出自:电信业务技能

语音业务优先接入G网策略方案1中，如是语音业务，则直接通过哪条消息携带GSMTargetInfo信息给UE，重定向UE到G网发起语音业务？（）
A:RelocationRequired
B:handoverFromUTRANCommand
C:RRCConnectionReject
D:CellChangOrderFromUTRAN
在LTE系统中，为了支持成对的和不成对的频谱，支持FDD模式和TDD模式。
决定一个人礼仪素质的主要因素是（）和具体的礼仪规范。
A:漂亮的外表
B:思想品德修养
C:仪表和仪态
D:仪表言谈、举止
有一位销售员去拜访客户，说了这样一段开场白： “我叫×××，我是××公司的销售顾问，我可以肯定我的到来不是为你们添麻烦的，而是来与你们一起处理问题，帮助你们赚钱的。”然后问公司经理：“您对我们公司有了解吗？” “我们公司是××行业里最大的一家公司。我们在这个行业中已有20多年历史。而且我们的母公司是业界一个拥有百余家最优秀关系企业的世界性集团。我们的名气是来自我们每收客户一元钱，就会为他省下五元钱。现在，公司占有35％的市场份额。” “李总，您有没留意××公司采用了我们的产品，公司的营运状况已大有气色？”．．．．．． 问：请分析本案例中开场白的成功之处。
在三包有效期内，消费者依照规定享受（）的权利
A:修理、更换、退货
B:修理、更换、退现
C:修理、退现、退货
D:更换、退现、退货
对某一个特定的UE来说，同时能有几个切换准备流程进行（）
A:1
B:2
C:3
D:4
无线市话手机终端故障查修时限：立即查修，最长不超过（）天，疑难故障不超过3天。手机备件不足等特殊情况除外。
A:1
B:2
C:3
D:4
集团客户基本服务中的客户变更指（）或（）。
递送名片礼仪规范（）。
A:身体微微前倾；
B:双手呈上名片；
C:名片的字迹面向对方
D:递于对方手中。
装维人员上门后，发现接入方式错误的工单，应采用何种方式处理最高效且可行（）
A:退单到CRM
B:电话请求后台支撑
C:退单到资源
D:直接修改接入方式
窄带综合业务数字网向用户提供2B＋D和30B＋D二种，其中B信道的作用是：（），D信道的作用：（）。
在Atoll中，计算区域不可以人工绘画，可以导入已有的计算区域。
工单管控能力包括哪些维度（）
A:无资源接入型订单管控
B:接入型障碍管控
C:集团和政企障碍管控
D:接入型业务开通工单管控
下列哪种调制方式的抗干扰能力最强（）。
A:BPSK
B:QPSK
C:16QAM
D:64QAM
市场细分是根据产品品中和产品系列进行划分。（）
演示结构化表达的哪几个原则？
（）和（）是手机视频的亮点。
作为一名话务员需要掌握职业规范知识、话务员专业知识电信业务基础知识等，不需要掌握安全生产知识。
TCAP是No.7信令系统为各种通信网络业务提供的接口。
客户经理应严格按照权限查询客户资料，查阅自己权限之外的客户档案，必须经（）签字批准后，由专人负责查阅，并做详细记录。
为了提高聆听顾客谈话的（），就必须减少和避免与投诉处理无关的对话
A:重要性
B:有效性
C:核心内容
D:关键内容
PWRD单板属于外围设备监控单元，实现对ZXTRRNC系统电源、风扇、和温度等环境量监控。
合同法是调整合同（）之间，为了实现一定的目的而形成的权利义务关系的法律规范的总称。
LTE中空中接口资源由哪种网元分配和调度？（）
A:UE
B:eNodeB
C:MME
D:上述三种网元都参与
综调系统可根据网元设备告警产生自动拦截的网元设备有（）
A:FTTB设备
B:AG设备
C:分光器
D:OLT
以下业务冲突的是（）
A:同振、无条件呼转
B:无条件呼转、协同通信
C:来电显示和同振
D:来电显示和去电不显示
（）主要特点是商品流向密集分布，因而扩大市场覆盖面，有利于方便消费者购买。
将“我拿走了李明的一本外语书”改写成“把”字句，正确的一项是：（）。
A:李明的一本外语书被我拿走了。
B:我把李明的一本外语书拿走了。
C:我的一本外语书被李明拿走了。
D:李明把我的一本外语书拿走了。
顾问式营销是将客户的问题点和（）结合，为客户找到最佳解决方案的营销方法。
A:产品的缺点
B:产品的特点
C:产品的优点
D:顾客的需求点
目前ISMP与各个业务系统的业务同步接口采用（）接口。
A:FTP
B:HTTP
C:ISMAP
D:以上都不是
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