出自:电信业务技能

移动短消息业务的应用有（）。
A:股票交易委托
B:网上发送中文短消息
C:提供公众信息发布业务
D:Internet接入业务
客户不把真正的异议提出，而是提出各种真的异议或假的异议属于哪种异议（）
A:真实异议
B:隐藏异议
C:虚假异议
ENUM-DNS如果没有收到ENUMClient端返回的应答消息，应有重发机制，如（）次重发，若重发结束后，仍没有收到应答消息应向网管告警。
A:1
B:2
C:3
D:4
慢衰落速率主要决定于（）。
A:频率
B:相位
C:幅度
D:传播环境
客户档案中企业运作记录不包括（）。
A:总公司所在地
B:企业与客户联系的实践
C:企业提供的产品和服务目录
D:企业为争取和保持所有客户所作的努力和费用
综调系统中障碍任务单状态有哪些（）
A:待接单
B:待回单
C:待定性
D:待验证
E:待回访
营销渠道的具体功能有哪些？
如果港湾两边距离很近，则容易造成这两部分区域的互相越区覆盖，形成干扰。
关于三点干扰定位方法，下述说法不正确的是（）
A:简单来说就是三点定区域，逐次逼近的方法
B:三点干扰定位就是三个人在不同的三点同时进行干扰测试定位
C:三点定区域是指对于存在的干扰频点，利用泰克干扰频谱仪使用定向天线在干扰附近测试三点，确定干扰所在的区域
D:逐次逼近的方法是指在确定的干扰区域里，利用泰克干扰频谱仪使用定向天线按照仪器显示的干扰强度，多方向逐渐向干扰最强的位置逼近，最终发现干扰的方法
下列国家中，尚未与我国开通数字移动电话国际漫游的为（）。
A:英国
B:朝鲜
C:丹麦
D:法国
用户呼叫119、110等号码，挂机复原控制方式为（）。
A:主叫控制
B:被叫控制
C:互不控制
D:主叫控制或被叫控制
（）是客服中心发展的必然趋势
A:互动营销中心
B:互联网
C:营销管理
D:营销组合
对于跨不同计费时段的通话，按（）分别计费，对于跨越计费时段的一个计费单元，按照前时段费率计费。
职业道德不能调节从业人员内部及服务对象间的关系。
下面（）算法是MAC-hs调度QoS算法选择。
A:不使用QOS算法
B:DT比例加权调度算法
C:M-LWDF加权调度算法
D:PA调度算法
以下哪个字符不是表示通信设备的电源正极接线柱（）
A:NEG
B:POS
C:+
D:RTN
E:GND
收文办理中的承办、传阅程序，若同一事项不同阶段的来文，按照（）的原则，分送首办部门办理。
A:首办办结
B:即收即办
C:及时转办
基地业务手机客户端全面实现在线客服功能，提供两种模式的在线服务，不包括下列哪种（）
A:人工
B:机器人
C:电脑
用户拨打小灵通时，可以使事先和小灵通绑定的固定电话或移动电话同时振铃，方便用户选择接听，这是超级小灵通的（）功能。
A:热线服务
B:遇忙回叫
C:呼叫转移
D:一号通
在频域上，随机接入前导占用（）个资源块对应的带宽。
A:3
B:6
C:9
D:12
关于CC板描述错误的是（）。
A:提供信令流和媒体流的交换平面
B:提供自适应以太网口
C:不提供干结点输入
D:不提供1588时钟接口
有关RAB，RB和RL说法中正确的有（）
A:无线接入承载（RadioAccessBear），是在UE和CN接入层之间的概念，接入层提供给非接入层的业务，用于在UE和CN之间传送用户数据。UE与CN之间的一个业务对应于一个RAB
B:它是SRNC与UE之间的连接，为UE提供无线业务的支持。RB是一个二层的概念，即从UE的二层到SRNC的二层
C:RB从属于RAB而存在。当用户发出业务请求，网络有资源供其使用时，由CN给UTRAN的RANAP发送一个RAB建立请求，RANAP根据RAB建立请求的业务配置由RRC来建立IU承载和相应的RB（s）
D:RL建立是在RNC和NodeB之间完成的，建立的是专用传输信道DCH
在确信阶段，沟通的目标就是努力促使目标用户做出并强化（），使他们确信购买这种电信产品是最佳选择。
投诉类型有哪些？
客户向客户服务中心反映想装一部油田通信电话，话务员应按（）处理。
A:建议
B:咨询
C:受理
D:投诉
关于AN间的空闲切换，假设源AN与目的AN在同一个PDSN之下，AT已经在源AN完成session登记，并且目的AN向源AN成功获取指定AT的相关信息，那么在这个过程中，AT与PDSN之间的PPP会话维持不断。
TD-SCDMA可以提供：电信业务、承载业务、附加在电路型业务上的补充业务和交换业务。
本地固定电话拨打本地移动电话，计费点在（）。
A:SSP
B:关口局
C:各市话局
D:SCP
对通信设备进行各类巡视、利用网管对通信网络和设备进行的周期巡视时，使用通信线路巡视卡；对通信光缆（电缆）巡视时，使用通信设备巡视卡。
当一个半永久终端被加入一个特定关联时，它是从（）关联中获取，而当从特定关联中删除时，它又被返回到（）关联。
A:NULL
B:CHOOSE
C:ALL
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