出自:用电营销

计量装置的安装要求中，以下提法错误的是（）
A:所安装的计量器具必须具有进网许可证
B:发、输、变电工程中计量装置的安装可以由施工单位进行
C:用户的计量装置应由用户自行安装
D:安装应执行电力工程安装规程和计量装置技术管理规程的有关规定
根据《供电营业规则》，以下关于减容的办理规定正确的是（）？
A:减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年
B:在减容期限内，供电企业应保留用户减少容量的使用权
C:在减容期限内要求恢复用电时，应在五天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收
D:减容期满后的用户以及新装、增容用户，一年内不得申办减容或暂停
输电线路电压等级是指线路末端的电压值，因此连接在线路末端的变压器一次侧的额定电压与线路末端电压数值（）
A:不同，应相应提高
B:不同，应相应降低
C:不同，有电压降
D:相同
地下配电室送电前如何解决通讯信号问题？
受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。
集中器应支持不同协议的载波模块，至少应支持晓城、弥亚微、东软、瑞斯康、中睿昊天、鼎信、力合微等国内主流载波模块。
故障处理完后，除了对有必要的报修客户进行回复外，还应有针对性的开展客户满意度调查。
功率因数表示视在功率中有功功率的比例。（）
什么是用户内部（受电）供电工程？什么是用户外部供电工程？
客户受电工程必须根据用电情况按照确定的供电方案进行设计，如果确实需要修改供电方案的，必须经过电力管理部门同意。
简述电力供需缓和时期的营销策略？
临时用电定金应如何收取与退还？
0～5A，准确度为0.5级的电流表。其最大误差±0.0025。
居民客户实抄率应（）98%，其它客户实抄率要100%。
开展客户关系管理的第一步是。（）
A:对业务流程进行再造
B:CRM软件选择
C:制定企业CRM战略
D:组建CRM团队
用三相两元件电能表计量三相四线制电路有功电能，将（）。
A:多计量
B:少计量
C:正确计量
D:不能确定多计或少计
电能计量装置检查标准适用于对（）电能计量装置的（）情况进行检查的业务。
供电企业对申请用电的客户如何确定供电方式？
对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。 （）
在营销应用系统工单流程中，每一个环节都可以随时回退。
供电职工应具有强烈的职业责任心和事业感，发扬团队精神，维护整体形象，（）之间相互尊重，密切配合，团结协作。
A:企业、上下工序、员工
B:部门、上下工序、领导
C:企业、领导、员工
D:部门、上下工序、员工
对暂换变压器增加的容量应如何收费？
下发表计参数中，电表常数K的单位是（）。
A:转/秒；
B:脉冲/秒；
C:脉冲/千瓦时；
D:千瓦时/秒。
营销稽查质量监督适用于电力公司所属的各级（）及人员、供电营业区内的营销、营销稽查业务。
A:营销稽查机构
B:营销管理部门
C:同级政府部们
抄见电量是供电企业与电力客户最终结算电费的电量。（）
电能计量装置的运行检查包括有（）。
A:检查电能计量装置参数是否与用电客户档案相符
B:是否擅自迁移供电企业的电能计量装置
C:检查有无伪造或开启电能计量装置的封铅（印）
D:是否故意损坏用电计量装置
低压（非居民）用电报装客户向供电企业申请用电应准备哪些资料？
电费回收中三收账是指：（）
A:应收
B:实收
C:未收
D:预收
全面质量管理简称（）。
A:QC
B:TQM
C:QCC
D:PDP
计量电能表的按相别可分为（）
A:单相
B:三相三线
C:最大需量表
D:三相四线
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