出自:国家开放大学《企业运营与发展》

为了提高客户的忠诚度，企业在沟通方面不但要做到畅通、便利，还要做到沟通得体、恰当。
以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标的营销方法是（）。
人力资源开发与管理是实现企业目标的一种手段，具体的运行工作包括获取、整合、奖酬、调控、开发等。
人力资源主要就是指智力资源。
付费的广告传播和不付费的新闻传播是典型的（）公共关系活动。
从外部经营环境角度看企业的经营理念，表明了企业的市场所在的是（）。
企业在招聘员工的时候，只需要员工具备一定的素质即可。
组织为防止自身公共关系失调所展开的公共关系活动的类型是（）。
市场营销研究、策划；市场调查、分析、预测属于微观市场营销的（）活动。
A:售前
B:产前
C:销售
D:售后
（）是对企业财务活动所进行的管理，是组织企业财务活动，处理企业与各方面财务关系的一项管理工作，是企业管理的重要组成部分。
效用、费用和满足均是顾客价值的基础。
关系营销的核心是（）的长期关系。
项目团队的组建，属于项目发展的（）。
促销是指企业以人员推销和非人员推销的方式，向目标顾客传递市场信息，影响和帮助顾客进行购买选择的活动。
项目作为一系列具体的活动，其有明确的起止点，并且具有自己的独特之处。
在时间管理上，我们用二八原则，即用八成的时间做二重重要的事情。
（）主要是指企业为了保证其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。
制定工作职责说明书，建立奖惩机制可以减少权责混淆所造成的时间浪费。
你的父母或者老师可以替你设计你的个人远景。
顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越强。
企业发展均衡性是指在员工道德准则、员工满意度以及激励机制方面的均衡关系。
在财务可行性分析中不能回答的问题是（）。
在产品的衰退期，虽然产品已经逐渐老化，但是消费者的消费习惯还未发生改变。
（）是指企业作为社会中的一种经营组织，它所应当完成的任务、达到的目的以及所担负的责任。企业使命涉及企业的总体目标、经营范围的界限等。
A:企业文化
B:企业使命
C:企业价值
D:企业战略
在市场细分中，如果已婚妇女和未婚妇女对于某种销售反应相似，其任然可以构成不同的独立细分市场。
企业对生产垃圾的处理使其更有利于环境的保护，是企业的后续性社会责任。
为了维护恰当的上下级关系，一个成功的管理者，在与员工关系的问题上，越是亲密越好。
在企业日常经营活动中，采取有效的方法做事，可以表述为：正确的做事=生产效率。
销售渠道的起点是生产者，终点是消费者或者用户。
项目实际运行的第一个阶段是（）。
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