出自:电信业务技能

业务网关支持对每个SP设置禁止下发时间。
障碍处理中可指定客户约定时间，维护人员在预约的时间准时到达障碍现场，并在规定时限内完成障碍的查修。（）
国家对电磁环境要求的标准是室分天线口功率不超过（）
A:-10dBm
B:-15dBm
C:10dBm
D:15dBm
人人都会打电话，所以，每个人都适合做电话营销工作。
把信函、样品或者广告直接寄给目标客户的营销活动，我们称之为（）营销形式。
A:直接反应印刷媒介
B:直接邮寄
C:目录
D:网络
营业受理过户业务的操作规范是什么？
哪种开场白几乎是所有销售员拜访客户时，最行之有效的方法？（）
A:问句开场白
B:反问句开场白
C:赞美式开场白
D:好奇心开场白
QoS的业务级别必须按照（）等参数进行定义。
A:带宽
B:延迟
C:错误率
D:优先级
不属于光纤通信特点的是（）。
A:频带宽，可传输信息的容量大
B:传输损耗低，无中继距离长
C:光缆的尺寸小、重量轻
D:易受到外界的电磁干扰，而产生纤间串扰
世界上第一台电子计算机的名字是“EDVAC”。
面对面沟通技巧中看是沟通的前奏，听是沟通的基础，说是沟通的核心，笑是沟通的（），动是沟通的（），写是沟通的（）。
PPS预付费的录音通知是存在（）。
A:SCP
B:SMP
C:SSP
D:HLR
质量指标将网络性能的定量描述与终端用户对服务质量的感受直接连系起来，更便于理解和应用。主要有这些方面（）。
A:掉话
B:呼叫困难
C:话音质量差
D:话费高
视频会议系统的服务质量（QoS），在业务执行过程中，需要对（）进行控制和管理。
A:计算机
B:网络
C:MCU及终端
D:技术人员
LTE的无线网络规划流程包括网络需求分析、网络规模估算、站址规划、无线网络仿真和无线参数规划5个阶段
以下哪些网元没有包含用户数据（）
A:VLR
B:HLR
C:BSC
D:AUC
职业道德发展的历史具有（）。
A:独立性
B:纪律约束性
C:规范性
D:继承性
目前CN2上提供给WAP网关进行域名解析服务的DNS服务器共有（）。
A:北京DNS
B:上海DNS
C:广州DNS
客户表达过于赘述时，做法不正确的是（）
A:善于提问技巧、控制谈话方向
B:抓住客户的主要问题
C:让客户快点说
D:要耐心、认真倾听客户问题
处理投诉时应站在客户的角度考虑问题，急客户所急，想客户所想。
在相同带宽，相同总发射功率的前提下，通过增加空间信道的维数（即增加天线数目）获得的吞吐量增益，属于（）
A:阵列增益
B:分集增益
C:干扰抵消增益
D:复用增益
某局国内备用的14位信令点（16进制）如下，错误的为（）
A:4FFF
B:029F
C:24BF
D:50A6
在公网路由表中，包含全部（）和P路由器之间的路由，由VPN的骨干网（）产生。
A:PE，ISIS
B:PE，IGP
C:CE，IGP
D:CE，ISIS
七号信令网的三要素是（）。
A:信令点
B:信令路由
C:信令转接点
D:信令链路
第十三届全国委员会第二次会议，第十三届全国人大二次会议分别在什么时候正式召开？（）
A:2019年3月3日、2019年3月5日
B:2019年3月5日2019年3月3日
C:2019年3月7日、2019年3月5日
D:2018年3月7日、2019年3月5日
PlanetEET格式的地图中的Projection文件主要记录（）等信息。
A:椭球体类型、长度比例
B:电子地图精度
C:投影类型、中央经度值
D:南北和东西坐标偏移量
电信市场营销的内含中，以下哪种说法不正确（）？
A:创造使顾客满意的产品和服务
B:包含电信企业的一切经营活动
C:重要目标是出售电信产品
D:要在引导顾客消费上下工夫
CDMA系统中，MS的导频集合包括（）
A:有效集
B:候选集
C:相邻集
D:剩余集
客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的：（）
A:购买行为
B:购买反应
C:心理倾向
D:心理行为
职业是人们参与社会劳动的某种特定模式，是在社会分工的前提下，人们从事相对稳定的、分门别类的专业劳动，并以此获得工资收入和（）的社会关系。
A:研究成果
B:奖金
C:合理报酬
D:独立运作
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