出自:移动营业员

购买决策过程中的影响者是指（）
A:首先提出或有意购买某一产品或服务的人。
B:其看法或建议对最终决策者具有一定影响的人。
C:对是否买、为何买、如何买、哪里买等方面的购买决策作出决定的人。
D:是指实际消费或使用产品和服务的人。
营业厅经理职责其中一条是执行国家有关法令，贯彻落实上级主管部门有关移动电话业务管理的规程、规定和（），并组织实施落实。
A:人员调度
B:资费政策
C:营业厅内设施管理
D:安排班次
移动400提供给用户的自助操作平台网址是什么？（）
A:www.js.chinamobiel.com
B:www.m800400.com
C:www.400.10086.com
D:400.10086.cn
试述产品成熟期的市场特征及市场营销策略。
基站分系统BSS可分为两部分（）和（）。
使用手机电视的资费包括（）
A:基本通话费
B:通信费
C:信息费
D:短信费
手机阅读客户端中的“搜索”功能支持多少个字符的输入？（）
A:40个英文
B:20个英文
C:20个汉字
D:10个汉字
BOSS前台报表一般分为四级，分别是地市级、区县级、（）级和营业员级。
“全球通”的客户群是中国社会的新生力量。
通过短信方式使用山东移动信息中心的业务时，编辑业务指令的字母部分时在业务操作过程中必须连续输入，并且不允许有空格或是其他字符，例如＋、＊、＃等。
神州行的归属地和漫游地的计价原则是什么？
在市场营销观念的形成与发展中的社会市场导向阶段强调的是（）。
A:推销什么产品就能售出什么产品
B:生产什么产品就卖什么产品
C:消费者需要什么产品就生产什么产品
D:生产能促使企业发展、满足公众需要与保证社会长期发展的产品
手机阅读提供以（）为主要阅读载体，以（）、（）和手持阅读终端为主要业务方式，以（）和（）方式作为补充。
手机支付短信方式缴话费短信方式（）
A:编辑短信HF到10658888
B:编辑短信HF+空格+金额至10658888
C:编辑短信HF+金额至10658888
GPRS无线上网卡连电脑无法正常上网时一般的处理方法有哪些？
“动力100”的定位？
营业部门办理收费业务时，要坚持唱收唱付，（）。
A:先收款，后办理，交费后24小时内为客户开机
B:先收款，后办理，交费后立即为客户开机
C:先办理，后收款，交费后立即为客户开机
D:先办理，后收款，交费后24小时内为客户开机
请联系实际，论述客户服务的内涵。
营业厅通常面临的突发事件主要有哪些？
我国第一个数字程控电话交换网开通时间为（）
A:1982年12月
B:1982年10月
C:1998年4月
D:1998年12月
成长期的营销策略包括下列哪几项（）
A:提高销售人员的数量和质量
B:应在适当的时候调整产品的价格，扩大企业的市场占有率
C:对市场进一步细分，发现新的细分市场，不断改进和完善产品，进入新的目标市场
D:增加新的分销渠道，积极开拓新的市场，扩大产品的销售
下列各项哪些属于服务忌语（）
A:这是我们工作的疏忽
B:我的解释您满意吗？
C:我解决不了。
D:这问题我们不清楚，要咨询，您打1860好了。
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