出自:石油化工公司成品油直销

以下属于内部控制主要构成要素的有（）。
A:风险评估
B:信息与沟通
C:内部监督
D:信息采集
加氢裂化催化剂在使用前为什么要预硫化？写出加氢裂化催化剂预硫化有关反应式。
企业对客户的投诉和抱怨处理不及时、不妥当，导致客户流失，属于（）导致的客户关系的终止。
A:企业自身原因
B:竞争原因
C:客户自身原因
D:不可抗力
前台上传盘点流水后，发现大多数商品盈亏严重异常，经查为门店盘点录入错误，此时，应采取的处理措施是（），然后让门店在前台重新录入盘点数据
A:作废盘点单
B:再启动一个盘点单
C:删除已上传的盘点流水
D:作废盘点单，删除已上传的盘点流水，再启动盘点单
在如何防范抢劫及处理程序中，以下说法不正确的是（）。
A:抢劫者离开时，要立刻追赶或自行跟踪。
B:记住抢劫者乘坐的车辆号码、车型和颜色，并看清楚他们离开的方向。
C:保护现场，不要碰抢劫者可能留下指纹的物品。
D:确保自身安全的情况下，立即拨打“110”报警电话。
对信用顾客相关信息进行分析与判断有何作用？
在原油精馏塔中，如果侧线产品为航煤，采用何种方式进行汽提？为什么？
在发票管理中，实行谁开发票谁负责。对不按规定填写发票，且将发票付出无法追回，被上级或税务部门查处要罚款的情况，应给责任人以（）的罚款。
A:相同数额
B:双倍
C:三倍
D:五倍
石油中的环烷酸在（）℃馏分中的含量最高。
加热炉出口的温度（）
A:等于进料段的温度
B:大于进料段的温度
C:小于进料段的温度。
下列表述中，属于门店销售服务禁语的是（）。
A:请稍等，我马上就来
B:走好，再见，欢迎再次光临
C:请您把款清点一下
D:哎，喊你没听见吗！
渣油在焦炭塔内发生的一系列反应，总的表现为吸热反应。
将报表另存为工作簿之后，要想下次打开该工作簿时自动弹出变量屏幕需要做什么设置（）.
A:报表区域，右键—选择属性—显示
B:报表区域，右键—选择属性—交互
C:报表区域，右键—选择属性—列宽度
D:报表区域，右键—选择属性—信息
快餐食品卫生安全，以下说法正确的是（）。
A:任何时候都必须严格遵循食品安全的规则，店长必须了解食品卫生法，熟悉食品质量、保质期、生产日期及食品新鲜度。
B:从事食品加工经营的便利店必须具备《卫生许可证》，但员工可以不具备《健康证》。
C:从事食品加工经营的员工在制售食品时，必须穿工作服，佩戴健康证，佩戴一次性手套、口罩和工作帽，不得将头发裸露在工作帽外，但为美化形象可以戴耳环、项链、手表、戒指等可能的饰物，也可以喷洒香水。
D:从事食品加工经营的员工，在开始工作之前，用清水洗净双手；可以在食品操作池或盛装食品容器中洗手；面包制作区及熟食品加工的员工要用消毒水清洗双手。
质量验收即检查实物商品的（）、保质期、包装等反映商品质量的要素是否符合企业的验收标准；此外，还需核对商品包装上的关键信息（如生产厂家、产地等内容）是否与送货单据上一致。
对于同一种原料，热加工艺中加热炉出口温度升高，下列说法不正确的是（）
A:反应速率和反应深度增大
B:气体、汽油和柴油的产率增大
C:蜡油的产率减小
D:焦油的产率增大
营业员向顾客说：先生！您要的面包刚好卖完了，要不您来个粽子吧，口感很好，又有营养。这属于（）。
A:替代提议法
B:超值提议法
C:凑整提议法
D:建议提议法
简述汽油抗爆性与化学组成的关系。
客户申请办理电子提油卡（会员卡）时，须提供的资料有（）。
A:加盖客户单位公章的授权委托书
B:经办人有效身份证件
C:注册资本
D:提货方式
以下服务规范中，不属于规范服务用语的是（）。
A:您好，请问（还）需要什么吗？
B:我们**商品正在搞促销，请看看吧？
C:您好，您共消费**元，收您**元，找您**元。
D:我不知道，您自己看吧。
汇总填开增值税专用发票，必须附有销售方开具并加盖财务专用章或发票专用章的（）。
A:发票明细
B:采购清单
C:销货清单
D:销售汇总
油品的粘温性质是指（），油品的粘度指数高，其粘温性质好。
便利店间调拨商品填写调拨单时，如果实际调拨数量与单据数量不一致，要（）。
A:收少不收多
B:拒收
C:收多不收少
D:先进先出
对于送货上门业务，单一客户单次开票额度不得超过（）吨油品的货款额，同一客户经理当天发生的货到付款业务总金额不得超过（）吨油品的货款额，当月在任一时点上的货到付款未清总额不得超过（）吨油品的货款额。
A:5；10；20
B:10；20；40
C:10；20；30
D:20；30；50
为什么塔底和塔顶采用缩径？
生产高辛烷值汽油的生产工艺有（）
A:常减压蒸馏
B:催化裂化
C:烷基化
D:加氢裂化
下列烃类中十六烷值最高的是（）。
A:芳香烃
B:正构烷烃
C:环烷烃
D:烯烃
加油卡数量盘点，目的是确保物理卡片数量与（）数量一致。
溶剂脱蜡饱和四个部分，下列说法正确的是（）。
A:冷冻系统.结晶系统.过滤系统和回收系统
B:冷冻系统.干燥系统.脱氧系统和回收系统
C:冷冻系统.干燥系统.抽滤系统和回收系统
D:冷冻系统.循环系统.脱氧系统和回收系统
人员访问法可以获得较为准确的调查结果，具体表现为（）。
A:调查员可以当面引导被访者
B:调查员可以观察被访者的肢体动作和表情
C:被访者受到尊重
D:不确定
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