出自:电信业务技能

异频组网有助于改善边缘用户速率。
质量监督检查对各项技术指标的考核评定以（）的规定为准。
A:个人检查
B:班组检查
C:维护体系
D:管理部门
下列哪些属于区域中心处理不规范的，需要升级给区域中心进行整改（）
A:故障预处理不彻底
B:受理重复障碍
C:工单受理信息不完整
D:业务类型受理不规范
OSPF邻接的状态“Loading”意味着什么？（）
A:路由器正在装载（交换）全部的DD和LSR包
B:路由器正在装载拓扑数据库
C:路由器正在装载练路状态数据库
D:路由器发送LSR报文向邻居请求对方的LSA
电信业务营销员应具备哪些基本素质？
对（）、交通事故报警等公益性电话及重要客户障碍的申告须立即派修，并在规定时限内排除线路障碍，以保证在对客户承诺的时限内恢复通信。
A:火警
B:匪警
C:医疗急救
D:公众客户
扬州动感地带客户甲漫游到南京，将手机无条件转移至扬州1258后，南京客户拨打其，通话时长2分12秒，对甲收费为（）。
A:1.84元
B:2.44元
C:0.90元
D:0.30元
E接口是指（）
A:MSC与MSC间的接口
B:MSC和HLR的接口
C:HLR和VLR的接口
D:VLR和VLR的接口
呼叫建立流程中OriginationMessage消息通过（）信道传送。
A:前向业务
B:反向业务
C:反向接入
D:寻呼
简述电信产品生产与消费在时间上的同一性特点。
电话机根据送给外线路的不同信号，可分为脉冲式、双音频式和（）式按键电话机。
A:单音单频
B:双音单频
C:单音双频
D:脉冲/双音频
营业人员服饰的基本要求（）、（）。
法定标识，是指法律，法规，规章以及强制性标准对产品标识的要求
基于业务系统间切换是双向切换
工单处理中，子单失败单原始信息描述正确的是（）
A:工单失败原因
B:通过结果解析规则配置的
C:用户操作的
D:上游系统传送的参数
实行通信电源集中监控的主要作用是（）。
A:提高设备维护和管理质量
B:降低系统维护成本
C:提高整体防雷效果
D:提高整体工作效率
可通过哪些系统判断用户是否为二平面用户（）
A:RADIUS
B:BSS
C:OSS
D:iposs
优化阶段的呼叫中心，被视为（）中心。
A:投诉处理
B:成本
C:纯服务
D:创收
确定问卷问题的措辞有下面哪几条法则（）
A:问题的陈述应尽量简洁
B:避免提带有双重或多重含义的问题
C:最好不用反义疑问句：避免否定句
D:注意避免问题的从众效应和权威效应
E:避免敏感问题
（）通常由标题、导语、主体、背景材料和结尾几部分组成。
A:工作总结
B:消息
C:广告
D:小说
在NO.7信令链路对调过程中，需双方进行统一的是（）
A:CIC、SLC、SLS
B:OPC、DPC、SLS
C:OPC、DPC、SLC
D:OPC、DPC、CIC
信息安全是指网络中存储及流通的一切（）等内容的组合不被非法篡改、增删、复制、解密、泄露和使用。
A:文字、声音、图像
B:文字、符号、声音、图像
C:图像、声音、符号
D:文字、符号、图像、视频
营业窗口在受理业务时，如不属于本营业窗口业务处理范围的用户需要，应积极、主动、准确、详细地引导用户到相关窗口办理。
短信中心对于发往SP的短信路由是指向哪个实体？（）
A:业务网关
B:互通网关
客户服务工作中态度并非为第一位。
UOMCB后台上报“实时时钟设置告警”，如下哪些情况会导致该告警发生？（）
A:SNTP服务器未启动
B:GPS天线开路或短路，无法同步实时时钟
C:NodeB属性配置中SNTP服务器地址设置错误
D:SNTP服务器上的WindowsTime服务未停用，占用了SNTP服务的端口
对于LTE FDD下行链路，随着RB数的增多，分配到每个RB的功率会不断下降。
有别于常规服务的、具有某种特殊之点的服务称为（）
A:文明服务
B:特色服务
C:优质服务
D:礼貌服务
下列关于辅载波的描述正确的是（）
A:相同的业务下，辅载波承载的用户数比主载波多
B:辅载波的功率大于主载波的功率
C:辅载波的基本midamble码与主载波不同
D:辅载波的业务覆盖半径与主载波相当
已知某话务员的查号准确率为96%，报号准确的次数为912，那么该名话务员的查询总次数为960。
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