出自:开店考试

以下选项中最可能属于老客户营销的是？（）
A:首焦+店铺周年庆活动
B:直通车+包邮活动
C:给买过商品的客户发短信+抵用券
D:抽奖+社区宣传
trade alert提供给买家（）个产品关键词？
A:5
B:10
C:8
D:15
数据库营销起源于20世纪（）年代中期美国的直接信函及广告协会。
A:60
B:70
C:80
D:90
卖家描述不当情节轻微的，第二次下架商品一般违规行为扣（）分。
A:2
B:3
C:6
D:12
咨询值日生的时候，请提供会员的资料，比如会员名、订单编号等信息
淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息，以下可以出售的是？
关于阿里巴巴平台上的询价功能表述不正确的是（）
A:询价是网上洽谈的方式之一，是采购方和供应商进行在线交流的方式
B:采购方是不能对所采购商品进行直接询价的
C:正确使用询价功能可以有效地提高采购商的采购效率
D:阿里巴巴网站具有强大的留言功能，用户不仅可以使用“询价”功能，还能对所有询价进行统一管理和操作
飞猪旅行集市卖家不得发布跟团游及含机票类等的相关商品，卖家发布前述商品的，给予（）的处理。
A:扣分
B:下架商品
C:删除商品
D:警告
林志玲服务客户的每一通对话，都会被支付宝系统进行监测，然后由系统进行评估服务的对话合格还是不合格，若不合格数超过一定数量，将会影响林志玲本月的薪资或辞退。
根据《淘宝网营销活动规则》标准，严重违规行为扣分满12分或12分倍数之日起限制参加营销活动365天，除了（）。
A:发布违禁信息
B:泄露他人信息
C:出售假冒商品
D:假冒材质成分
以下哪些是属于明确不可告知客户的内容（）
A:手机号全号
B:客户姓名
C:认证的银行名称
D:账户的余额
黄金展位投放的页面不包含（）
A:供应信息搜索结果页面
B:求购信息搜索结果页面
C:公司库搜索结果页面
D:资讯搜索结果页面
蛋蛋买了一辆电动玩具车，收到换了新电池后发现不能开，于是申请了退货，商家拒绝了蛋蛋的申请并提供了相关的有效进货凭证，但未对玩具车不能开的事情做出解释，小二介入后，支持蛋蛋退货退款，运费商家承担，按照《淘宝平台争议处理规则》，小二的处理方式正确。
以非常规的数量单位发布商品的，删除该商品、每次扣（）。
A:零点二分
B:零点五分
C:一分
D:两分
花费
了解1号店平台规则和最新课程信息的最佳途径是？（）
A:咨询招商人员
B:1号商学院网站
C:咨询运营经理
D:拨打客服电话
注册成功的支付宝账户，个人账户可以立即修改登录名，公司账户需要在注册24小时后修改登录名。
商家DSR评分及售后服务综合指标，珠宝/钻石/翡翠/黄金需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。
A:4.80；90%
B:4.80；91%
C:4.81；90%
D:4.81；91%
服务商在上传初稿时需要提交的是（）
A:文字告知联系方式
B:店铺链接
C:图片内加联系方式和店铺链接
D:稿件作品及设计释义
08版旺旺可以从以下哪些入口下载（）
A:中文站首页
B:阿里软件首页
C:阿里助手
D:公司库
申请服饰的卖场型旗舰店，商家可通过自荐品牌提交申请，自荐评估内容包括但不限于（）
A:企业实力图文介绍
B:品牌/商品详细介绍及规划
C:天猫店铺运营计划
D:以上都是
根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定，淘宝商家发布未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品的，采取（）的违规处理。
A:严重违规行为，每次扣四十八分
B:严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分
C:严重违规行为，每次扣二分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分
D:严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分
淘宝判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒绝承担的，每次扣（）分。
A:三
B:四
C:五
D:六
以下关于信息批量发布描述错误的为（）
A:阿里助手仅对几项类目下的产品和服务提供批量重发功能
B:阿里助手对全部类目下的产品和服务提供
C:阿里助手目前没有提供批量重发功能
D:用户可以自己设置批量发布信息的EXCEL文件格式
违规行为记分周期是多久
若商家实际应提供破损补寄服务的，消费者可申请退款后续申请（）介入处理。
以下哪一步登陆旺旺时不需要操作（）
A:输入登陆名
B:输入验证码
C:点击登陆按钮
D:输入身份证号
买家接收换新商品的收货地址与订单收货地址不一致且不在菜鸟物流覆盖范围内的，且买家与商家达成一致由商家在菜鸟物流覆盖范围内提供服务的，超出菜鸟物流覆盖范围而产生的自取成本或转寄运费由（）承担。
A:商家
B:买家
C:天猫官方
D:承运人
二手数码行业卖家违反《淘宝网二手数码行业标准》相关规定，淘宝网将依照（）及其他相关规则对其进行处理。
A:《淘宝网商品品质抽检规则》
B:《淘宝规则》
C:《淘宝禁售商品管理规范》
D:《滥发信息的认定和处罚的规则与实施细则》
订单成功付款以后在什么的一情况不可以修改订单信息？（）
A:在未提交的情况下不可以修改订单信息
B:订单显示冻结订单的情况下
C:在订单的配货状态不可以修改订单信息
D:在已发货的情况下
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