“三品”，下列处理方法不正确的有（）。
A:发现旅客携带违禁品，三品岗员工马上予以截留
B:发现旅客携带一套新的刀具，三品岗员工予以警告，但未进行截留
C:旅客携带一瓶清新剂并顺利通过三品检查岗
D:发现旅客携带一瓶清新剂，三品岗员工对旅客进行警告教育，并告知旅客下次就要截留了
客运安全服务包括：（）。
A:组织保障
B:设施设备安全
C:现场安全
D:运营安全
E:应急预案和演练
以下哪些品牌属于车站客运服务品牌：（）。
A:温馨驿站
B:情满旅途
C:亲情家园
D:温馨家园
客运安全服务不包括（）。
A:运营安全
B:现场安全
C:人员安全
D:设备安全
做好客运服务工作，提高服务质量，必须加强职工的（）。
A:经营行为
B:服务行为
C:思想道德
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