出自:商品营业员

我国于1993年等同采用（）系列国际标准。
A:ISO14000
B:ISO8000
C:ISO9000
D:IEC
商品的生物学性能，主要是针对（）而言的。
A:无机性商品
B:有机性商品
C:电子产品
D:炊事工具
（）介绍商品的质量，可使顾客相信所付出的货币与其所得到的商品的质与量的价值相等，从而产生物有所值的满足感。
A:发挥
B:夸大
C:正确
D:离奇
社会主义商业在社会主义再生产过程中，是连接（）的中间环节。
A:生产和分配
B:生产和交换
C:交换和消费
D:生产和消费
选择决策方案时，能否获得良好的（）是衡量方案优劣的重要内容。
广告内容及其表现形式（）清晰明白，不给人错觉和误解。
A:可以
B:可能
C:必须
D:未必
售货员的操作技术，“准”必须做到哪三个坚持？
对（）商品应采取随供随销、多进多销的原则。
A:紧俏
B:大宗
C:供过于求
D:高档
保质期2年的收货标准为，距生产日期不得超过（）个月，否则拒收。
A:7个月
B:8个月
C:9个月
D:10个月
下列各项中，（）不属于收银后的结束工作。
A:清点核对现金、票据
B:汇报，交接工作
C:备单据
D:关闭收银机、电源
商业企业经营是一个（）的过程。
A:完整
B:孤立
C:单独
D:分散
通过日晒、风吹、烘干、炒干等方法将食品脱水干燥以达到长久保存的方法称为（）。
A:脱水储藏
B:干燥储藏
C:普通储藏
D:特殊储藏
服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和（）规范。
A:优质服务 
B:退换商品 
C:技能培训 
D:柜台纪律
市场调查的实施阶段具体可分为几个步骤？每个步骤着重解决哪些问题？
利润额
下列不属于同一分类的是（）
A:矿泉水
B:冰红茶
C:可乐
D:碳酸饮料
碳酸饮料按（）、（）分开陈列，再按（）陈列，整箱商品（）。
经营者的（）属经营者的默示担保范畴。
A:法定义务
B:一般义务
C:约定义务
D:特定义务
对顾客提出的批评意见要虚心听取，不计较顾客态度好坏和语言轻重，尽一切可能为顾客提供（）服务。
A:一般的
B:大概的
C:完美的
D:可能的
面包房及生鲜熟食区员工上班时间必须戴帽子口罩，并将头发束入帽内，当无顾客购买商品时可以随意摘掉帽子口罩
在不接待客户时，不得使用的姿态有（）；（）；（）。
商业应用文的内容（）。
A:可以杜撰
B:必须真实可靠
C:可以适当夸张
D:可联想虚构
正方包的准备工作，先要根据被包扎物的数量，用一张（）的纸（纸的一角对着操作者）。
A:正方形
B:长方形
C:尽量大点
D:尽量小点
所谓信用卡，就是银行或公司签发的证明持有人信誉良好，可以在指定的商店或场所进行记账消费的一种（）。
A:信用凭证
B:证明
C:方式
柜组核算的基础性工作有哪些？
女员工穿裙装时，必须穿（），不穿着（）、（）或补过的袜子，颜色以（）为宜，忌（）。
OPL建议量公式为（）。
A:建议天数*DMS+安全存量+非常品-库存-待收
B:DMS+2DMS+安全存量+非常品-库存-待收
C:建议天数*DMS+安全存量+非常品-库存
D:DMS+安全存量+非常品-库存-待收
商业企业公关工作的内容十分广泛，概括起来讲，主要有四个方面：1、塑造企业形象；2、建立传播网络3、（）；4、监测社会环境。
用于罐头食品和袋装食品灭菌的方法叫（）灭菌法。
A:高温
B:低温
C:空调
D:辐射
售货程序包括准备、（）、展示与介绍、开票与收找以及递交与道别。
A:等待
B:接待
C:接触
D:迎宾
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