出自:物业管理师

物业管理企业无正当理由不参加资质年检的，由（　）责令其限期改正，可处1万元以上3万元以下罚款。
A:县级以上房地产主管部门
B:司法行政机关
C:资质审批部门
D:县级以上人民法院
租赁管理中租赁方案的核心是（）。
A:空置率变化
B:租户选择
C:预算
D:租金的调整
在通用的应用文书中，（）是法定机关与组织按照特定的规范体式、经过一定的处理程序制成，并在特定范围内使用的书面文字资料。
A:行政公文
B:事务公文
C:会议公文
D:制度公文
某高层楼宇巡楼员张某在例行的巡检过程中，发现了15层有两户业主未经申报擅自违章更换了铝合金门窗。于是巡楼员马上开出违章整改单，要求其进行整改。结合实际，谈一谈装修管理应注意的问题？
物业管理企业编制成本预算的方法主要有（）。
A:固定预算
B:资金预算
C:弹性预算
D:零基预算
E:滚动预算和概率预算
物业管理机构更迭时，管理工作需移交的物资财产不包括（）。
A:通信器材
B:办公设备
C:物业管理软件
D:欠收款项
在入住服务的管理方面，对入住手续相关内容的表述不正确的是（）。
A:持购房合同、入住通知书等进行业主登记确认
B:房屋验收，填写《业主入住房屋验收表》，建设单位和业主核对无误后签章确认
C:产权代办手续，提供办理产权的相关资料，缴纳办理产权证所需费用，一般由物业管理单位承办
D:缴纳入住当月物业管理及其他相关费用
（）是物业的某种年收益与其价格的比率。
A:收益乘数
B:资本化率
C:有效毛收入乘数
D:净收益乘数
引起租赁纠纷的主要原因是（）。
A:租赁方案
B:租金调整
C:租户选择
D:租金标准
影响房地产市场发展的经济因素不包括（）。
A:家庭生命周期
B:家庭收入水平及分布
C:经济发展状况
D:工资及就业水平
建筑物按用途分类，可分为（）。
A:生产性建筑物
B:居住建筑
C:公共建筑
D:结构建筑
E:住宅建筑
业主大会是表达业主意愿，实现业主利益均衡的组织形式，其基本的议事准则是（）。
A:自我管理
B:等价有偿
C:平衡利益
D:民主协商
物业服务合同在签订时应以政府颁布的示范文本为基础，双方在平等自愿的前提下，遵循（）的原则，经充分的协商讨论达成一致意见后方可签订。
A:公平
B:公正
C:诚实信用
D:公开
E:合法
关于有效毛收入的计算公式，正确的是（　）。
A:有效毛收入=潜在毛租金收入-空置损失+收租损失+其他收入
B:有效毛收入=潜在毛租金收入+空置损失+收租损失+其他收入
C:有效毛收入=潜在毛租金收入-空置损失-收租损失+其他收入
D:有效毛收入=潜在毛租金收入+空置损失-收租损失+其他收入
房屋的基本组成部分包括：（）
A:结构部分
B:装修部分
C:设施设备部分
D:承重部分
根据法律的外部形式和结构等方面的特点，可以把法进行一般分类。按照法所规定的内容和效力的强弱，国内法可分为（）。
A:实体法和程序法
B:一般法和特别法
C:根本法和普通法
D:成文法和不成文法
租赁关系会因双方中的一方死亡而自动终止的是（　）。
A:意愿租赁
B:私房租赁
C:定期租赁
D:长期租赁
在《物业管理条例》出台前，一般将物业服务合同称之为（）。
A:物业管理合同
B:前期物业管理合同
C:物业管理服务合同
D:前期物业管理服务合同
E:前期物业服务合同
你是某物业管理公司的管理人员。公司委派你制订物业管理风险防范措施，

第1题，共1个问题
(简答题)请说明在制订物业管理风险防范措施时应把握的主要内容是什么？
对物业管理企业的成本进行估算，在估算办公费的时候，不包括的选项是（）。
A:交通费
B:通信费
C:服装费
D:法律费用
建设部根据我国《民法通则》和《城市房地产管理法》有关规定，制定并颁布了（）。
A:《城市房屋租赁法》
B:《物业管理条例》
C:《城市房屋租赁管理办法》
D:《城市房地产租赁条文》
对水泵房、水池、消防系统的全部机电设备需要专业机电人员定期（）、（）、（）、维修、清洁。
物业管理服务的无形性源于其（）。
A:服务对象的特征
B:服务产品的特征
C:服务是无形商品
D:服务品质难以用精确标准去衡量
李小姐住在某小区五楼。六楼的邻居王先生"五·一"期间外出旅行。5月3日，李小姐发现天花板开始滴水，而且墙壁也出现渗水，意识到六楼邻居家可能漏水了。她向管理该楼的物业管理公司反映情况。但该物业管理公司却称：六楼住户不在家，不能入室检修。眼看情况越来越严重。非常着急。在万般无奈的情况下，李小姐只能求助于派出所。在派出所民警的监督下。物业管理公司强行进入六楼房间，解决了六楼漏水的问题。但是事情远远没有结束，五楼的李小姐责怪物业管理公司处理不及时，造成她家受到财产损失，六楼的王先生则埋怨物业管理公司未经他的许可擅自进入他的房屋，物业管理公司夹在中间，显得左右为难。

第1题，共2个问题
(简答题)请问在上述案例中，你认为物业管理公司的"夹缝"状况是如何造成的？

第2题，共2个问题
(简答题)由于强行进入王先生家。给其造成的损失谁承担？给出你对物业管理公司在善后处理方面的意见。
地面按面层所用材料和施工方式不同具有不同的分类，水泥砂浆地面、细石泥凝土地面和现浇水磨石地面是属于（）。
A:整体地面
B:镶铺类地面
C:粘贴类地面
D:涂料类地面
构成法律责任必要前提条件的是（）。
A:违法行为
B:损害结果
C:因果联系
D:行为人主观过错
租务市场管理包括（）。
A:吸引和发现可能的租户 
B:制定有效的租金收取政策 
C:对租户进行评估筛选并与其进行租约谈判 
D:租户履行租约义务的监督 
E:服务费管理
一般管理层员工能力培训的主要内容包括（）。
A:处理投诉问题的能力
B:创优达标的能力
C:物业接管验收能力
D:编制费用预算的能力
E:楼宇巡查能力
以出让方式取得土地使用权的，转让房地产时，应当符合的条件有（）。
A:私有住宅转让后仍用于居住的
B:按照出让合同约定已经支付全部土地使用权出让金，并取得土地使用权证书
C:按照出让合同约定进行投资开发，属于房屋建设工程的，完成开发投资总额的25%以上，属于成片开发土地的，形成工业用地或者其他建设用地条件
D:按照国务院住房制度改革有关规定出售公有住宅的
E:转让房地产时房屋已经建成的，还应当持有房屋所有权证书
应当先履行债务的当事人，有确切证据证明对方在合同成立后发生了经营状况严重恶化，转移财产、抽逃资金，以逃避债务等情形时，可以中止履行其债务的权利是（）。
A:同时履行抗辩权
B:先履行抗辩权
C:后履行抗辩权
D:不安抗辩权
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