出自:银行网点负责人

外币代兑机构是指与邮政储蓄银行及邮政储蓄银行分支机构签订协议，经邮政储蓄银行授权办理外币兑换业务的（）
A:境内企业法人机构或已办理工商登记，并获得其所属法人机构授权的境内非独立法人机构
B:境内外企业法人机构或已办理工商登记，并获得其所属法人机构授权的境内外非独立法人机构。
C:境内企业法人机构或境内非独立法人机构。
D:境内外企业法人机构或境内外非独立法人机构
根据网点竞争力提升的工作目标要求，全行中高端客户占有效客户比重每年提升（）个百分点，客户结构不断优化。
A:0.5
B:1
C:1.2
D:1.5
网点业务运营中特殊情况中因员工过失造成的客户不满情况的处理（）
A:当事人应立即起立向客户道歉
B:及时更正错误
C:强调客观原因
D:否定客户提意见
网点非营业期间的安全保卫控制措施主要包括（）。
A:网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养。
B:网点负责人应要求员工在营业期间严格按照营业网点接受检查的规程和程序，对检查人员进行身份进行检查。
C:在网点营业前后、接送款之前，网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留
D:网点负责人应要求网点人员在营业期间做好通勤门管理
资金存款证明按照证明时限可分为（）。
A:当前时点资金存款证明
B:历史时点资金存款证明
C:当前时段资金存款证明
D:历史时段资金存款证明
经办行办理国内信用证业务时，应按照（）的原则审核信用证单据
A:单证相符、单单相符、表面相符
B:单证相符、单单相符、帐实相符
C:单证相符、单单相符
D:单单相符、帐实相符
业务范围是属于商业银行（）。
A:退出监管
B:经营性监管
C:准入监管
D:流动性监管
客户签约中国建设银行短信金融服务，填写签约申请表；经办人员验证客户申请资料的真实性后，为客户（）开通相关服务
A:预约
B:实时
C:T＋1天
D:T＋3天
综合营销团队组建模式包括（）。
A:“专职营销+专职推荐”模式
B:“专职营销+兼职推荐”模式
C:“外联营销+柜面销售”模式
D:“多团队联动营销”模式
E:“集中”+“分散”相结合模式
对员工违规行为的处理种类不正确的是（）.
A:违规积分
B:批评教育
C:取消行内专业资格
D:移交司法机关
确认为假币后，须由两名具有反假货币上岗资格证书的柜员当客户面在人民币假币上加盖蓝色油墨的“假币”戳记，盖章的具体位置是（）。
A:正面角落
B:背面角落
C:正面水印窗
D:背面中央
在现金管理系统中登记客户基本信息和账户信息时，以（）为索引，从CCBS系统中读取相关账户信息，与人工录入的信息合成完整的现金管理信息，保存在现金管理系统中
A:客户账号
B:客户编号
C:客户名称
D:账户名称
发展对公小额无贷户是一项战略性、基础性工作，要建立小额无贷户激励长效机制，要进一步研究制定全口径、多维度的激励政策，其中包括提高非活跃账户转化为活跃账户的比率，非活跃账户是指（）个月内未发生主动交易的账户。
A:1
B:2
C:3
D:6
同业竞争力达标网点是指储蓄存款高于所在地区银行同业平均水平的网点。
个人联名账户中的定期账户可以办理部分提前支取。
个人贷款，是指建设银行向（）发放的用于借款人个人购房、消费、生产经营等用途的本外币贷款
A:各户家庭
B:高端个人客户
C:法人
D:自然人
服务工作的特性决定了其具有有形性、不可分割性和不可存储性。
对老、弱、病、残、孕等特殊客户，要主动提供帮助，防止其在营业网点发生摔、滑、被门夹等意外事件
电子式国债支持全国范围内通买通兑，收取异地买卖手续费。
发生聚众蛊惑事件时，农合机构应迅速启动相应应急处置预案，及时了解、掌握以下哪一项内容？（）
A:事件产生原因和矛盾冲突
B:恐吓电话来源
C:传染疾病的扩展趋势
D:火险产生原因和部位
以下关于安居分期描述正确的有（）。
A:免担保
B:免抵押
C:合作商户贴息，最优可享0手续费
D:分期金额享受积分回馈
E:可在装潢建材、家具家电、婚礼百货、旅游培训等行业使用
网点业绩考核工作中不属于考核原则的是（）。
A:客观性
B:公平性
C:公开性
D:平均性
根据重大群体性事件（II级）的报告处置机制，法人农合机构以下处置正确的是（）。
A:1小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门
B:12小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门
C:24小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门
D:48小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门
外币特色储蓄起存金额为（）美元
A:1000
B:2000
C:5000
D:10000
按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，客户经理的主要职责有（）。
A:开拓银行业务
B:根据客户的实际状况，客观、公正地评价客户等级
C:维护现有客户
D:监控客户风险
E:协调本行各部门为客户提供全方位金融服务
按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，若采取利用现有客户推荐的方式发现新客户，以下对网点负责人的要求，描述正确的（）。
A:网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家
B:网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求
C:在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制
D:网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户
女员工头发要清洁、发型典雅、庄重、梳理齐整。不得烫异型异色、可以挑染，禁止披头散发。
银企对账应实行（）的原则。
A:工作岗位独立
B:对账岗位分离
C:对账人员分离
D:多种方式并存
E:突出重点账户
网点负责人应该根据自己的成熟度与员工的成熟度之间的不同情况，采用不同的用权方式，当自己的成熟度略高于或与员工大体相当时，应采取以下哪一项方式？（）
A:强制要求
B:向员工直接授权
C:命令
D:说服或鼓励员工参与
个人存款挂失业务按挂失的业务处理流程分为（）。
A:临时挂失
B:挂失止付
C:挂失后续处理
D:挂失撤销
E:永久挂失
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