出自:国家开放大学《旅游心理学》

人们在感知事物时以知识、经验为基础，这是说知觉具有（）
A:选择性
B:理解性
C:整体性
D:恒常性
个体差异主要是指人们在品质、能力、气质和性格上的差异。
根据对客观事物的认识，人们自觉地确定目标，克服困难，力求加以实现的心理过程，我们称之为（）。
A:认识过程
B:心理过程
C:情感过程
D:意志过程
人的心理通过行为反映出来。
在一个人的行为决策中，通常给予理性仲裁的是（）。
A:儿童自我状态
B:父母自我状态
C:成人自我状态
D:青年自我状态
表情既是传递情绪和情感体验的鲜明形式，也是情绪和情感体验的重要发生机制。
餐厅优质、快速服务的要求是（）
A:服务过程应快速、灵活
B:公平公正对待每一游客
C:服务态度和谐，语言、操作规范
D:主动介绍菜名、特色及做法
为了保证客人的安全，饭店人员不应随便向外人泄露客人的情况。
情感产生慢、不显露，但深刻而细致的人属（）
A:胆汁质
B:多血质
C:黏液质
D:抑郁质
家庭结构状态，影响消费需求的重点、消费能力的大小。
旅游者在旅途中的首要需要是（）
A:快捷
B:安全
C:舒适
D:愉快
情绪表达最重要的方式是（）
A:面部表情
B:身段表情
C:语言表情
D:人际距离
心理活动的主要方面是（），是人脑对现实的反映过程。
A:认识过程
B:心理过程
C:情感过程
旅游心理学的研究内容包括（）。
A:研究旅游者的消费心理和行为
B:研究消费者的能力差异
C:研究旅游业的服务心理和行为
D:研究旅游企业的管理心理和行为
E:研究旅游景区个性化服务
只要生理的需要尚未得到满足，人就会无视或把其他的需要推到后面去。
对于感觉的概念，下列说法中不正确的是（）。
A:感觉反映的是当前直接接触到的客观事物
B:感觉反映的不是过去的或间接的事物
C:感觉反映的是事物的整体属性
D:感觉是客观内容和主观形式的统一
导游要把握旅游者的心理，应该（）
A:了解游客全游程的心理活动
B:根据旅游目的分析游客心理
C:根据游客文化传统和国情分析游客心理
D:根据不同背景分析游客心理
旅游者最明显的情绪和情感特征是（）
A:兴奋性
B:感染性
C:易变性
D:多虑性
影响旅游者的情绪和情感的因素主要有（）几方面
A:需要是否得到满足
B:活动是否顺利
C:团体状况
D:个体因素
旅游者的审美体验层次包含（）。
A:悦心悦志
B:悦耳悦目
C:悦心悦神
D:悦心悦意
E:悦志悦神
礼貌的核心是（）。
A:注重仪容仪表
B:提供个性化服务
C:尊重人
D:一视同仁
按照生活方式的开放和封闭程度，可将消费者划分为（）。
A:封闭型
B:半封半开型
C:半开半闭型
D:开放型
E:自由型
个性心理特征中以（）为核心。
A:能力
B:气质
C:性格
D:兴趣
（）是当个体对某一对象所抱有的动机和态度不能实现时，就会将这种动机与态度转向其他的对象。
A:逃避作用
B:压抑作用
C:代替作用
D:投射作用
马斯洛需要层次理论认为安全的需要是最基本的需要。
气质是人心里活动动力方面比较稳定的心理活动（）等方面的特点和差异组合。
A:速度
B:强度
C:稳定性
D:指向性
消费流行对旅游行为的导向性具体体现在（）
A:从单一的旅游消费到多元的旅游消费
B:从低价的旅游消费到实价的旅游消费
C:从被动接受到主动选择
D:从国内游到国内游和出境游并举
个体在扮演角色时所遭遇的心理困境即（）
A:角色规范
B:角色期待
C:角色冲突
D:旅游角色
旅游者在旅途中的首要需求是（）。
A:快速
B:舒适
C:安全
D:愉快
旅游者对前厅服务的主要心理需求是（）
A:受尊重的需求
B:快速服务的需求
C:求知的需求
D:求公平的需求
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