出自:人力资源管理师(二级)

关于外国企业常驻代表机构聘用中国雇员的管理规定，下列说法错误的是（）。
A:代表机构应当遵守中国法律，不得损害中国国家安全和社会公共利益
B:代表机构可以从事与外国企业产品或服务有关的市场调查、展示、宣传活动
C:外企机构不得自行直接聘用或委托其他任何单位、个人聘用中国雇员
D:不适用于我国香港、澳门和台湾地区
背景资料： 今年，A公司对所有职能部门实施了绩效管理制度，强调了员工绩效的量化考核，并根据绩效评估的结果，对原有的薪酬结构进行了调整，将绩效考核结果与浮动工资直接挂钩。此外，在销售部门和研发部门还实行了末位淘汰制(即连续三个季度部门排名在最后三名的员工，将被辞退)。A公司每年都会进行员工满意度调查，以便为改进管理工作提供依据。本次的满意度调查问卷采用的是5分等级评分，调查的维度分别是工作认可度、工作报酬、培训与发展、工作环境、工作关系、安全感和信息沟通共七个方面的内容。调查对象为公司全体员工。今年与去年的调查结果如图4－2所示 问题： (1)请根据图4－2所示的结果对该公司今年的员工满意度状况进行总体分析。 (2)图4－3所示是该公司四个主要部门的满意度评分状况，您觉得哪些维度是值得重 点分析的(请列出三个)。并说明选择这些维度的理由是什么。在这些维度中。请重点分析 销售部门和研发部门的评分情况产生的原因。 (3)结合评分结果。请在人力资源管理方面为研发部门提出下一步的改进建议
绩效评价结果最主要的用途是（）
A:用于招募与甄选
B:用于人员调配
C:用于人员培训与开发决策
D:用于确定和调整员工薪酬
在企业组织职能设计过程中，（）是核心内容。
A:职能分析
B:职能调整
C:职能分解
D:职能评价
被派遣劳动者与正式雇员享有平等的法定劳动权利，包括（）。
A:民主参与的权利
B:参加工会的权利
C:休息休假
D:提出辞职的权利
E:提请劳动争议处理的权利
平衡记分卡从（）角度衡量企业的业绩
A:内部流程
B:财务
C:战略目标
D:客户
E:学习与成长
简述岗位分类与分级的概念，以及岗位分类与分级的基本步骤和方法。
以下表述正确的是（）。
A:用于奖励的考评的侧重于考评过程
B:用于培训的考评侧重于考评工作成果
C:用于培训的考评侧重于考评工作过程
D:绩效考评指标设计时无需考虑具体考评要求
员工新的薪酬构成为（）。
A:岗位绩效薪酬占岗位薪酬标准的60%
B:岗位绩效薪酬占岗位薪酬标准的50%
C:岗位绩效薪酬占岗位薪酬标准的40%
D:岗位基本薪酬占岗位薪酬标准的40%
培训教师选聘的标准有（）。
A:良好的交流与沟通能力
B:掌握培训内容涉及的相关前沿问题
C:拥有培训热情和教学愿望
D:积累与培训内容相关的案例与资料
E:对培训内容涉及的内容有实际工作经验
属于劳动争议仲裁基本制度的是（）。
A:平等自愿
B:一次裁决
C:公平公正
D:二次裁决
调解委员会调解劳动争议，应当自受理调解申请之日起（）内结束。
A:5日
B:10日
C:15日
D:20日
实施培训需求评估，首先要（）。
A:重新进行培训需求分析
B:进行工作分析
C:了解受训人员的绩效情况
D:对评估的可行性进行分析
国家的就业方针是（　）。
A:其前提是：促进就业立法的目标是实现充分就业
B:在面向劳动力市场的形势下确保劳动者平等就业和选择职业的权利
C:支持就业服务机构介绍就业
D:支持劳动者自愿组织起来就业
人力资源预测的作用不包括（）。
A:提高组织的竞争力
B:有助于调动员工的积极性
C:有助于开拓市场空间
D:是实施人力资源管理的重要依据
简述结构化面试的实施程序和开发方法。 
管理人员培训开发的一般步骤中首要环节是（）。
A:确认培训对象的差距
B:明确培训开发的目的
C:分析差距确定优先顺序
D:确定并执行培训计划
用人单位对劳动安全卫生法律、法规、制度的实施依法进行监督检查的制度称为（）。
A:安全生产责任制度
B:安全生产教育制度
C:安全生产检查制度
D:安全卫生认证制度
一个合理的工资结构应该包括（）。
A:固定工资
B:浮动工资
C:特殊津贴
D:提成工资
E:特殊福利
劳务派遣中存在组合的劳动关系，组合劳动关系的运行中，存在两种合同，以下关于这两种合同的说法错误的是（）。
A:其一是接受单位与被派遣劳动者签订的劳动合同
B:劳务派遣单位均是这两种合同的主体
C:其一是劳动务派遣单位与被派遣劳动者签订的劳动合同
D:其一是劳务派遣单位与接受单位签订的劳务派遣协议
（）被认为是当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具。
A:评价中心
B:控制中心
C:管理中心
D:学习中心
关于劳务派遣单位，说法正确的是（）。
A:劳务派遣单位应当在工商管理局注册登记
B:劳务派遣单位是被派遣劳动者的形式用人单位
C:劳务派遣单位是具备企业法人条件的企业法人
D:劳务派遣单位的设立应当受到劳动保障部门的特许
E:劳务派遣单位是被派遣劳动者与接受单位之间的中介组织者
在下列选项中，不属于影响员工薪酬满意度的因素的是（）
A:薪酬制度的合理性
B:员工对薪酬的期望值
C:员工职业生涯的阶段
D:薪酬管理政策
简述劳动争议处理的基本程序，协商解决企业劳动争议、调解委员会调解劳动争议与劳动争议仲裁的程序，以及劳动争议案例分析的方法。
通常来说，制造型企业从基层岗位到总经理的岗等不超过（）。（2011年5月二级真题）
A:5个
B:8个
C:10个
D:15个
"如果你的两个得力下属一直吵架，你会怎么处理？"这类问题属于（）。
A:背景性问题
B:情境性问题
C:思维性问题
D:经验性问题
培训课程内容选择的基本要求是（）。
A:价值性
B:可行性
C:有效性
D:经济性
E:相关性
面试中常见的问题有（）。
A:面试目的不明确
B:面试标准不具体
C:面试缺乏系统性
D:面试问题设计不合理
E:面试没有提问提纲
下列属于世界500强企业关于优秀员工核心标准的是（）。
A:始终按照上司指示工作
B:注重细节，追求完美
C:不找任何借口
D:具有鲜明的个性
管理培训体系设计包括（）原则。
A:战略性
B:实用性
C:成本性
D:持续性
E:有效性
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