出自:列车长值班员

对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车，退还未使用至到站的的票价。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》因时间来不及记明前述内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（）日内向处理单位补交有关材料。
A:1
B:2
C:3
D:4
一外籍旅客乘车，随身携带30千克物品，不补收运费
《铁路客运运价规则》中所指客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（部竞赛题《价规》）
《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据的保管期限：客货运杂费收据和其他票据（）。
A:1年
B:3年
C:10年
D:15年
列车长（保洁工长）不组织设备交接，未按规定填写交接簿给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）客运站房，应根据（）设有便于购买车票、办理行李包裹、候车、问询、引导、广播、时钟、携带品寄存，以及为旅客服务的文化、卫生及生活上的必要设备。
A:客运量
B:货运量
C:总重量
D:总容量
信息上报不及时，未造成后果给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
硫磺属于（）
A:腐蚀品
B:毒害品
C:易燃品
《服务质量规范》规定：列车首尾载客车厢侧门和端门运行中锁闭，在内端门设置“旅客止步”标志，有运转车长作业的，（）和（）由其负责管理，无旅客通行。
A:后门
B:侧门
C:内端门
D:车门
发生线路中断，旅客返回中途站要求退票时，退还（），不收退票费。
A:全部票价
B:已收票价与已乘区间票价差额
C:已收票价与未乘区间票价差额
D:已收票价与未使用部分票价差额
儿童票可享受（）的优惠。
A:客票
B:加快票
C:空调票
车站对非车站人员进站经营搬运业务的应予以制止和（）。
A:处理
B:清理
C:取缔
D:处罚
列车开车后（）分钟，乘务员应通过水压表、水位计、液位仪再次核实水箱水量，在《沿途给水情况记录薄》填写水量刻度数。
A:1～2
B:2～3
C:3～4
D:4～5
客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用，因工作失误出现越号时，所越票号的票据作废票处理。
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，发生旅客列车一般C类铁路交通事故，给予负有领导责任班组长行政记大过处分并离岗培训2个月以上。
《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）司机、随车机械师（车辆乘务员）、列车长、乘警除外均应配备GSM-R手持终端和无线对讲设备。
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，凭借职务或工作之便携带禁运、限运物品情节特别严重；给予直接（全部、主要）责任者离岗培训（）个月以上。
A:3
B:6
C:9
D:12
旅客
旅客列车在中间站发生变更到发线时应急处置预案。
《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）厕所配有（）卫生纸，坐便器配有一次性坐便垫圈。
A:小盘卷筒
B:大盘卷筒
C:纸抽
D:中盘卷筒
《铁路旅客运输管理规则》旅客列车运行图是运行图的重要组成部分，（）运行方案图（以下简称客车运行方案）是运行图的骨架。
A:普通旅客快车
B:直通旅客快车
C:快速旅客快车
D:普通旅客慢车
《铁路旅客运输规程》发现品名不符时，在发站，应补收已收运费与正当运费的差额。
《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）空调失效列车在停车站安装好防护网、打开部分车门后，列车调度员根据司机的报告，向司机（救援时还包括救援司机）及沿途各站发布打开车门限速（）km/h（通过邻靠高站台的线路时限速40km/h）运行的调度命令。
A:50
B:60
C:70
D:80
在电梯机房用手轮盘车，未断开主电源；曳引钢丝绳涂抹油脂给予责任人（）考核。
A:B类
B:A类
C:严重A
D:离岗一个月
《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）按调度集中基本操作方式，由列车调度员直接办理接发列车作业的车站（线路所）为（）。
A:集控站
B:非集控站
C:始发站
D:终点站
客运杂费
2016年1月14日，中国国防科工局宣布，嫦娥（）月球探测器将于（）实现人类首次月球背面软着陆。
勤俭节约、兴家立业的作风是艰苦奋斗精神的一个重要方面。
《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：夜间服务作业做到“八轻”，即：轻声、轻语、轻走、轻动、轻开、轻关、轻拿、轻放。
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