出自:烟草营销师

品牌增量没成功的原因有哪些？
同时考虑供给和消费两方面的因素，包括公司期望达到的市场需求满足度，以及品牌如何精准地投放到目标消费者而不是被渠道囤积，这种投放策略属于哪种货源（）。
A:紧俏货源
B:临时性货源
C:顺销货源
D:滞销货源
下列哪项不属于服务营销的特征（）。
A:供求分散性
B:营销方式单一性
C:服务消费者需求弹性大
D:营销对象单一不变
市场细分的最终目的包括（）。
A:选择和确定目标市场
B:制定最佳市场营销策略
C:力争取得最大竞争优势
D:细分企业所生产的各种产品
品牌-产品矩阵的列代表（）。
A:品牌-产品关系和品牌扩展战略
B:公司拥有的全部品牌和产品
C:产品-品牌关系及品牌组合战略
D:某一产品大类内一组关系较为密切的产品的组合
主要通过定量研究收集消费者在评价一个品牌时的具体感受来获取消费者对于产品品牌形象的评价。
可视性分界线是用以区分服务人员的工作和其他支持服务的工作的一条界线。（）
按照品牌引入流程和要求进行新品引进的情况是（）
A:某一品类卷烟出现市场空缺，现有品牌无法满足市场供应
B:某一品类卷烟出现市场空缺
C:现有品牌无法满足市场供应
D:卷烟生存企业生存力过剩
卷烟零售客户作为卷烟营销网络的重要环节，有其作为卷烟这一特殊商品经营者的（）需求。
A:普遍
B:特殊
C:差异化
D:情感
对于卷烟品牌来说，顾客满意度包括（）满意和消费者满意。
A:促销员
B:终端客户
C:零售客户
D:销售人员
工会是办事公开民主管理日常监督部门，整顿办对办事公开民主管理工作进行再监督。
品牌的三个层次是什么？
品牌架构是指企业内部品牌要素的数目与产品之间的（）。
A:对应
B:延伸
C:排序
D:组合方式
下列描述中，不属于商业企业职责的是（）。
A:塑造品牌核心价值
B:搞好网络建设
C:终端销售和传播
D:品牌培育
以市场营销观念为理念建立的组织，以消费者的需求为中心，把消费者需求置于整个市场运行过程的起点，并将满足消费者的需求作为其归宿点是（）。
A:组织
B:营销管理
C:组织结构
D:营销组织管理
通过品类分析，结合各种环境因素确定（）品类组合数量。
A:关键
B:核心
C:各种
D:最佳
为适应新形势下的营销环境，商业企业的营销组织结构必须以市场为导向，快速响应市场。
调查报告中最实质性的部分是（）。
A:调查目的
B:调查的基本情况
C:调查内容
D:结论与建议
相关资料表明，中国人的消费行为受（）的影响较大。
A:广告
B:群体
C:品牌
D:习惯
某品牌（）=该品牌日均销售量×订货间隔天数。
A:采购点
B:日均销售量
C:安全库存量
D:订货批量
危险化学品仓库应该有避雷设置，并且每2年至少检测一次。（）
客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的重要手段和（）。
A:有效工具
B:有效方式
C:有效途径
D:主要途径
有目的地组织不同消费者群的品吸会属于专项市场调研的哪种组织方式（）。
A:集中调研
B:前期调研
C:定性调研
D:定量调研
烟草专卖零售许可证的发证机关是（）。
A:省级烟草专卖局
B:县级工商行政管理部门
C:上一级烟草专卖行政主管部门委托的县级工商行政管理部门，县级烟草专卖行政主管部门
D:地级烟草专卖行政主管部门
零售客户基础信息通过客户经理在客户档案中实施更新和维护，并由（）检查信息维护的及时性、客观性和准确性。
A:市场部部长
B:品牌经理
C:市场经理
D:客户经理
制定区域市场在一个发展阶段的品牌发展规划，总体要遵循（）。
A:市场导向原则
B:工商协同原则
C:突出重点原则
D:发展优先原则
客户服务中心接到客户经理小赵辖区内一位重点客户的电话，说近一个月客户经理小赵只到他的店里走访过一次，导致他无法了解公司最新的销售政策、商品信息，基于以上情况，客户经理小赵应当怎么改进工作？
初次拜访中，自我介绍有多种方式，其中适用于工作场合的方式要求包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等信息。
（）是指在一定时间段内，针对某个卷烟品牌（规格）进行的需求预测。
A:总量预测
B:品类预测
C:单品预测
D:品类分析
客户抱怨和客户异议是（）在服务工作中都会遇到的情况。
A:管理人员
B:服务人员
C:监督人员
D:执行人员
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