出自:电信业务技能

什么是移动CRM？
经网优部门确认室外基站无法调整时，需要在原有信号基础上进行覆盖电平设计，必要时需调整室内设计方案达到设计指标要求。
计算机具有强大的记忆功能，主要是依靠它的存储器。
智能天线技术的核心是自适应天线波束赋形技术。
测量已安装天线的方位角，用指南针刻度盘的零度线对着天线后平面中轴线（或天线前平面的中轴线），利用天线的中轴线与指南针的照准和准星相重合，以保证指南指针垂直天线平面，指北指针的刻度读数即为天线方向角。若在前平面则减去180度就是天线方位角。
在1xEV-DO0系统中，反向包是在一个连续的（）时隙中发送，即反向发送一个包至少需要这么长的时间。
A:32
B:16
C:8
D:2
服务保障系统施工调度工单监控中，通过点击（）可以看到工单流程。
A:工单流水号
B:客户订单号/障碍单号
C:所处环节
D:流程图
韵母ü、üe、üan、ün和声母（）相拼的时候，ü上边的两点省去。
A:g，k，h
B:j，q，x
C:zh，ch，sh
D:z，c，s
下面哪项不是影响SRS带宽的因素？（）
A:UE最大功率
B:可支持探测UE的数量
C:从依靠信道状况的上行调度中获益所需的带宽
D:SRS的带宽配置
话务员因职务之便接触到的（）及有关通信情节，不可以告诉他人。
A:规章制度
B:话务知识
C:服务承诺
D:通信内容
中间商是指那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获得利润的组织。
什么是客户服务观念？如何提升客户服务水平？
SCCP提供的四种业务为（）、（）、（）和（）。
分集接收是指接收端对收到的多个衰落特性（）的信号进行特定的处理，以降低信号电平起伏的办法。
A:相互独立
B:相互干扰
C:相互交错
D:统一
保证电信一级市场网络的完整性、互联互通、（），合理控制重复建设，并控制其投资主体多元化的程度是十分必要的。
A:安全性
B:可靠性
C:稳定性
D:运营能力
客户级维系工作的开展能够降低多点接触，为客户提供一站式服务，从而提升客户服务感知。为确保客户级维系工作的开展，以下工作描述是不正确是（）
A:客户归并是客户视图建设、积分归并以及客户级维系的基础
B:在与客户确认归并结果时，应核实、完善客户资料，及时修改错误信息或补充缺失信息
C:当VIP客户服务经理发现符合归并条件直接为客户归并
D:通过电话沟通或者走访方式对客户归并结果与客户进行确认，保证归并结果的准确性和完整性。该项工作可以在维系工作开展时同时进行
计算机网络的硬件共享包括网内的各种语言处理程序、服务程序和应用程序等。
移动证券主要功能是什么？
阐述光纤辅助系统对一个数字段进行监控的工作过程？
下列对通信机房环境要求描述正确的是？（）
A:机房湿度调节范围应在30％~75％
B:机房温度调节范围应在18℃~28℃
C:机房灰尘的浓度小于3×104粒/m3
D:机房主体照明采用镶入天花板的日光灯，平均照度以300lx~450lx为宜
哪款手机可至美国漫游（）
A:NOKIA6110
B:ERICSSON
C:SEIMENS3568
D:MOTOROLAL2000
团队的三角因素由（）构成。
A:任务
B:人
C:主意
D:领导
全球通用户在入网（）不能办理销号。
与OSI参考模型一样，TCP（TransferControlProtocol）/IP（InternetProtocol）协议（传输控制协议/网际协议）也分为七层。（）
（）能提供装维全程资源查询，工单流程查询、地址添加、资源覆盖、工单卡单查询处理、电路资源查询，传输路由展示等
A:BSS系统
B:OSS系统
C:综调系统
D:IOM系统
网规用来计算基站覆盖半径的工具是（）。
A:RND
B:Unet
C:Google Earth
D:Mapinfo
对于E1传输，使用DTB板处理数字中继链路处理，IMAB完成ATM协议处理。
CDMA系统使用码分扩频技术、先进的功率控制和话音激活技术，目前至少可以提供（）倍于GSM网络所能达到的容量。
A:3
B:4
C:5
D:6
网上工作室的系统功能是：（）、（）、（）、（）。
SMSC通过TCP/IP协议与计费中心相连。
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