出自:邮政储蓄银行

如果可以推荐的产品较多，为了更好地让客户接受、并提供卓越的客户服务体验，客户经理需要按照主次排列产品，按照需求依次推荐。
对于争议差错，正确的做法为（）。
A:网点综合柜员应认真核实，不用与一级支行稽核督导员沟通，及时回复差错
B:一级支行稽核督导员应积极与网点沟通，并给予规范指导，沟通达成一致意见后，提交会计稽核中心
C:一级支行督导员与网点意见不一致时，可直接将差错提交稽核中心，由稽核中心进行处理
D:应交由中心的疑点分析员做最终的决定
国家赋予邮政部门的根本任务是（）。
A:确保乡乡通邮路
B:保本微利经营
C:传递邮件
D:传递函件
外部营销实施后续跟进的内容主要包括（）。
A:补充、完善市场信息调研表
B:更新客户意向表
C:更新客户信息表和联系计划
D:更新日程表
销售主管可在《日程表》中记录季度谈话时间安排、经营分析安排等。
电话营销中，客户经理的第一句话是否能够吸引客户是电话营销继续进行的关键
在跟进与评估网点的销售目标时，谁需要将网点的销售业绩与目标进行对比，找出差距（）
A:销售团队
B:管理团队
C:营业团队
D:全体员工
邮政银行目前可在个人网银办理的业务有（）
A:西联汇款收汇
B:定活互转
C:购买协议储蓄和外币理财产品
D:外汇卡积分查询
按照客户获取收益方式的不同，理财计划可以分为保证收益型理财计划和（）。
A:非保本浮动收益理财计划
B:保本收益型理财计划
C:非保证收益型理财计划
D:保本浮动收益理财计划
商业银行销售理财产品，应遵循公平、（）、公正原则，充分揭示风险，保护客户合法权益，不得对客户进行误导销售。
A:公平
B:公允
C:公示
D:合理
邮储农户与商户保证小额贷款的保证人必须满足的条件主要包括（）。
A:必须由一至两名自然人为贷款提供保证担保
B:无不良社会或商业信用记录
C:有固定职业或稳定收入，并有合法、可靠的经济来源
D:保证人与借款人家庭之间经济必须相互独立，但可以有债权债务关系
评估销售目标的完成情况能为下一步销售目标的制定提供依据。
销售人员在为客户办理理财产品认购手续前，不应当做一下哪个事项（）
A:告诉客户风险小，可以担保收益
B:向客户介绍理财产品销售业务流程、收费标准及方式等
C:了解客户分析承受能力评估情况、投资期限和流动性要求
D:确认客户抄录了风险确认语句
客户对外汇的需求包括（）
A:支付结算
B:货币转换
C:保值增值
D:以上都不对
下述关于变动成本的说法正确的有（）。
A:总额的不变性
B:单位变动成本的正比例变动性
C:总额的正比例变动性
D:单位变动成本的不变性
商业银行进行授信工作尽职调查的方式主要包括（）。
A:现场调查
B:非现场调查
C:聘请外部专家进行调查
D:委托专业机构开展调查工作
特快专递邮件可以进行（）交寄。
A:信筒
B:信箱
C:营业窗口
D:上门揽收
柜员记分卡指标包括：绿卡、绿卡通、VIP卡、网上银行、电话银行、手机银行、销售推荐、客户投诉、业务差错笔数等。
金融衍生产品的主要功能是风险管理，所以其自身的风险是较低的
《产品说明书》属于哪种支撑类型（）
A:营销
B:管理
C:服务
D:内控
我国股票基金的认购费用一般在（）左右
A:1%－1.5%
B:0.5%－1%
C:10%－20%
D:20%－30%
下列对货币市场的特征描述正确的是（）
A:风险性低、收益高
B:收益高，安全性也高
C:流动性低，安全性也低
D:风险性低，流动性高
在网点办理（）时均需支行（局）长授挂失补发、挂失销户、挂失撤销凭证、密码重置权。
A:冻结
B:续冻
C:轮续冻结
D:解冻结和扣划
（）可批量加办对账簿业务。
A:一级分行
B:二级分行
C:一级支行（县市机构）
D:网点
网点是营销的主阵地，在做好风险防范的基础上，网点应实施团队营销。
《例会建议书》应在什么时间进行宣贯（）
A:晨会
B:夕会
C:营业中
D:晨会前
为提高邮件的传递速度，邮政生产组织与管理应尽可能压缩（）。
A:生产单位
B:生产环节
C:生产层次
D:每个生产环节的停留时间
支行长定期、不定期收集员工或网点的杰出表现，由二级分行以上行领导通过多种形式予以激励。
国库单一账户体系中，用于记录、核算和反映纳入预算管理的财政收入和支出活动的账户是（）。
A:国库单一账户
B:零余额账户
C:预算外资金财政专户
D:特设专户
按照邮区网的联系方式，邮区网可以分为（）等几个层次。
A:邮区中心局间网路
B:邮区中心局所辖网路
C:城市邮政网
D:县内邮政网
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