出自:电信业务技能

服务企业的营销战略包括哪几点？请论述其中的一点。
简述危机管理的目的。
S-GW和P-GW之间的接口为（）
A:S1
B:S11
C:S5
D:S8
HSDPA的特有信道有哪些？（）
A:HS-PDSCH，传输HSDPA用户数据
B:HS-SCCH发射的信令
C:HS-SICH
D:H-PICH
礼仪是人们在相互交往中，为表示对他人的尊重和（）而共同遵循的道德行为规范。
A:友好
B:理解
C:友谊
D:重视
第三代移动通信的特点。
单击窗口的（）可以把窗口拖放到桌面的任何地方。
A:标题栏
B:按钮
C:菜单栏工作区
D:窗口边框
预付费业务中，用户可使用的流量或时长额度是由预付费平台决定的。
市场营销战略主要由目标市场战略、市场营销组合战略和（）组成。
A:市场营销预算
B:市场营销计划
C:市场营销方案
D:策划
解决方案呈现的目的包含：（）
A:说明告知
B:说服打动
C:激励行动
D:问题分析
E:背景综述
总机服务退网（）个工作日。
A:4
B:5
C:10
D:13
中国安装于同一个天面的GSM900基站和TD-LTE，如果GSM基站频点越多，则TD-LTE受到互调干扰的可能性越大。
ADC手机邮箱（PushEmail）业务资费：彩信邮件功能费（）元/月，WAPPush邮件功能费（）元/月，PushEmail客户端功能费（）元/月。
为取得第一手资料，应尽量用现役交换机进行补丁测试。
数据分析要结合优化软件中（）参数的核查来分析、分类和定位网络中存在的问题。
A:无线参数
B:工程参数
C:配置
D:CN侧
作为一名优秀的话务员，只要客户的要求与话务员的本职工作无关，就没必要提供延伸服务
谋求一致是营销面谈的面谈方针。（）
自由电子的无规则热运动不能形成电流。
以20M带宽为例，假设最大符号功率为20w，PA=-3，PB=1。此时RS功率最大值是（）
A:12
B:15
C:18
D:10
NetMAX-FL中PCI规划的时候需两个原则：1.邻区之间不重复；2.复用距离越远越好。
以下哪些是传输信道？（）
A:DPCH
B:PCH
C:BCH
D:PCCPCH
E:RACH
FABE销售法法则中的B是指什么（）
A:特征
B:优点
C:利益
D:证据
宽带延伸服务产品受理后，从业务开通系统送施工调度系统，装维人员在翼运维开通单模块接单处理，服务完成后录入费用回单报竣，IT系统自动扣费。
装维人员要积极树立（）的企业服务理念。
A:打造精品服务，追求顾客满意
B:用户至上、用心服务
C:尽心尽意，尽善尽美
D:微笑服务，高效工作
简述现代市场营销观念与传统的移动通信企业经营思想的区别。
对行走的描述正确的是：（）
A:走态自然大方，挺胸、收腹，两手自然前后摆动。
B:不要摇头晃脑扭腰，吹口哨，吃零食。
C:不要左顾右盼，也不要背手或打响指。
D:靠左行走。
小区参数标识，唯一地标识了小区所用的（）资源。
A:SYNC_DL
B:扰码
C:Midamble码
简述BICC的全称，描述其在R4电路域的功能。
资费优惠活动属于短期性的刺激工具，用以刺激客户和SP较迅速或较多地购买某一特定电信产品或服务。（）
按照功控的方式，可以分为开环功控和闭环功控。当UE接收到对应于上行DPCH的TPC命令，将由开环功控方式转入闭环功控方式。
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