出自:航空乘务员

三度烧伤或烫伤后，可能出现（）
A:皮肤变白，表皮脱落
B:组织或骨骼暴露
C:休克
D:全部都对
（）存放于每个乘务员座椅下方。
在吧台服务时，乘务员应注意仪态，站立时与吧台成45·角。
A330-200机型执行确认无外来人员程序时，C2舱负责人为（）乘务员。
A:SS4
B:SS5
C:SS6
D:PS2
乘务长在每次航班飞行中，隶属机长领导，协助机长保证旅客、货物在正常和应急情况下的安全。
航前安保协同时应制定内话失效时的应急联系方式。（）
为儿童实施C.P.R时，按压位置为（）
A:胸骨与肋骨交接点上方二指宽处
B:胸骨与肋骨交接点下方二指宽处
C:两乳头连接线的中点下一指宽处
D:两乳头连接线的中点上一指宽处
任何人不得在飞机上吸烟，驾驶舱除外。
如下的列举物中，可以构成非法干扰行为证据的是（）
A:当事人陈述
B:书证
C:物证
D:视听材料
陆地撤离要离开飞机至少（）。
A:200米，上风侧
B:200米，下风侧
C:150米，上风侧
D:150米，下风侧
A319/A320机型上，洗手间水加热器恒温在（）.
A:45-50摄氏度
B:45-51摄氏度
C:40-50摄氏度
D:40-51摄氏度
A320“客舱压力”警告灯在发动机关车，门在非预位状态下且客舱压差在2.5MBAR红色灯闪亮。
修建避难所时要注意避免在低洼潮湿的溪谷处修建避难所，防止让洪水冲走。
野外求生时生火的一般顺序是从引火物到火花，再到燃料。
紧急撤离时，旅客、可以作为乘务组挑选援助者的对象。（）
A:加机组的机组成员。
B:军人、警察、消防人员。
C:医护人员。
D:主动提出帮助机组的人员。
在过站时，允许留在飞机上的旅客或行李通常不需要再进行检查。但应在下一航段起飞前要对客舱相关区域进行必要的安全检查（）。
A:机长和乘务员
B:航空安全员（空警）和乘务员
C:机长和安全员
D:乘务员和乘务长
乘务员应将产出的胎盘放在塑料袋里保存好，交医生检查。
旅客做机票再证实手续时，如果他的“订座记录”上的订座状态显示（）时，表示他的订座再证实手续已经坐好。
A:HN
B:HK
C:HL
D:RR
客舱有烟雾时的指挥口令是（）
A:俯下身！Stay down!
B:随着声音来！Follow me!
C:隔着衣服呼吸!Cover your nose and mouth!
D:保持镇静!Don’t panic!
短航线只需要发放意见卡，无需发放金鹏卡。
B-5277飞机一般航线运行，当座舱高度达到多少时氧气面罩将自动脱落？（）
A:4400米
B:14650英尺
C:4700米
D:15650英尺
由于乘务人员未按手册标准货物服务意识（态度恶劣）及其他直接原因的构成下列影响和后果的构成严重服务事件。以下哪种情况属于严重服务事件（）。
A:造成航班备降，返航或取消，开车又关车，滑出又滑回的。
B:对服务，正点或公司声誉影响恶劣，包括；VIP旅客有效投诉，总局级投诉等。
C:造成公司赔付旅客在人民币一万元以上的或损坏服务设施，设备造成公司损失价值人民币两万元以上的。
D:造成航班延误十五分钟（含）以内的。
757-200型飞机，当左1门滑梯置于预位状态时，打开驾驶舱门，位于其附近区域的照明会自动熄灭或变暗。
第3类危险品的名称（）。
A:杂项危险品
B:易燃液体
C:放射性物质
D:感染性物质
二度烧伤区别于一度烧伤的最突出特点是（）
A:疼痛
B:发红
C:出现水泡
D:皮肤破损
采集信息时服务用语不正确的是（）
A:您好！我们南航特别关注像您这样的高端旅客
B:如果您不介意，敬请留下您的个人相关信息
C:这是高端旅客信息收集表，填写后请交还给乘务员
D:我们今后能够按照您的喜好为您提供更主动的服务
乘务员适时与客舱机组成员或男性旅客，或以提供饮料食品为由将（）及时在歹徒前方设置障碍，保护驾驶舱门的安全
A:餐车
B:行李箱
C:垃圾袋
D:饮料，食品
餐前水服务正确的是（）
A:先送饮料，湿纸巾和果仁跟随送出
B:手提水杯上1/3
C:从旅客身后或头上递送饮料
D:主动向旅客介绍所有饮料品种
飞行关键阶段是指（）
A:起飞和着陆
B:滑行
C:3000米一下的飞行阶段
D:全部对
野外求生时辨别方向的手表法：将表水平放置，将12点刻度指向太阳，12点刻度与时针指向间的夹角平分线指明南北方向。此方法适用于（）.
A:南半球
B:北半球
C:极地
D:任何地方
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