出自:国家开放大学《办公室管理》

上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（）
A:首先搞清楚上司想作什么样的安排
B:办理预订飞机票手续之前材料要备齐
C:与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人
D:不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
皇朝贸易公司总经理办公室的秘书是李丽，她聪明能干，在公司深受重用。她经常与罗浪斯公司的总经理秘书陈珍妮在一起游玩。两家都进行皮革进出口贸易。虽然两人的性格完全不一样，李丽热情开朗，乐于助人，陈珍妮温柔沉静，内向含蓄，两人几乎是无话不谈的好朋友。 在一次闲聊时，陈珍妮说最近的心情不太好，因为公司生意一直不佳，总经理急得茶饭不思，并且常常把气出在她的身上。李丽说：“你也不要太在意，我们做秘书的要自己调节心情。我们公司的成绩倒不错，我们经理在今天上午就签定了一个合作意向书，有上千万元。如果这笔生意做成，可以赚进一百多万元。我没法告诉你详细情况。但这次谈判确实非常顺利。”李丽一边说，一边沉浸在谈判成功的喜悦之中。 过了几天，李丽跟随总经理去白天鹅宾馆与德国某贸易代表团签定正式合同时，超过了约定时间，还不见代表团的影子。后来德国某公司长驻中圉的代表打来电话说：“代表团已与昨天回国，就在昨天上午与贵市的罗浪斯公司签定了购货合同，价格低于贵公司百分之十。” 皇朝贸易公司上下都非常沮丧，李丽更是懊恼无比，她想没有提醒总经理及时采取快速行动，也责怪自己没有时时注意德国代表团的动向。令她百思不得其解的：罗浪斯公司是怎样获取德国代表团的情报的？他们是如何抢走生意的？ 秘书与亲朋好友谈话或闲聊时，是否可以不分场合、不分对象畅所欲言？
文员在接打电话时，正确的做法是（）。
A:电话铃响一声就应接听
B:在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来
C:文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位
D:文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
制定会议策划方案时，要明确6个W，其中Who是指的（）。
A:会议主持人
B:会议发言人
C:会议参加人员
D:会务人员
作为办公室文员，在上司办公室或接待室的整理方面应注意哪些具体事务？
什么是文员的挡驾方法？主要的挡驾法有哪几种？一般应怎样做？
文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（）
A:初次写信，或有过激言行的
B:有过激言行或漫骂领导的匿名信
C:已做结案处理的
D:没有具体内容的匿名信
办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是（）。
A:公开出版的杂志的赠阅信件
B:没写名字的信件
C:有密级的信件
D:信封上写有领导亲启的信件
办公室工作人员辅助领导决策，是指在决策前收集整理信息的活动。
会议的主办者就是会议的主持人。
级别高的办公室一般称为（）。
A:中心
B:办公厅
C:秘书处
D:联络处
文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（）
A:先将自己想做的工作以重要程度为标准分类
B:其次以紧急程度和重要程度为标准分类
C:同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率
D:可以按照文员自己的习惯进行工作
以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（）
A:定好目标，把想做或需要做的事情写下来
B:想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务
C:开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿
D:把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做
电子文档不存在销毁问题。
大型会议的主持人宣布会议闭幕，通常对会议举办者而言会议的基本流程即告终结。
为了提高会议效率，即使远超过1个小时的会议，也不应安排中场休息。
值班人员不应该做以下哪类事情？（）
A:签发文件
B:分发会议通知
C:询问情况
D:传达指示
日程安排计划表的种类大致有几种？
简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？
在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（）
A:协助签到
B:分发资料
C:作会议记录时离开会议室接听电话
D:暂时保管与会者的物品
公文的作者是法定的组织或其法定代表人，公文以规范的体式和文字为信息表达方式，是国家进行管理的一种重要工具。
以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（）
A:电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录
B:文员离开办公室时，要安排别人替你接电话
C:应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
D:如果已经回电，但没打通，切记要再联系
公司经理在星期一早上告诉文员小刘，星期四上午9：00到11：00召开销售员会议，要求小刘通知有关人员。小刘刚到公司不久，不太清楚公司有多少销售员，她到几个业务部门转了转，大多数人外出了，也没有遇到销售员。接下来小刘忙于其他的事情，几乎把通知的事忘了。 一直到星期三下午，经理问她会议通知了没有，她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通知：“兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议，会议重要，请务必出席。” 星期四上午8：30左右，有2个销售员到了会议室，但会议室里没有人招呼，以为会议不开了，坐了一会就走了。9：00左右有6个销售员来了，什么资料也没带，其中两个说，他们已经约好客户在10：00见面。到了10点，只剩下4位销售员，也谈不出什么东西，会议草草结束了，经理很不高兴。公司一共有12位销售员，事后去问另外4位，他们说，根本没有看到通知。经理对小刘非常不满。

第1题，共1个问题
(简答题)请问，小刘究竟错在哪些地方？正确的做法应该是怎样的？
正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）。
A:服务和位置
B:质量和交货
C:价格和费用
D:名牌和高档
以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（）
A:录音时需将监听开关至于“ON”位置
B:想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉
C:机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米
D:录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音
文秘人员经常要代替上司选择礼品，向他人赠送礼品，在处理这些事情应考虑什么，怎样做？
从文员工作的角度对比说明打电话和接听电话的异同。
下列电话礼仪中错误的是（）。
A:与领导通电话，领导先挂
B:与年长通电话，年长先挂
C:与女士通电话，男士先挂
D:与客户通电话，客户先挂
简要阐述收文处理的程序及分送的基本原则。
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