出自:生活行政服务员

导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。
在欧美宴会上及我国的大型签字仪式都离不开饮用（）。
廉洁奉公，要求保安人员在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，一心为公而（）。
严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。
组织人员抢救险情，并注意了解（）采取适当措施，力争尽快把火灾扑灭。
门卫员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对（）的。
当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。
格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。
协助公安机关制止双方的（）行为，分另将各方带到保安部。
工作中要尊重领导，接受（）。
A:赞助
B:批评
C:表扬
D:谈心
服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。
老年人使用的老花镜实际上是哪一种透镜？（）
A:凹透镜
B:偏光镜
C:凸透镜
D:散光镜
他人在读书、写字、看报时切忌（）滥发议论。
A:抓头、剔牙
B:不从旁窥视
C:东倚西靠
D:大声问候
歹徒偷窃的时机除了在一般的营业时间外，夜晚（）之后也必须加以防范。
碧螺春茶主要产于（）。
灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。
一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻（）除尖。
服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）。
A:重视
B:敬重
C:尊重
D:礼貌
门卫保安要对出入人员进行严格（）。
A:盘问
B:检查
C:搜身
D:验证
服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。
巡视中遇重大问题通知领班，严防“（）”。
A:漏洞
B:死角
C:粗心
D:大意
任何危害的发生都会在现场或多或少的留下（），可以调查破案。
建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。
A:报告领导
B:做好交接
C:记录各案
D:立即处理
仪表包括（）三个万面。
A:语气、语言、行为
B:服饰、语言、行为
C:语气、行为、服饰
D:服饰、容貌、姿态
文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解
无论推击弹踢，勾踢肘击，挡抓后绊，在训练中都要左右（）进行
在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。
巡查部岗情况，检查各岗门卫员履行治安门卫职责的情况，检查他们对被保卫人员的（）。
A:工作热情
B:礼节礼貌
C:保卫情况
D:敬业精神
每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。
A:照像
B:照镜
C:活动
D:表态
自信的服务员才会有工作的（）感。
A:自豪
B:轻松
C:责任
D:新鲜
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