出自:烟草营销师

普及率80%以上为品牌衰退期。
根据行为的具体变量细分市场的方法就是（）细分。
A:地理
B:人口
C:心理
D:行为
电子结算对零售户的优势是什么？
因素替代法是指通过逐个替代因索，计算几个互不相联的因素对经济指标变动影响程度的一种分析方法。
绩效指标是指（）的具体内容。
A:绩效项目
B:绩效计划
C:绩效标准
D:绩效目标
制定服务蓝图是由客户向（）层层描绘的过程。
A:前台-中台-后台
B:前台-中台-支持
C:前台-后台-支持
D:中台-后台-支持
促销（Promotion）：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长，（）属于“短期的行为”。
A:让利
B:买一送一
C:营销现场气氛
D:终端展示
（）决定了当前及今后卷烟品牌营销过程中必须充分重视人口及消费群体变化带来的影响，及时捕捉最新发展动态，以保证卷烟营销工作与时代同步。
A:经济发展因素
B:社会发展因素
C:营销发展因素
D:行业发展因素
季节库存按相应的季节查定库存定额，它实际上是（）的一种特殊形式。
A:最高库存量
B:经常库存
C:安全库存
D:最佳库存
制定投放策略的基础是（）。
A:策略模型
B:投放地点
C:终端细分
D:市场需求
服务薄弱点的寻找可以通过以下几个途径获取（）
A:满意度项目分析
B:客户配合行为分析
C:客户投诉分析
D:对标分析
对波士顿矩阵中高增长、低市场份额的问题品牌应加大资源投入使其成为金牛品牌。
卷烟零售户经营分析的内容包括经营环境分析、经营状态分析、经营过程/能力分析。（）
绘制排比图最关键的是特征因子的（）。
A:选择
B:排比
C:排列
D:对比
卷烟需求具有季节性变化特性，需求随着时间的变化归因于（）。
A:卷烟投放量变动
B:需求模式的季节性变化
C:心理因素
D:A和B
细分后的市场的范围、容量、潜力等必须是可以衡量的，这指的是有效市场细分的（）条件。
A:可获利性
B:可进入性
C:可细分性
D:可衡量性
采购点指据以采购的库存量，主要根据（）等因素来确定。
A:最高库存量
B:提前进货期时间
C:平均销售量
D:安全库存量
成长期是指卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，销量缓慢增长（迅速增长），品牌知名度和影响力逐渐减弱（逐渐增强）的时期。
在专家调查构权法里，消费者认为某指标对提高消费者满意的重要程度分为（）级。
A:3
B:4
C:5
D:6
采用货源定位模型法分类库存品项时，需要考虑的因素有（）
A:库存成本
B:供应风险
C:缺货
D:以上都是
卷烟品牌传播既是诉求（）的手段，也是打造卷烟品牌的重要组成部分。
A:品牌价值
B:品牌文化
C:品牌个性
D:产品定位
在对数据初步处理之后，我们首先要做的是将调研数据表格化和图形化。
什么是现场服务？
卷烟零售客户满意度监测步骤的关键部分是（）。
A:问题定义
B:定性研究
C:定量研究
D:成功利用
下列选项中，属于回归分析预测法的有（）。
A:一元回归分析预测
B:多元回归分析预测
C:时间序列预测
D:市场预测
客户沟通能力包括处理零售客户投诉（）
对比类推法是定量预测方法的一种常用方法。
简述服务营销的概念
金牛品牌是（）品牌组合。
A:高增长
B:高市场份额
C:低增长
D:低市场份额
调研前的动员由（）负责。
A:公司领导
B:市场经理
C:客户经理
D:项目经理
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