出自:铁路客运值班员

《铁路旅客运输规程》是依据（）制定的。
A:《铁路旅客运输管理规则》
B:《铁路技术管理规程》
C:《中华人民共和国铁路法》
D:《铁路旅客运输办理细则》
运行时间超过（）的旅客列车，两节车厢之间的连接处为旅客吸烟场所。
A:4h
B:6h
C:8h
D:12h
发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）
一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。
A:包裹
B:实际运输
C:行李
什么是旅客运输计划的长远计划？
职工、家属使用乘车证必须提出（）
A:书面要求
B:书面报告
C:书面证明
D:书面申请
车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？
《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？
芜湖站工作人员在出站口检票时，发现一名旅客持黄山至芜湖全价票一张，携带身高1.55m和1m儿童各一名，芜湖站应补收（），核收手续费。
A:一张黄山至芜湖全价票，并加收应补票价的50%
B:一张黄山至芜湖半价票，并加收应补票价的50%
C:一张黄山至芜湖全价票
D:一张黄山至芜湖半价票
发现品名不符时，在发站应补收（）与正当运费的差额。
A:已收运费
B:包裹运费
C:行李运费
D:行李加倍运费
为旅客代办车票收取好处费，或收钱不补票、收长途钱补短途票，为旅行团体代办车票、违规贩运等提供方便，获取不当利益。视为（）。
A:以票谋私
B:勒卡索要
C:收取好处费
D:捎买带
在压票监控界面中，如选多个席位返库，应先选第一个席位，再按住（）键，同时选最后一个席位，最后按“压票返库”进行回库。
A:Delete
B:Alt
C:Shift
D:Esc
一旅客购客快卧与一同行的无票人员轮换使用卧铺，列车应（）。
A:按客快卧无票一人处理
B:按无票一人并加越席处理
C:按无票一人处理并制止其轮流使用卧铺的行为
事故调查期限是怎样规定的？
空调供电、锅、茶炉挑火及时，开车前（）茶炉水开。各车厢温度达标。
A:40分钟
B:30分钟
C:20分钟
硬席乘车证的最长有效期为（）。
A:1个月
B:2个月
C:3个月
D:4个月
职工在作业时不准穿高跟鞋、（）。
A:光面皮鞋
B:钉子鞋
C:拖鞋
D:塑料底鞋
旅客有权依据车票票面记载的（）乘车。
A:车次
B:座别
C:内容
D:时刻
行李票、包裹票载明内容包括发到站、托运人收货人相关信息、行李或包裹相关信息、运费、（）、承运日期、运到期限、承运站站名戳及经办人员名章。
A:保价价格
B:声明价格
C:物品清单
D:装卸费
在每个售票处中，（）号窗口为售票、退票、预约预订窗口。
A:1-100
B:101-200
C:1-200
D:1-150
铁路电子客票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。
A:电子数据
B:电子图形
C:电子文字
D:电子格式
简述按流水号查询订单的基本流程。
《齐客旅客列车应急处置预案》中，现场应急处置组组长为（）。
A:车队长
B:乘警长
C:段长
D:列车长
客运职工服务要求。三要四心五主动”，其中“四心”指：接待旅客热心，解答问事耐心、接受意见虚心、工作（）
A:负责专心
B:努力尽心
C:认真细心
D:正派真心
2009年3月2日，上海南—南昌K287次（新型空调车，沪昆线）列车到达上饶站，一旅客持上海南—上饶硬座客快全价票1张，携带一名1.4米儿童，并携带纸箱3件共重45kg，请问上铙站应如何处理？（）
A:补收儿童票
B:核收手续费
C:补收15kg四类包裹运费
D:加收50%票价
由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的属于列车责任。
上行列车编为双数列车，下行列车编为单数列车。
根据现行《铁路旅客运输统计规则》规定，旅客运输统计结算时间精密统计和速报统计分别为（）。
A:24点和18点
B:18点和18点
C:18点和24点
D:24点和24点
客运记录为站、车之间办理（）事项时使用，主要说明情况、交接事宜，不能作为乘车凭证，更不能代替车票乘车。也不能作为赔偿依据。
A:注意
B:交接
C:安全
D:乘车
电气化区段的维修作业项目是什么？
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