出自:助理物流师（国家职业资格三级）

客户服务审计的四个阶段是（）。
A:外部客户服务审计
B:内部客户服务审计
C:客户反馈意见评审
D:识别潜在的改进方法和机会
E:确定客户服务水平
从企业整体的角度看，客户服务可视为超越市场战略的部分。
运送散装液体的船统称为滚装船，如油船、液化气船等。
以下哪一项不是物流市场营销的原则（　）
A:注重规模，讲究整体效益
B:注重合作，讲究合作优势
C:注重稳定，讲究局部利益
D:注重回报，讲究企业共赢
JIT生产的基本思想是（）。
A:准时
B:及时
C:适时、适度、适量
D:立即
在电子商务中，（）是处于最低层、最基本的技术。
A:计算机终端
B:网络技术
C:通讯光缆
D:B2B和B2C
（）的产品能满足基本需要，不会有太大的变化，因而需求稳定且可以预测，并且生命周期长。
A:功能型
B:革新型
C:复合型
D:单一型
运行JIT要求企业的生产工艺流程具有很强的（）。
A:刚性
B:灵活性
C:目的性
D:柔性
关系营销的目的是（）
A:与顾客保持联系
B:商品价格
C:市场占有率
D:获得高收益
（）要求当事人以善意的心理态度行使权利并履行义务。
A:全面履行的原则
B:诚实信用的原则
C:协作履行的原则
D:经济合理的原则
物流客户服务的战略意义？
生产领域中物流中的“物”主要指的是（）
A:物资
B:物料
C:物品
D:货物
不可用量是指用于转移给外地或质量（）定论物料。
A:尚未
B:已经
C:部分
D:全部
企业物流的水平结构按照物流活动发生先后次序，可以分为四个部分：（）和回收、废弃物物流。
A:销售物流，采购物流，生产物流
B:销售物流，供应物流，生产物流
C:供应物流，生产物流，采购物流
D:供应物流，生产物流，销售物流
企物流不合理运输中，（）是突出的不合理运输
A:重复运输
B:过远运输
C:迂回运输
D:对流运输
运输市场宏观调控具体表现为政府行政干预力量在（）三方面的力度地位和权重地位：
A:行业
B:个人
C:国家
D:市场
E:企业
客户服务的组成要素分为（）。
A:市场调查
B:确定对象
C:交易前要素
D:交易中要素
E:交易后要素
仓库在物流系统中的作用是（）
A:运输整合
B:产品组合
C:直接转运
D:服务功能
E:平稳化
下列名称中除了（），与第三方物流的含义基本一致。
A:合同物流
B:全方位物流服务
C:综合物流
D:物流联盟
下列哪项属于联合成本（）。
A:燃料成本
B:管理费
C:对流运输的回程费用
D:购置车辆费用
作业成本法应用于物流成本核算的理论基础是：作业产生产品。
（）是指从产成品运输、包装开始到最终确定向顾客销售这一物流过程中所需的费用。
A:供应物流费
B:销售物流费
C:生产物流费
D:企业内物流费
（）集装箱的整箱货由货主负责封箱，填写装箱单，并加海关铅封。
A:只有一个发货人和一个收货人
B:一个发货人
C:一个收货人
D:几个发货人与一个收货人
关于配送的理解正确的是（）
A:以用户需求为出发点
B:效率优先
C:配与送的有机结合
D:在经济合理的范围内进行
E:末端线路活动
MRPII是在MRP基础上发展起来的，它的准确定义是（）
A:第二代MRP
B:制造资源计划
C:物料需求计划
D:企业资源计划
供应链中的信息构成，从层次结构角度可分为？
北美大陆桥的接运方式为（　）。
A:港口与铁路结合
B:海运与陆运分开
C:全程多式联运
D:铁海分离
备货型生产不能预测客户对产品的要求，而订货型生产可以预测客户对产品的要求。
独立的物流成本核算体系属于（）的物流成本核算。
A:统计方法
B:独立方式
C:会计方式
D:宏观方式
论述供应链管理形成和发展经历的几个阶段
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