出自:电信业务技能

消费统计中，不包括下面哪个统计？（）
A:定购
B:点击
C:点播
D:退订
只用一块电池对电池有损害，建议两块电池一起使用。（）
同轴电缆接入是以（）做为主干传输线路的。
国际长途电话号码由（）组成。
A:国际字冠、国家代码、城市代码和电话号码
B:国际字冠、国家代码和电话号码
C:国际字冠和电话号码
D:国际字冠、城市代码和电话号码
GPS开机后出现多条空心的柱状条，表明此时已锁定卫星可以进行必要读数操作了
在第一次向PDSN建链之前，AT首先要通过ANAAA做一个接入认证。只有接入认证通过的AT才能继续发起向PDSN的连接。
不属于和平型客户的特点的有（）
A:性格随和
B:通常能够理解、宽容对方
C:讲话语速缓慢
D:以自我为中心
在处理客户投诉时，一个综合解决方案应建立在（）的基础上。
A:完善的客户投诉管理体系
B:正确的服务观念和服务意识
C:娴熟的投诉处置技能
D:以上均是
下面哪些情况是属于政企管控岗需要管控的范围（）
A:障碍挂单
B:障碍转派
C:障碍回单
D:障碍过程管控
E:障碍接单
覆盖区内地形复杂、落差大，天线的垂直波瓣宽度可选的大一些。
客户引荐法
移动通信系统的干扰主要有（）
A:加性噪声干扰
B:邻道干扰
C:互调干扰
D:阻塞干扰
《深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站实施方案》工作任务包括（）
A:加快建设和完善高速公路收费体系
B:加快电子不停车收费系统推广应用
C:加快修订完善法规政策
D:推动政府收费公路存量债务置换
电信行业客户服务中心市场大面积启动于（）。
通信网络运行单位应当在通信网络定级评审通过后三十日内，将通信网络单元的划分和定级情况按照以下规定向电信管理机构备案，说法正确的是（）
A:基础电信业务经营者集团公司向工业和信息化部申请办理其直接管理的通信网络单元的备案
B:增值电信业务经营者向作出电信业务经营许可决定的电信管理机构备案
C:互联网域名服务提供者向工业和信息化部备案
D:互联网业务经营向工业和信息化部备案
基站信号发往终端是上行，反之是下行。
CDMA的中文含义是（）。
A:码元多址
B:码分多址
C:频分多址
D:时分多址
首轮效应的核心是指人们在日常生活中初次接触某人、某物所产生的即刻印象。
客户购买通信产品的行为是经济因素、社会因素和心理因素综合作用的结果。
通常用ACS指标来衡量接收机抗邻道干扰的能力。
（）的核心就是要一次性把事情做对，敢于承担责任。
A:敬业
B:忠诚
C:专业
D:责任
在UE发起CS12.2K业务时，下列哪些直传消息在主叫信令流程中可以看到（）
A:CMSERVICEREQUEST
B:CALLCONFIRMED
C:CALLPROCEEDING
D:SETUP
客调能力标准化中，小区用户配线光纤整单管控要求为（）天
A:10
B:15
C:5
D:21
串联电路中，通过每个电阻的电流都相等。
在服务业渠道选择问题中，有关服务（）的选择是一个极为重要的方面。
A:水平
B:技巧
C:所在位置
D:人员
某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提问：“你现在使用的系统在负荷高峰时是不是很难承受？”是属于：（）
A:状况性询问
B:暗示性询问
C:问题性询问
D:需求确认性询问
最大多普勒频移与（）相关。
A:载波频率
B:载波相位
C:载波幅度
D:接收机最大移动速度
对于EVDO多流业务，每个PPP呼叫可对应多少辅助A10流？（）
A:1
B:3
C:5
D:6
Atoll中，Focus zone是重点关注区域，这个polygon里面的站点会着重显示，所有的仿真仅仅在这个polygon内进行。
（）系统是现代呼叫中心有别于一般热线电话系统和自动应答系统的重要标志。
A:ACD
B:CTI
C:CMS
D:IVR
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