出自:商品营业员

采购计划必须（）制定，这是采购人员的中心工作。
A:每日
B:每月
C:每季
D:经常
职业道德的功能表现在赢得（），调节职业关系等方面。
A:垄断地位
B:职业信誉
C:企业利润
D:货真价实
商品验收
蛋白质被酶水解（）食品的颜色、香气和滋味。
A:会破坏
B:会稳定
C:可以改善
D:可以保持
零售商业文明经商的内容包括：经营品种（）、适应顾客需要。
A:专一
B:齐全
C:以精品为主
D:单一
将商品逐个叠加起来，使其高度增加、体积增大，从而突出陈列品的形象的方法叫做（）
A:配套陈列法
B:悬挂法
C:堆叠法
D:道具法
以下不属于无效发票的是（）。
A:发票管理规定变动或其他原因，经税务机关明令停止使用而作废的
B:由于书写错误或其他原因作废
C:未经税务机关批准而擅自印刷的
D:发票金额与经营行为发生金额略有差异的发票
商品购进要做到“三通”，即通季节、通货命、通（）。
A:质量
B:质量和价格
C:价格
D:保质期
为了消除顾客的疑虑，在销售中秋节月饼时，向顾客表示，凡发现月饼过期．或有质量问题的顾客一律给予重奖，这是（）。
A:企业联合促销法
B:示范表演促销
C:保质取信促销法
D:购物有奖促销法
在传统销售流程中，导购与顾客互动的正确顺序是（）。
A:兴趣、联想、关注、比较
B:关注、比较、联想、成交
C:关注、联想、信任、成交
D:信任、关注、比较、欲望
《消费者权益保护法》规定，经营者有接受（）监督的义务。
A:领导
B:消费者
C:生产者
D:法院
商品的适用性是指商品能满足其（）所必须具备的性能。
A:客观要求
B:主要用途
C:顾客要求
D:使用安全
设收款台专人收款的方法包括开票交款法、卡片交款法、传送带交款法和（）收款法。
A:货款合一
B:自行结算
C:收银机
D:一人收款一人付货
促销策略中与顾客保持最直接联系，可迅速实现买卖双方沟通的是（）。
A:广告宣传
B:人员推销
C:营业推广
D:公共关系
（）一般是指为工程开工、奠基、落成等重要项目而举行的隆重活动。
A:开业
B:庆典
C:剪彩
D:庆祝
服务人员在为客人指引近处的方向时，可用（）。
A:直臂式
B:曲臂式
保证（）、维护消费者应有的权利是商品营业员职业道德规范的主要内容之一
A:商品数量
B:商品美观
C:商品形状
D:商品质量
新品下架要涉及（）报表。
A:SD211
B:S211
C:S147
在缺乏历史资料又没有客观概率的情况下，只能依靠主观概率来判断的决策属于（）。
A:确定型决策
B:风险型决策
C:非确定型决策
D:决策树型决策
按照《五金交电家电化工商品的购销合同实施办法》规定，供需双方或一方有违约行为的，必须向对方支付违约金，因违约使对方遭受损失，其实际损失超过违约金的，（）。
A:还应支付罚金
B:还应支付损失费用
C:还应承担由此造成的一切费用
D:还应进行赔偿
定货合同中应包括质量问题及其（）
A:严重程度
B:发生原因
C:标准
D:解决办法
商品价格是由生产成本、生产费用、税金和利润四个部分构成的。
售货艺术是营业员将顾客（）的基本原理应用于售货过程，通过创造性的售货方式方法，为顾客服务的技巧。
A:心理学
B:思维
C:行为
D:语言
商业利润是商业企业从事经营活动所取得的（），是企业一定时期的全部收入扣除（）、（）和（）等支出后的余额。
韧性是指商品能（）的作用而不破裂的性质。
A:承受外力
B:受热撞
C:受冻
D:承受内力
营业厅业务办理台席、自助缴费机前客户排队等候人多时，及时采取分流措施，减少客户等候时间。控制排队等候客户不超过（）人。
A:3
B:4
C:5
D:6
什么是商业公共关系？
交叉双臂和一次（），都是沟通的一种形式。
A:深深的叹息
B:深深的沟通
C:深深的低头
D:深深的举手
纺纱的生产工艺因其使用的纤维原料不同而分为（）、毛纺和麻纺。
A:绢纺
B:丝纺
C:棉纺
D:纱纺
顾客的购买动机是从消费需求中产生的。
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